第1章 一个人应有的自我表现 1
1 应知自我表现并非演技 2
2 真心的表现 4
3 热诚态度的表现 8
4 以诚待人 12
5 用充满爱心的语气作交谈 15
6 保持人品和道德 17
7 抑制志得意满的心 19
8 要能冷静思考 21
9 要有羞耻心 24
10 慎言 26
11 表示热忱的关怀 29
12 要遵守必要的原则 32
13 运用特长 34
第2章 非言语的自我表现 39
14 使全身充满言语 40
15 制造气氛 42
16 用微笑表示好感 45
17 脸上的表情 47
18 表现出人品和特色 49
19 将服装视为无言的介绍 52
20 透过色彩感觉来自我表现 55
21 注意走路的方式 58
22 脚步声的表现 60
23 握手是情谊的表示 62
24 注意手的动作 64
25 身体动作的表现 66
第3章 言语的自我表现 71
26 动人的语汇 72
27 适当的言语 73
28 使用谦让语 75
29 多说客套话 77
30 避免使用粗话 79
31 注意称谓 81
32 使用简单易懂的言语 84
33 注意抽象的语句 87
第4章 利用话题的自我表现 91
34 谈话的内容 92
35 善加引用例子 94
36 使我们的话材丰富 97
37 共通的谈话题材 99
38 决定性的话语 102
39 令人感极而泣 104
40 微笑的效果 106
41 少说言不及义的话 109
42 避免出口伤人 111
43 急智 112
44 具有幽默感 114
第5章 说话的自我表现 117
45 先认清主题 118
46 肯定性的话语 120
47 说话要简明易懂 122
48 删减赘语 124
49 夸张和强调 125
50 复合方式的加强 127
51 一言以蔽之 128
52 培养整理的能力 129
53 如何让人倾听 132
54 说话的效果和时间成反比 137
55 要适当地修剪繁枝赘叶 139
56 用决断的口气来加强 141
57 决定权掌握在听者 142
第6章 听者的自我表现 147
58 做一个良好的听者 148
59 表现出倾听的态度 151
60 倾听导致众多效益 153
61 发问有助意见的沟通 156
62 说话内容与重述能力的关系 158
63 应具备正确理解的能力 161
64 应具备迅速重组的能力 164
65 乐於接受他人的忠告 166
66 倾听乃爱之起点 168
第7章 在各种场合中的自我表现 171
67 掌握人际关系的契机 172
68 回应必须出於诚挚 174
69 以愉快的交谈加深人际关系 176
70 善加利用电话交谈 179
71 利用致辞来表现自己 183
72 致辞的要点 186
73 以名字和品貌加深他人的印象 188
74 注意社交辞令 190
75 辩论使人头脑灵敏 192
76 让协商产生效果 195
第8章 互通消息时的自我表现 199
77 直言明示重点 200
78 段落分明使内容清晰 202
79 说话须有条理 204
80 说话应具体 206
81 以易於了解的方式表现说话内容 209
82 使用明白易懂的说话结构 211
83 使用对方较易了解的事物为例 213
84 证之听者按部说明 214
85 活用工具 215
86 接受质询 217
第9章 影响他人的自我表现 221
87 点燃心中的火把 222
88 以诚打动人心 224
89 努力喜欢别人 226
90 见人说人话 228
91 暗示成功的可能性 231
92 使对方认识行动可导致的价值 232
93 考虑时间和场合 235
94 尊重他人的自尊心 237
95 留人余地 239
96 以鼓励激发行动 241
97 委婉的拒绝 244
98 向命运挑战 247