1.1 确定硬件与Windows XP的兼容性 1
1.2 检查文件和目录 1
1.3 利用微软网站信息比较各种版本的Windows操作系统 1
第1章 常用操作系统介绍与比较 1
1.4 Linux操作系统概况 2
1.5 熟悉Macintosh操作系统 2
2.2 使用共享软件检查计算机 3
2.3 创建Windows 98启动盘 3
2.1 用设备管理器检查系统资源 3
第2章 操作系统如何与硬件和其他软件协调工作 3
2.4 使用Windows系统的MSD工具 4
2.5 安装Windows组件 5
第3章 理解引导过程和MS-DOS模式 6
3.1 学习命令行操作 6
3.2 查看Windows配置文件 6
3.3 修改配置文件并观察结果 6
3.4 学习文件命名规则 7
3.5 查看和改变CMOS设置 7
4.3 使用设备管理器升级驱动程序 10
4.2 定制桌面 10
4.1 使用Windows键盘快捷键 10
第4章 安装和使用Windows 9x 10
4.4 查看Windows 9x安装盘 11
4.5 执行Windows 98自定义安装 11
第5章 支持和调试Windows 9x 12
5.1 管理Windows文件关联 12
5.2 更新Windows 12
5.3 优化Windows 12
5.6 重要思考：破坏和修复Windows 98 15
5.5 保存、修改和恢复注册表 15
5.4 修改系统配置文件 15
第6章 理解和支持Windows NT工作站 16
6.1 用Windows NT事件查看器分析系统 16
6.2 管理Windows NT中的用户账户 16
6.3 创建Windows NT的启动盘和应急修复盘 16
6.4 修复Windows NT工作站 17
6.5 观察和修复视频问题 17
6.6 重要思考：破坏和修复Windows NT 17
7.2 使用Windows帮助和疑难解答 18
7.3 创建组账户 18
7.1 安装或升级到Windows 2000 18
第7章 安装和使用Windows 2000 18
7.4 设定磁盘配额 19
7.5 使用加密技术 19
第8章 支持和调试Windows 2000 20
8.1 安装和使用Windows 2000支持工具 20
8.2 使用Windows 2000安装管理器向导 20
8.3 使用任务管理器 20
8.6 重要思考：破坏和修复Windows 2000 23
8.5 使用磁盘管理 23
8.4 使用微软管理控制台 23
第9章 理解和支持Windows XP 24
9.1 允许两个用户同时登录 24
9.2 还原系统状态 24
9.3 安装还原控制台作为启动菜单的选项 24
9.4 使用还原控制台复制文件 25
9.5 监视存储计数器 25
9.6 重要思考：破坏和修复Windows XP 25
10.2 研究数据恢复服务 27
10.3 使用数据恢复软件 27
第10章 支持硬盘驱动器 27
10.1 硬盘驱动器的日常维护 27
10.4 备份和恢复Windows 2000文件 29
10.5 重要思考：使用Debug查看磁盘信息 29
第11章 Windows网络应用 30
11.1 共享网络资源 30
11.2 使用NetBEUI代替TCP/IP 30
11.3 使用并行端口实现直接电缆连接 30
11.4 安装网络打印机 31
11.5 配置和使用拨号网络服务器 31
12.3 下载和安装IE和Netscape 32
12.4 安装NetMeeting 32
12.1 安装删除Cookies的软件 32
12.2 使用FTP下载浏览器 32
第12章 Windows的互联网应用 32
12.5 配置浏览器使其不下载图像 33
第13章 Linux、Macs和笔记本 34
13.1 检查Macintosh 34
13.2 下载和安装Mac共享软件 34
13.3 熟悉Linux的GNOME环境 34
13.4 使用Linux中的Vi编辑器 36
13.5 使用Linux命令 36
13.6 电池标定和电源管理 36