（一）创办擦鞋店怎么样？ 1
（二）老板应具备什么素质和条件？ 1
一、创办擦鞋店 1
（三）怎样做资金投入？ 4
（四）如何调查商圈？ 6
（五）如何选址？ 10
（六）怎样租赁店面？ 12
（七）如何起名？ 17
（八）怎样配置店员？ 19
（九）店员应具备什么条件？ 22
（十）如何办理营业执照？ 24
（十一）怎样办理税务登记？ 25
（十二）如何办理卫生许可证？ 26
（十三）怎样开业？ 27
（一）如何确定经营项目？ 30
二、经营篇 30
（二）怎样塑造店铺的形象？ 31
（三）如何运用广告？ 33
（四）怎样进行促销？ 35
（五）怎样竞争？ 36
（六）如何创造优质服务？ 39
（七）怎样促进店铺发展？ 41
（八）如何赢得顾客的信赖？ 42
（九）怎样创造品牌效应？ 44
（十）如何对待不同类型的顾客？ 45
（十一）怎样进行创新经营？ 46
三、管理篇 49
（一）怎样培训店员？ 49
（二）如何成功管理店员？ 51
（三）怎样建立员工的激励机制？ 53
（四）老板应如何提高工作效率？ 55
（五）如何制定店员的工资？ 57
（六）如何进行卫生管理？ 58
四、制鞋基本知识 60
（一）什么是脚型？ 60
（二）怎样测量脚型？ 66
（三）鞋号是怎样制定的？ 68
（四）鞋楦的构造及分类有哪些？ 69
（五）脚型与楦型的关系是什么？ 72
（六）皮革的分类及特点有哪些？ 74
（七）鞋底用料的种类和特点是什么？ 79
五、鞋的制作 83
（一）皮鞋的分类与结构是什么？ 83
（二）皮鞋制作的具体工艺有哪些？ 91
（三）鞋跟如何分类及装配？ 106
（四）皮鞋的缝合针法都有哪些？ 114
（五）鞋外底如何装配加工？ 120
（六）用于鞋帮胶黏剂有哪些？ 123
（七）如何涂刷胶黏剂？ 124
（八）缝纫针线有哪些？ 128
（九）鞋跟的装配用钉有哪些？ 131
（十）制鞋技术发展的趋势是什么？ 132
六、擦鞋店的主要业务 134
（一）擦鞋店的主要设备及工具有哪些？ 134
（二）擦鞋店应做哪些主要业务？ 136
（三）如何将皮鞋修旧如新？ 138
（四）如何对鞋进行保养？ 142
（五）修整皮鞋的技巧是什么？ 144
（六）擦鞋的具体程序有哪些？ 147
（七）几种特殊的上油方法是什么？ 148
（八）如何选购合适的鞋？ 148