第1章 导言 1
克服不好的观念 1
责任和有效性 2
经验性实践模式的基本方程式 4
成本—收益分析 6
经验性实践模式 7
科学家和从业者 10
反馈的作用 12
经验性实践模式的承诺 18
人类问题理论 19
测量的作用 21
计算机和经验性实践模式 22
第一部分 使用个案时间序列设计 25
第2章 有效性导向实践的评估设计 25
基本的评估类型 26
目的、目标与活动的作用 30
实践评估信息收集的最终想法 38
小结 40
第3章 科学与实践中的N=1设计 41
作为科学与实践的社会福利工作 41
从事和改进实践的工具——N=1设计 45
科学实质与实践本质 45
用N=1设计引导、提高社会福利工作实践 49
小结 57
临床实践监控的性质 58
第4章 监控和评估临床实践 58
单一系统框架 61
阶段和基期 64
基本监控设计 70
小结 74
第5章 评估实践的设计 75
评估实践的本质 75
使用单一系统设计建立因果关系 77
基本评估设计 82
小结 90
第6章 个案设计数据分析 91
可视化分析与统计分析过程 91
个案设计数据的特征：定义和代表性 92
时期变化 101
可视化分析 105
文献的例子 119
第7章 整合个案设计与群体比较设计的评估 121
整合设计优势 122
个案设计和群体设计在概念上的关联 125
整合个案法和群体法的一般程序 128
综合构思的假设例子 129
文献中的案例 132
第8章 个案累积数据分析 135
图表法 136
统计方法 148
一个简单的例子 154
小结 156
第9章 质量管理：过程与结果 157
管理性关怀的出现 158
管理性关怀计划扩展到精神健康服务领域 161
质量管理在管理性关怀中的作用 162
经验性实践模式在质量管理过程中的范例 166
第二部分 测量工具 175
第10章 测量在实践中的作用 175
测量的实质 175
测量的内涵 176
测量的功能 179
成功测量的特征 186
小结 192
第11章 简易格式评估样本在实践中的应用 193
计算机辅助社会服务（CASS）标准 194
个人调整问题 197
双方关系问题 201
家庭调整问题 203
组织评估问题 205
小结 206
第12章 简易格式评估标准的管理、评分及解释 208
结构及评分 208
对简易格式评估标准的解释 211
评估标准的管理 215
第13章 多维性评估工具 218
隐藏性多重问题详细目录（MPSI） 219
隐藏性家庭评估详细目录（FASI） 233
第14章 执行、评估、解释隐藏性多重问题详细目录和隐藏性家庭评估详细目录 237
执行隐藏性多重问题详细目录和隐藏性家庭评估详细目录 237
评估隐藏性多重问题详细目录和隐藏性家庭评估详细目录 240
解释两详细目录次标准得分 241
隐藏性多重问题详细目录和隐藏性家庭评估详细目录分数简介 243
第15章 使用评估标准的问题 245
如何选择和使用标准 246
隐藏性和诊断性应用 248
使用孩子和特殊群体标准 249
解释和使用标准分数 251
解释案主分数的变化 253
案主的反应和回应 255
案主回应的可靠性 257
使用标准进行培训和监督 259
管理和逻辑问题 260
研究性和技术性问题 261
小结 262
第16章 发展自我测量标准 263
概念性基本原理 264
开发标准化总标准 270
案主个性化测量：自我定位标准 277
小结 279
第三部分 计算机辅助社会服务软件 283
第17章 获取计算机辅助社会服务软件并安装于个人电脑或局域网 283
CASS软件在实践中所“扮演的角色” 283
运行CASS软件所需的软硬件配置 286
获取一份CASS软件的拷贝 286
在个人电脑上安装CASS软件 287
软件安装后的储存位置 289
改变默认的安装参数 289
运行共享程序 290
在一个局域网上安装CASS软件 290
激活并使用该软件 291
免费的CASS软件升级服务 291
下一步骤 292
第18章 在实践中使用计算机辅助社会服务软件 293
配置CASS软件 294
案主记录和服务周期 295
初次体验CASS软件 296
在工作中使用“病例注解” 301
任务管理 304
案主评估和项目监控 307
小结 310
作为一项核心实践任务的评估工作 310
第19章 让案主获得计算机辅助评估软件包 312
登录计算机辅助评估软件包 313
学习计算机辅助评估软件包程序 314
培训案主 314
培训接待员 314
在个人电脑中使用计算机辅助评估软件包 315
安装网络 315
使用两台独立的电脑 316
小结 317
第20章 管理者对计算机辅助社会服务软件的使用 318
使评估实践标准化 318
帮助进行项目评估 319
管理计算机辅助社会服务软件 322
第21章 结论性评述 325
实践评估主题和未来评估方向 326
小结 333
参考文献 334