1章 数据和商务决策 1
商务中的统计思想 3
商务数据 4
数据的来源和种类 7
总体和样本 11
决策模型 12
Microsoft Excel的使用 13
Excel环境中的数据应用 21
思考与练习 27
案例 Tracway公司的平衡计分卡 29
2章 数据的展示与描述 35
用图表与曲线图展示数据 37
列联表和交叉列联表 44
描述统计 45
离散程度的测度 51
分组数据的计算 54
分布形态测度 55
变异系数 55
Excel描述统计工具 57
百分位数和比例 58
描述统计显示 60
统计关系 65
案例研究 使用描述统计的方法评定马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 67
思考与练习 70
案例 Tracway公司数据库的描述统计分析 75
3章 随机变量和概率分布 77
基本概念 78
随机变量 80
概率分布 80
随机变量的期望值和方差 84
离散概率分布 85
连续概率分布 88
其他有用的分布 96
统计中的蒙特卡罗方法 100
抽样分布和抽样误差 108
思考与练习 110
案例 Tracway公司产品质量评估的概率模型 115
4章 抽样和统计推断 116
统计抽样 117
样本数据的统计分析 121
估计 122
区间估计 124
均值的置信区间 124
比例的置信区间 127
置信区间和样本量 128
其他参数的置信区间 130
假设检验 137
单样本假设检验 142
两样本假设检验 146
方差分析：多均值相等检验 151
独立性卡方检验 155
非参数假设检验 157
分布拟合：假设检验的应用 157
思考与练习 163
案例 Tracway公司的统计推断 167
5章 回归分析 168
简单线性回归 170
关于回归离差的测量 173
回归的方差分析 177
回归分析的假设 182
回归分析在投资风险分析中的应用 183
多元线性回归 186
回归模型的构建 189
具有属性变量的回归问题 195
具有非线性项的回归模型 197
思考与练习 200
案例 Tracway的回归分析 204
6章 预测 206
定性判断方法 207
指标和指数 210
统计预测模型 211
平稳时间序列预测模型 213
线性趋势预测模型 219
季节性预测模型 221
具有趋势和季节成分的时间序列模型 224
CB预测器 225
回归模型 229
预测实例 232
思考与练习 233
案例 Tracway公司预测 235
7章 统计质量控制 237
统计和数据分析在质量控制中的角色 238
统计过程控制 239
分析控制图 244
属性控制图 251
工序能力分析 255
设计控制图应注意的统计问题 255
思考与练习 258
案例 Tracway公司的质量控制 262
8章 风险分析与蒙特卡罗模拟 264
风险分析 265
Crystal Ball的蒙特卡罗模拟 267
Crystal Ball的其他模拟和分析选项 276
蒙特卡罗模拟的应用 285
思考与练习 293
案例 Tracway公司确定机器维护策略 297
9章 系统仿真模拟及分析 299
系统仿真模拟方法 300
活动扫描方法的库存模拟系统 301
过程导向模型的排队模拟系统 309
事件导向的仿真模型 319
事件导向的库存仿真模型 324
实体和属性 327
连续仿真模拟 328
思考与练习 332
案例 Tracway生产／库存计划 336
10章 模型选择与决策分析 338
单目标决策 339
相容多目标决策 342
互斥多目标决策 343
不确定性决策 351
思考与练习 363
案例 Tracway决策问题 369
11章 最优化模型 371
约束条件下的最优化问题 373
线性优化模型 375
运用电子表格求解线性规划模型 384
整数优化模型 386
非线性优化模型 392
思考与练习 395
案例 Tracway配送中心定位问题 404
12章 优化模型求解与分析 405
优化问题的电子表格模型 406
线性优化模型的求解 407
整数优化模型的求解 414
非线性优化模型的求解 415
优化结果的风险分析 418
优化与模拟的结合 420
思考与练习 427
案例 Tracway配送中心的选址 430
附录 431
附表A.1 标准正态分布表 432
附表A.2 累积标准正态分布表 433
附表A.3 t检验值 435
附表A.4 x2检验值 438
附表A.5 F检验值 439
附表A.6 t化极差Q临界值 443