加强信访工作理论研究 开创山东省信访工作光明未来（代序） 高新亭 1
总报告 3
社会转型期山东省信访形势分析与对策研究 陈长才 3
分课题 27
社会转型期信访工作发展中的重大问题 27
关于山东省信访工作情况的调查 王石奇 王金杰 27
做好信访工作 促进社会和谐 于晓明 34
抓好三个体系建设 构建信访稳定工作大格局 雷建国 41
做好社会转型期涉诉信访工作的几点思考 李静 46
努力做好信访工作 不断加强党的执政能力建设 赵进 51
正确处理新形势下人民内部的群体性矛盾 刘兴磊 56
坚持以人为本 做好信访工作 沈阳 62
社会转型期信访问题预警研究 宋协娜 67
新时期信访工作的性质、地位及作用 80
信访工作的本质定位及现阶段特点思考 於济建 80
信访工作作用探析 祝玉杰 84
对信访工作职能定位的几点思考 段恒宋 88
从纪检监察信访看转型期人民内部矛盾的新特点 田景尧 92
信访工作的法制建设 96
信访工作法制化建设研究 李永清 李宝芹 96
论法治信访建设 于向阳 105
信访工作与法律服务结合之探析 刘峰 聂立伟 112
浅析处理涉法上访问题经常性工作机制的建立与完善 张乐新 商振华 齐吉敏 116
对信访法治建设若干问题的探讨 周艳斌 121
解决涉诉信访问题的对策分析 朱新建 周宏 128
信访听证制度：山东信访创新工作机制的新举措 杜永富 133
信访改革与《信访条例》的贯彻实施 133
试论新时期信访工作的改革与创新 李国华 140
信访工作制度改革辨析 郭家安 146
试论新时期信访监督对深化民主监督的作用 殷爱杰 153
公安机关开门大接访后的反思 王青年 160
“绿色邮政”：山东省人民来信工作取得的新成果 刘强 166
办信工作实行ISO质量认证管理体系的有益尝试 夏国洪 172
实施“双教育、双规范” 构建信访工作新秩序 烟台市委市政府信访局 177
信访督查工作面临的形势及对策 德州市委市政府信访局 180
关于畅通信访渠道的实践与思考 方先斌 183
浅谈信访事项三级终结的几个具体问题 宋继武 188
对几类信访问题处理责任主体的探讨 王贵军 194
浅析《信访条例》修订是如何体现法之价值的 孟新军 197
中国信访工作与国外同类工作的比较述评 庞献国 204
农村信访 城市信访 企业信访 部门信访 211
保障失地农民生产生活 构建和谐城市环境——日照市做好征地拆迁稳定工作的调查 安佰利 211
城乡结合部信访特点及对策分析 甄学立 李长春 217
信访工作“重心下移、责任下移”的县级调查 殷爱民 张守增 221
村民自治与农村信访热点问题的化解 刘永信 226
论现阶段山东省国有企业信访问题的特点、成因及对策 汲斌昌 232
教育信访问题探析 赵世团 田照清 238
石油企业改革过程中群体性事件的成因及对策 李凤来 何天鹏 244
信访理论研究 252
山东省信访理论研究的回顾与展望 山东省信访学会 252
后记 259