序 1
摘要 1
第一章 绪论 1
1.1 研究主题 1
1.2 航空工业企业特点 1
1.3 研究意义 3
1.4 战略管理的研究现状 5
1.5 知识管理的研究现状 7
1.6 本书内容安排和结构设计 10
1.7 主要创新点 11
第二章 知识管理与战略管理的关系 14
2.1 知识与知识管理的概念 14
2.1.1 知识的定义 14
2.1.2 知识管理的定义 17
2.1.3 知识管理的原则 19
2.1.4 知识管理的目标 21
2.2 知识管理的两个层次 23
2.3 知识管理与智力资本 23
2.4 知识管理是战略管理有效性的评价标准之一 24
2.5 战略管理的发展与知识管理 25
2.5.1 以环境为基础的经典战略管理理论 25
2.5.2 以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论 26
2.5.3 以资源、知识为基础的核心竞争优势理论 26
2.6 知识管理对战略管理的支持 29
2.6.1 知识管理对战略管理纵向分解的支持 29
2.6.2 知识管理对战略管理横向分解的支持 31
小结 32
第三章 国内外企业实施知识管理实证研究 33
3.1 案例选择的原则 33
3.2 企业实施知识管理案例 34
3.2.1 惠普总部与中国惠普的知识管理 34
3.2.2 联想集团的知识管理 36
3.2.3 波音公司的知识管理 38
3.2.4 北京移动公司的知识管理 39
3.2.5 丽珠集团的知识管理 41
3.2.6 施乐公司的知识管理 43
3.2.7 德州仪器公司的知识管理 45
3.3 案例分析 46
3.3.1 经验总结 46
3.3.2 障碍分析 48
小结 49
第四章 知识流的Petri网模型以及知识的价值 51
4.1 知识流 51
4.2 Petri网 54
4.3 知识流的Petri网模型 56
4.3.1 知识流的Petri网表示 56
4.3.2 知识流概念模型描述 58
4.3.3 知识流Petri网模型应用示意 60
4.4 知识的价值表现及其资产形态 62
4.5 中国航空工业企业民用飞机研发过程知识流Petri网模型示例 64
4.5.1 项目可行性研究阶段 64
4.5.2 战略制定阶段 66
4.5.3 研制阶段 67
4.5.4 产品推介阶段 70
4.5.5 产品支援阶段 71
4.6 新舟60飞机详细设计阶段的知识流分析及其知识的价值体现 73
4.6.1 新舟60研发项目背景简介 73
4.6.2 运七飞机和新舟60飞机详细设计阶段的知识流比较分析 76
小结 84
第五章 航空工业企业面向战略管理的知识管理技术平台 84
5.1 航空工业企业的知识 85
5.1.1 航空工业企业的知识 85
5.1.2 航空工业企业战略管理中的知识和知识管理 86
5.2 知识管理与信息管理 89
5.3 知识管理技术平台的建立 92
5.3.1 知识管理技术 93
5.3.2 航空工业企业知识管理的“灯笼”模型 94
5.3.3 知识管理平台 97
5.4 航空工业企业支持战略管理的知识管理平台构建 101
5.4.1 概述 101
5.4.2 航空工业企业中知识管理系统与各应用系统的关系 104
5.4.3 航空工业企业支持战略管理的知识管理系统功能模型 104
5.4.4 航空工业企业知识建立分系统平台 107
5.4.5 航空工业企业基于知识的战略制定 108
5.4.6 航空工业企业基于知识管理平台的战略实施、控制和维护 110
5.5 基于WEB的航空工业企业知识管理系统的智能应用集成 111
小结 115
第六章 航空工业企业面向战略管理的知识管理激励机制 115
6.1 知识员工的定义与分类 116
6.2 激励对象的特征与需求 118
6.3 知识管理中的知识共享激励机制 120
6.3.1 隐性知识的内涵 121
6.3.2 隐性知识的特征和分类 122
6.3.3 隐性知识的层次和转化 123
6.3.4 “知识员工”团队中的知识共享激励模型 125
6.4 激励的价值观、目标和原则 131
6.5 激励的手段 134
6.6 动机、行为与目标 139
6.6.1 努力与绩效 139
6.6.2 奖酬与需要 139
6.7 分析激励手段的适用范围与局限性 141
小结 143
第七章 航空工业企业面向战略管理的知识管理的评价 143
7.1 评价的必要性 144
7.2 评价指标体系设计的原则 145
7.3 评价指标体系的构建 146
7.3.1 知识管理绩效评价的指标体系 146
7.3.2 知识管理绩效评价的指标权重 148
7.3.3 知识管理绩效评价的具体操作方法 150
7.4.1 一航西飞战略管理和知识管理的现状 153
7.4 评价示例 153
7.4.2 问卷发放和数据处理结果分析 155
小结 158
第八章 航空工业企业面向战略管理的知识管理的策略研究 158
8.1 一航西飞知识管理的初步实践 160
8.1.1 创建学习型企业 160
8.1.2 开办“西飞论坛” 162
8.1.3 ARJ飞机研制中实施并行工程 163
8.1.4 飞机研制过程中知识的分享 163
8.2 面向战略管理的知识管理实施的障碍因素 165
8.2.1 观念因素 166
8.2.2 对战略管理的不重视和对知识管理的漠视 166
8.2.3 企业文化因素 167
8.2.4 员工激励因素 168
8.3 一航西飞实施知识管理的策略 169
8.2.5 知识管理的技术因素 169
8.3.1 一航西飞实施知识管理的目标 170
8.3.2 知识员工团队的激励策略 171
8.3.3 企业文化建设 178
8.3.4 组织结构创新 179
8.3.5 搭建高效实用的技术平台 180
8.4 实施知识管理的注意事项和步骤 181
小结 183
第九章 结论 185
9.1 总结 185
9.2 展望 187
参考文献 189
附录1 融知识管理于战略实践之中 197
附录2 振兴民机产业 实现航空强国之梦 208
附录3 可持续发展是永恒的追求 219
附录4 深入推进战略创新 全面实现跨越发展 227