对称问题是素质问题——主体的对称结构 1
1．对称问题是智慧问题 3
2．对称问题是志向问题 6
3．对称问题是性格问题 11
4．对称问题是做人的问题 17
贯穿商场的基本脉络——义利统一的对称结构 23
1．诚信的位子 24
2．面子隐含效益 27
3．信誉的名与实 33
4．信誉与事业同行 40
企业的一半是文化——文化管理与管理文化的对称 45
1．文化是一种美 47
2．商场的一半是文化 54
3．文化的立体结构 56
4．以不变应万变 60
5．硬性与软性对称 62
6．战略与细节对称 71
英雄与时势互动——战略决策中的对称方法 79
1．谁坐第一把交椅 80
2．布局决定成败 86
3．战略与策略对接 91
4．环环相扣 95
5．鸡犬之声相闻 99
质量与满意同行——名牌中的对称结构 105
1．质量与质量的对称 106
2．服务不只在终端 109
3．名牌效应与竞争力 110
4．名牌的含金量 113
5．品牌的品牌 116
人力资源配置的软硬件——人尽其才中的对称原理 121
1．用脑和用人 122
2．用人从机制开始 126
3．市场造就人才 129
创新与竞争的对话——技术与市场的对称 137
1．创新力就是竞争力 138
2．创新与发展 142
3．创新无边界 145
4．知识、技术、产业 150
聚变与裂变——资产的“加法”与“乘法” 153
1．靠什么低成本扩张 154
2．配置出效益 160
3．资本运营的魄力 165
4．钱到山前必有路 168
5．步步为“赢” 169
团队高于制度——以人为中心的对称管理 171
1．企业从团队开始 172
2．创业从亲情开始 174
3．矩阵、扁平与金字塔 178
4．管理的科学性与艺术性 183
5．管理的维度 190
与市场同行——经营其实很简单 197
1．人往高处走 198
2．生存与发展之间 203
3．元与元的连接 206
4．外面的世界真精彩 210
5．与环境同行 217
谁是上帝——营销中买与卖的对称 229
1．卖出去才是硬道理 230
2．她在丛中笑 238
3．与客户心连心 241
4．多维营销 245
5．现在流行第五季 251