手段一、以谋立威：掌握让下属琢磨不透的藏权术 2
1．管理者的威仪是可以“制造”的 2
2．有意拉开与员工间的距离 4
3．藏权的关键是要善于藏心 7
4．巧妙增加自己外表上的威慑力 9
5．拥有“慈不掌兵，义不守财”的思想 11
6．建章立制是制造威仪的前提 13
7．“耳目”能产生巨大的震慑作用 16
8．一开始就得烧好“三把火” 18
9．万不可让手下抓住小辫子 21
10．杀一儆百这一招永不过时 23
11．让能干的员工有所畏惧 24
12．从对方最害怕的地方下手 27
13．下令不随便，令出要如山 30
手段二、刚柔相济：硬弓配软弦是有效驾驭之本 34
1．要捆牢硬柴必须使用软绳 34
2．过度怀柔只会给自己找麻烦 36
3．迁就一阵之后必须威慑一次 38
4．在必要时可考虑用权势压一下 40
5．施压时不可过于蛮横无情 41
6．发火时善于给人余地和出路 43
7．施展铁腕也可以显得很柔和 44
8．先让他戴上金箍，然后再念咒 46
9．黑脸白脸都要能唱得起来 48
10．灵活地将软与硬轮番使用 50
11．要敢“打”更要善“揉” 53
12．把大棒和胡罗卜结合起来 55
13．采取行动前要不动声色 56
14．学会运用明软实硬的招法 58
手段三、形象提升：品行和声望是可以包装出来的 62
1．感召力源于管理者的魅力 62
2．在员工面前显得精明强干 64
3．咬紧牙关，练出自己的绝活 67
4．“你们干不了的，让我来” 69
5．万万不可显得害怕承担责任 71
6．成为组织里做人做事的典范 73
7．善于控制情绪是做领导的前提 75
8．对待承诺一定要“说一不二” 77
9．结交名流提升自己的声誉 79
10．用比自己强的人更显得自己高明 82
11．放下身段请贤是博誉的绝佳手段 84
12．善于使用“推功揽过”这一招 86
13．不要轻易放过拿自己开刀的机会 88
1．拿出淘金的精神去挖人才 92
手段四、识人用人：凭眼力挑出最需要的千里马 92
2．要得到千里马先得舍得草料 94
3．心中一定要有杆人才之秤 97
4．识人要能透过表象看本质 98
5．做个善识怪才的“伯乐” 100
6．决不可用朽木去造大船 102
7．在招聘时不可忽视心理素质 105
8．用人需把握平衡互补之道 107
9．让猴子走钢丝，海豚戏水球 110
10．精心挑选几个左膀右臂 113
11．要善于把能人变成自己的亲信 115
12．在团队中选几个“鲶鱼式”人物 118
13．留住公司里的关键员工 120
14．既要能招进来又要能请出去 122
手段五、评功论过：奖与罚的手法一定要耐人寻味 126
1．奖罚不明是乱局的祸根 126
2．精心设计一套奖惩机制 128
3．坚持对事不对人的原则 131
4．善于把升职的手段用活 132
5．用重金制造出众多的“勇夫” 134
6．尽量把奖赏的方式花样翻新 136
7．学会用称赞的魔棒指挥员工 138
8．选一个公开场合褒奖员工 140
9．适时给员工一份意外荣耀 143
10．允许失败就是奖励尝试和创新 145
11．在企业里引入良性竞争机制 147
12．把重赏和严罚结合起来 150
13．处罚员工不妨用用“递进式” 152
14．惩处和批评员工要把握好尺度 154
手段六、权力收放：充分授权与有效控制紧密结合 158
1．是将军就别去抢着干士兵的活 158
2．通过放权释放权力应有的效力 161
3．让有能力的员工感到自己有地位 162
4．所接受的任务越重要员工越有热情 163
5．敢于把管理和决策权分给员工 165
6．一定要做好授权前的准备工作 168
7．做到因事择人，视德才授权 170
8．授权必须看准时机留心细节 174
9．防止和纠正越权的方法与艺术 176
10．保留必要权力，防止授权失控 180
11．干脆利落地剪除“小圈子” 183
12．不要让权力控制走向极端 184
1．感情是一种能量巨大的武器 188
手段七、以情攻心：用感情的绳索方可绑住真英雄 188
2．成功统驭部下关键是要会攻心 189
3．尊重员工是以情攻心的起点 192
4．你够意思，别人才够意思 194
5．从小事着手，温暖员工的心 196
6．别放过为手下挺身而出的机会 198
7．设法让部下感受到知遇之恩 201
8．抓住给员工雪中送炭的机会 203
9．不要吝于提携看好的员工 206
10．在“用人不疑”上做足表面文章 208
11．以特殊的胸怀，换部下生死相随 210
12．关心员工的家庭则可事半功倍 213
手段八、左右逢源：像谋略大师一样平衡上下左右 216
1．和谐与制衡是管理者的两把利剑 216
2．及早着手，不要让矛盾生根发芽 218
3．想尽办法与对立者找到共同点 220
4．把员工的抱怨当作大事来抓 222
5．耐心而主动地倾听对方意见 225
6．多给员工留一点属于自己的空间 226
7．学会协调各部门之间的关系 228
8．用最有争议的人消除众人疑虑 231
9．设法把中间派拉进你的统一战线 233
10．一定要懂得运用化敌为友之法 236
11．善于用少数几个人控制多数人 238
12．用隔离、牵制的手段防“兵变” 240
13．找出那根让彼此互相牵制的绳子 242
1．“应变”是管理者能力的表现 246
手段九、灵活变通：千万别让“常规”束缚了手脚 246
2．要学会从另一角度解决问题 249
3．以声东的手段达到击西的目的 251
4．特殊时期就要勇于寻求突破 254
5．居安思危，从容应对突发事件 256
6．不利形势下不妨用时间换取空间 259
7．看势头不对就要及时改变策略 261
8．“稳”字是应变之智的精髓 263
9．用不同的手段应对不同的人 265
10．以不变应万变是应变的良方 268
11．有瑕疵的人也可以因才而用 269
12．把明白装在表面的糊涂中 272
手段十、避乱防患：多想几步棋才能避免出乱子 276
1．首先在“官”念上要目光长远 276
2．每走一步都要有精确的算计 278
3．越是地位高越不能狂傲自大 279
4．在追究责任时不可操之过急 282
5．责难下属时要懂得留点面子 284
6．在良化上下关系上多动脑筋 287
7．杜绝自己以言取祸的可能 289
8．轻视小人往往会在阴沟里翻船 291
9．对待有后台的刺头要多加小心 294
10．去除隐患时要讲究方式和策略 297
11．把一切防范措施落实在前面 299
12．千万不要被善拍马屁者拍晕 301
13．既要用好秘书又不能有绯闻 303
参考书目 306