第一部分 汽车4S店风险管理 2
第一章 法律风险管理 2
风险01：来自汽车厂家方面的法律风险 2
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风险02：来自客户方面的法律风险 9
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经典案例 汽车质量问题引发事故的纠纷案 14
经典案例 汽车保养维修纠纷案 14
经典案例 汽车上牌途中被碰撞责任谁付 16
风险03：来自金融机构方面的法律风险 17
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风险04：与分销商之间的法律风险 18
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风险05：与媒体之间的法律风险 19
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风险06：与同行之间的法律风险 20
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风险07：来自企业员工方面的法律风险 22
风险08：来自政府机构方面的法律风险 22
经典案例 汽车4S店被工商处罚1万元 22
第二章 税务风险管理 24
风险01：赠品促销带来的风险 24
经典案例 汽车4S店开票低于最低计税价格遭罚款 25
风险02：厂家返利带来的风险 25
风险03：保养美容带来的风险 27
风险04：代办按揭带来的风险 28
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第三章 销售风险管理 33
风险01：销车价格风险控制 33
风险02：收款环节风险控制 34
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风险03：精品业务风险控制 38
风险04：上牌业务风险控制 39
风险05：保险、按揭业务风险控制 39
风险06：二手车业务风险控制 40
第四章 经营风险管理 41
风险01：汽车品牌风险 41
风险02：政策调控风险 41
风险03：4S店投资风险 41
风险04：车辆维修风险 42
风险05：现金流量风险 42
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风险06：库存积压风险 44
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第二部分 汽车4S店盈利模式 48
第一章 新车销售业务 48
业务01：店面营销 48
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业务02车展营销 53
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业务03：假日促销 55
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业务04：大客户营销 58
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业务05：异业联盟营销 62
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业务06：微信营销 65
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业务07：微博营销 69
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业务08：手机APP营销 72
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第二章 维修保养业务 80
业务01：汽车轮胎检测与维修 80
业务02：汽车油路检测与维修 83
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业务03：汽车雨刮器检测与维修 85
业务04：汽车制动检测与维修 86
业务05：汽车蓄电池检测与维修 88
业务06：汽车灯光检测与维修 89
业务07：汽车划痕检测与维修 90
业务08：汽车玻璃维修服务 91
业务09：汽车车身校正 92
业务10：社区快修服务 93
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业务11：上门保养服务 93
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第三章 精品销售业务 97
业务01：汽车精品的好处 97
业务02：汽车精品的特点 98
业务03：汽车精品的类别 99
业务04：汽车精品的选择 99
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业务05：汽车精品的采购 101
业务06：汽车精品的陈列 103
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业务07：汽车精品的销售 104
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业务08：汽车精品客户的消费特点 110
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业务09：精品销售的技巧 112
第四章 二手车置换业务 116
业务01：二手车的定义 116
业务02：二手车的处理渠道 116
业务03：二手车置换的概念 117
业务04：二手车置换的意义 117
业务05：汽车4S店开办二手车置换的好处 118
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业务06：二手车置换满足的条件 120
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业务07：二手车置换的流程 121
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第五章 汽车租赁业务 123
业务01：汽车租赁市场产生的前提 123
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业务02：汽车4S店开展租赁业务的优势 125
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业务03：汽车4S店开展租赁业务的好处 127
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业务04：汽车4S店开展租赁业务应具备的资质 128
业务05：汽车4S店租赁流程 129
第六章 汽车改装服务 130
业务01：汽车改装的概念 130
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业务02：汽车4S店做改装业务的必然性 132
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业务03：汽车改装的界限 133
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业务04：汽车4S店适宜发展的改装业务 137
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业务05：汽车改装的注意事项 139
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第七章 其他增值业务 142
业务01：与财产保险公司合作双赢 142
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业务02：组建客户俱乐部 144
业务03：与茶商合作 145