第一章 朋友之间聪明和愚笨的说话方式 3
第一节 探望病榻之友 3
第二节 日常生活中和朋友聊天 7
第三节 向朋友借东西 10
第四节 为朋友劝架 13
第五节 邻里之间相处 17
第六节 对朋友下逐客令 21
第七节 在酒桌上说话 24
第二章 下级对上级聪明和愚笨的说话方式 31
第一节 到公司求职 31
第二节 和上司说话应掌握的分寸 38
第三节 回答上司的问话 44
第四节 如何应对上司犯的“错” 49
第五节 如何对上司说“不” 52
第六节 你能把上司说服吗 55
第三章 上级对下级聪明和愚笨的说话方式 63
第一节 怎样批评下属更有效 63
第二节 如何赞扬下属的工作 69
第三节 上级也需要学会聆听 72
第四节 下级需要激励时 77
第五节 上级如何当众讲话 82
第六节 培养领导者的风范 86
第四章 同事之间聪明和愚笨的说话方式 93
第一节 如果你是新员工 93
第二节 “新同事”与“老同事”如何相处 96
第三节 和同事相处要互相尊敬和关心 101
第四节 与异性同事相处 105
第五节 遭遇职场敏感问题 107
第六节 如何拒绝同事的请求 110
第一节 向恋人邀约 117
第五章 恋人之间聪明和愚笨的说话方式 117
第二节 第一次约会谈话 120
第三节 恋人生气了 124
第四节 对恋人产生不满时 129
第五节 恋爱中的人如何表达彼此的爱意 133
第六节 如何用话试探对方的真心 137
第七节 没事斗斗嘴 142
第六章 夫妻之间聪明和愚笨的说话方式 151
第一节 男人需要信任和理解 151
第二节 女人需要关心和体贴 157
第三节 夫妻之间的你言我语 163
第四节 丈夫的面子问题 169
第五节 学会听懂妻子的话 173
第六节 批评伴侣要讲究方式 180
第七节 吵架也要讲点艺术 184
第一节 面对不听话的孩子 191
第七章 父母对孩子聪明和愚笨的说话方式 191
第二节 孩子也有自尊心 194
第三节 如何处理孩子间的纠纷 197
第四节 面对孩子的考试成绩 201
第五节 规范孩子的行为 204
第六节 给孩子一个健康的心态 207
第七节 如何和孩子谈钱 211
第八章 陌生人之间聪明和愚笨的说话方式 217
第一节 寻找和陌生人之间的话题 217
第二节 缩短与陌生人之间的距离 221
第三节 如何与陌生人畅谈下去 224
第四节 说对方爱听的话 228
第五节 向陌生人提问的学问 232
第六节 解除对方的拘束感和防卫心理 235