一、班组长的管理流程 2
1．谁是班组长 2
第一章 生产准备是起点 2
2．识别基本管理次序 3
3．掌握工作流程图 4
4．规划生产线 8
5．制定现场配置图 12
二、开好早会 16
1．早会的类别 16
2．经典早会案例 17
1．什么是“4M1E” 19
三、“4M1E”方面的准备事项 19
2．妥善安排人员的方法 20
3．确保物料各有归处 22
4．设备器具必须安全、好用 24
5．工艺和技术标准资料要准确 25
6．创造良好的生产秩序和环境 26
四、正确报告准备结果 28
1．报告方式面面观 28
2．报告的时机与内容 28
3．实施报告的关键要素 30
1．工作计划的类别 32
第二章 工作计划为主线 32
一、班组的工作计划 32
2．各种计划的层次 33
3．如何制定有效的计划 33
二、准确接收生产计划 34
1．识别生产计划中的关键点 34
2．生产计划就是命令 36
3．认识失败的计划 37
三、班组日常计划的制作方法 39
1．每周工作计划 39
2．人员培训计划 40
3．轮流值日计划 42
4．班组活动计划 45
四、始终抓住主线 51
1．掌握完成计划的主动性 51
2．计划落后时的必要措施 53
3．抓住主线有技巧 54
第三章 过程控制是关键 58
一、过程中的关注要点 58
1．确认首件 58
2．样板管理法则 59
3．管好多事的“两头”时段 60
4．重点关注新手 61
5．工程更改管理 62
二、及时处理过程中的异常 64
1．异常有兆头 64
2．及时处理异常的方法 65
3．防错 66
三、人员与工位管理技法 69
1．人员流动状态看板 69
2．工位顶替管理 70
3．如何管理多能人员 71
四、特殊工序的管理原则 72
1．如何识别特殊特性 72
2．特殊工序管理方法 73
3．人员资格管理办法 74
4．管好临时工 75
五、落实“三检制” 77
1．什么是“三检制” 77
2．“三检制”有什么作用 77
3．落实“三检制”的方法和技巧 77
1．规定修理程序 80
2．复检修理产品 80
六、修理过程管理要点 80
3．确保全程追溯性 81
七、如何管理不良品 82
1．标识不良特征 82
2．指定放置区域 83
3．采取封锁与隔离措施 84
4．运用MRB 84
5．妥善处理报废品 89
八、有的放矢抓结果 89
1．焦点与结果 89
2．输出事项管理 91
3．去检查你在乎的东西 92
4．消除假象 92
5．务必获得领导支持 93
第四章 生产速度不能慢 96
一、计划决定速度 96
1．抓住生产计划 96
2．掌握执行的诀窍 101
3．不能完成计划的对策措施 102
4．分配加工作业的技巧 103
5．如何安排紧急生产任务 105
6．两种情况的对比（案例） 106
1．产量要心中有数 108
二、控制生产速度 108
2．控制生产速度的方法 109
3．适时调节节拍 111
三、消除迂回环节 112
1．去除无效的过程 112
2．消灭小仓库 113
3．规范搬运管理过程 115
4．优化流程结构 123
四、减少过程障碍 124
1．消除“三忙”现象 124
2．确保做好两件事 125
3．要充分发挥作业员的特长 126
第五章 生产效率要高点 130
一、直通率管理 130
1．什么是直通率 130
2．直通率的管理方法 131
3．如何提高直通率 132
二、生产性管理 132
1．认识生产性 132
2．计算生产性的方法 133
3．提高生产性的方法 133
1．仪器设备的校准 134
三、生产用具的使用效率 134
2．治具与夹具的管理 136
3．生产工具管理 139
4．新入设备管理 143
5．如何应用TPM 145
四、工程管理效率 148
1．人机工程学研究和应用 148
2．IE手法 151
3．操作动作分析管理 153
4．标准工时 155
5．工程能力 156
第六章 生产统计须精确 160
一、与班组长关联的统计内容 160
1．人员 160
2．产量 161
3．品质 161
4．材料 162
5．设备 163
二、生产日报 165
1．认识生产日报 165
2．如何做好生产日报 170
1．生产过程记录类别 171
三、生产过程记录 171
2．记录表管理技法 173
3．生产过程问题点统计、分析和处理 174
四、出货与盘点 180
1．如何做好出货管理 180
2．生产现场盘点 182
第七章 确实把好安全关 188
一、人身安全 188
1．安全责任与培训 188
2．劳动保护管理 190
1．严格按操作规程作业 192
二、机器设备安全 192
2．管理机器设备的技巧 193
3．产品安全管理 195
4．人身安全管理 196
三、生产安全 198
1．树立安全生产的目标 198
2．掌握安全生产的方法 199
3．建立预防机制 199
4．确保全员安全生产 202
四、环境安全 204
1．安全标志与防护状态 204
2．安全的环境效率高 205
1．改善现场环境卫生 207
五、职业卫生与健康 207
2．预防职业病 208
3．控制并报告现场污染 209
第八章 管理工具要会用 212
一、班组长必须会使用的管理工具 212
1．必会管理工具类别 212
2．工具要好用，但更要适合 215
3．选用工具的技巧 215
4．运用工具的方法 216
5．班组长常用的管理工具 217
1．树立品质观念 225
二、坚决把好品质关 225
2．善用品管工具 226
3．坚决杜绝拖拉现象 226
4．品质像牙膏，需要挤 227
5．孕育QCC 228
三、掌握国际标准 231
1．ISO系列国际标准 231
2．产品质量认证 233
3．CCC（3C）认证 234
4．顾客检查 235
5．机构测试 236