（中卷） 267
第六章 领导干部要不断提高自己的品格修养（续） 267
七、增强自己的人格力量 267
八、勇于批评和自我批评 270
九、保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风 278
十、树立廉洁自律形象 281
十一、正确对待困难和挫折 287
十二、正确对待职务升迁和变动 291
十三、树立良好的家风 296
十四、正确交友 299
十五、加强语言修养 304
案例1：艰苦岁月里的“公仆本色” 308
案例2：严于律己 312
案例3：“家规” 314
案例4：党的好干部，人民的贴心人——牛玉儒 318
案例5：李真的不归路 324
一、明确职责意义非同小可 337
第七章 明确职责 337
第三编 领导工作的基本内容与规范 337
二、必须明白：为官务必尽职责 339
三、真正弄清怎样履行职责 341
四、述职 343
案例1：高官问责制 344
案例2：现在的事情现在就办 347
案例3：王厂长为什么如此轻松 349
一、调查研究工作极为重要 351
第八章调查研究 351
二、调查研究的基本特性 353
三、调查研究的种类 354
四、调查研究的步骤 357
五、调查研究的基本方法 359
六、调查研究易走的误区 363
案例1：没有调查研究就没有发言权 366
案例2：调查研究怎样获得真实信息 370
案例3：踏遍青山绘蓝图 372
一、做好会议的准备工作 380
第九章 召开会议 380
二、做一个好的会议主持人 382
三、如何开好座谈会 386
四、如何开好“解决问题的会议” 387
五、作精彩的会议报告 389
六、增强会议发言的力度 392
七、怎样处理会议中的争执与分歧 394
八、怎样处理会议中的反面意见 395
九、领导干部要从“会海”中解放出来 396
案例1：会议桌前的风采 398
案例2：建国群英会 399
案例3：国企外企开会之比较 402
案例4：一次感人至深的演讲 403
第十章 拍板决策 406
一、决策的地位、作用与特点 406
二、决策的基本类型 408
三、决策应遵循的基本原则 409
四、决策的基本程序和方法 410
五、决策的实施 412
六、正确决策的十条要诀 414
七、避免拍板决策失误应把握的问题 418
八、决策失误的心理因素分析及矫正对策 420
案例1：“晒太阳”的塔石化 427
案例2：洛阳东周王城墓葬存废之争 433
案例3：“撞了白撞”之争 437
案例4：这场“焰火”该不该放 445
案例5：“春都”何以衰落 447
案例6：王永庆投资塑胶业的决策 452
案例7：富士公司提高赞助费的效应 453
案例8：罗斯福的“百日新政” 454
案例9：公共事务公开招标的兴起 454
案例10：美国贝尔电话公司的早期“大决策” 455
案例11：梅西公司的“与时俱进”精神 456
案例12：日、韩经济腾飞与智囊团的作用 457
一、部署任务的形式 460
第十一章 部署任务 460
二、把任务交待清楚 461
三、征求下级对完成任务的意见 462
四、部署任务的秘诀 462
案例1：做一个会派活的领导 463
案例2：要会调动下属的积极性 464
第十二章 岗位指挥 466
一、下达命令 466
二、与下级或第一线形成互动 468
三、不间断地协调解决出现的新问题 469
四、及时提出表扬与批评 470
五、实施指挥要把握的几个问题 474
案例1：部属不执行上级命令怎么办？ 476
案例2：领导者切不可以权压人 477
案例3：“三多”活动是个好办法 478
案例4：散漫青工成了新班长 479
案例5：“厂长的鼓励改变了我的命运” 480
一、亲扑第一线工作的重要性与必要性 481
第十三章 亲身实践 481
二、亲身实践的内容 482
三、下基层要做到“五不”“十忌” 482
案例1：大山深处的优秀干部——周国知 485
案例2：新任县委书记赵忠礼 491
案例3：共和国首任硕士“村官” 497
第十四章 检查指导 500
一、怎样检查工作 500
二、怎样指导工作 503
三、现场办公的艺术 506
四、抓工作落实的“八反对八提倡” 508
案例1：老局长亲自出马“扭转乾坤” 510
案例2：陈维胜为官百日功德长存 511
案例3：薄市长“新官上任四把火” 513
第十五章 选用人才 514
一、选用人才是领导工作的重中之重 514
二、人才的识别与考察 517
三、人才的选拔 519
四、人才的使用与管理 521
五、人才的培养 523
六、选用人才的七个误区 525
案例1：选用人才要有宽阔的胸襟 527
案例2：看人不要凭第一印象 527
案例3：用人所长 528
案例4：官不滥升，才不虚用 529
案例5：不要把提拔别人当作是恩施 529
案例6：唐太宗为什么重用魏征？ 530
案例7：“考核” 531
案例8：知人善任的党委书记欧阳庚 532
案例9：领导者要当心身边的“马屁精” 533
案例10：要大胆而谨慎地起用“特殊人才” 534
案例11：郑佩尧买官的悲剧 536
第十六章 处理突发事件 540
一、突发事件是难以预测的重大事件或事故 540
二、建立应对突发事件预案 542
三、应对突发事件的原则 545
四、处理突发事件的基本方法 547
五、面对考验与创造机遇 550
案例1：陈乡长怎样处理清欠中的突发事件 553
案例2：里根的代价 555
案例3：当“水危机”发生时 555
案例4：“9·11”事件发生后 557
一、现代人际关系 559
第十七章 协调各方面关系 559
二、正副职之间关系的协调 561
三、与上级关系的协调 565
四、与下级关系的协调 566
五、与群众关系的协调 567
案例1：革命的好搭档 568
案例2：处在“夹缝”中的镇长 570
案例3：副职应如何给自己定位 573
案例4：“联手拒敌”为什么失败 575