第一节 人力资源概述 1
一、人力资源的概念 1
第一章 导论 1
二、宏观人力资源构成 2
三、企业人力资源构成 4
四、人力资源的特征 5
第二节 人力资源管理概述 8
一、人力资源管理的涵义 8
二、人力资源管理的特点 9
三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别 12
四、人力资源管理的内容 14
五、人力资源管理的作用 17
一、同素异构原理 18
第三节 人力资源管理原理 18
二、能级层序原理 19
三、要素有用原理 21
四、互补增值原理 21
五、激励强化原理 22
六、公平竞争原理 23
七、信息催化原理 23
八、主观能动原理 24
九、文化凝聚原理 25
第四节 人力资源管理的理论演变 26
一、人事管理的出现 26
二、人力资源管理的提出 32
三、人事管理向人力资源管理的转变 33
四、人力资源管理的理论演变 34
第五节 学习人力资源管理的意义和方法 41
一、学习人力资源管理的意义 41
二、学习人力资源管理的方法 43
阅读材料1-1 爱立信的人力资源管理策略 43
【案例】有趣的议论 48
第二章 职位分类与工作分析 50
第一节 职位分类 50
一、职位分类的含义和作用 50
二、职位分类的内容与程序 52
第二节 工作分析 55
一、工作分析的含义与作用 55
二、工作分析的程序和内容 58
三、工作分析的方法 59
四、工作分析的评价 67
第三节 工作设计 68
一、工作设计概述 68
二、工作设计的方法 69
阅读材料2-1 一名称职行长的职责 76
【案例】卡特洗衣公司 78
第三章 人力资源规划 79
第一节 人力资源规划概述 79
一、人力资源规划的概念 79
二、人力资源规划的类型 80
三、人力资源规划的内容 81
四、人力资源规划的意义及其影响因素 81
五、人力资源规划的制订者及制订时间 83
一、人力资源规划的模型 86
第二节 人力资源管理供求预测 86
二、人力资源的供求预测 87
第三节 人力资源管理规划的编制 100
一、人力资源管理规划编制程序 100
二、人力资源管理规划编制方法与示例 103
第四节 人力资源规划的协调、控制与评价 106
一、人力资源供给与需求的协调 106
二、人力资源规划的控制 107
三、人力资源规划的评价 111
阅读材料3-1 伍德公司的人力资源规划 112
【案例】绿色化工公司 115
第一节 人员招聘与选拔 117
一、人员招聘渠道的选择 117
第四章 人员招聘与流动 117
二、人员招聘的过程管理 123
三、人员选拔的程序和方法 127
阅读材料4-1 某公司中高层营销管理人员评价与选拔 146
第二节 人员调配与流动 148
一、人员调配的作用和意义 148
二、人员调配的原则 149
三、人员流动的形式和管理 152
阅读材料4-2 海尔的人力资源管理模式 164
【案例】远翔公司 167
第五章 人力资源开发与人员培训 168
第一节 人力资源开发的涵义及作用 169
一、人力资源开发的涵义 169
二、人力资源开发的任务及作用 170
阅读材料5-1 员工开发与培训项目让住友插上腾飞的翅膀 171
第二节 人力资源开发原则、主客体及内容 172
一、人力资源开发的原则 172
二、人力资源开发主体、客体及内容 174
阅读材料5-2 摩托罗拉：学员是学习的主体 175
第三节 人力资源开发的程序及方式 176
一、人力资源开发程序 176
二、人力资源开发方式 176
阅读材料5-3 Oracle：个性化的在线学习 182
第四节 人员培训概述 183
一、人员培训与人力资源开发的区别 183
二、人员培训的含义及内容 184
三、人员培训的形式 185
四、人员培训的原则和方法 187
五、人员培训的组织和管理 189
阅读材料5-4 IBM：跳出俗套的多样化训练 191
第五节 人员培训的需求分析与效果评价 192
一、人员培训的需求分析 192
二、人员培训评估 199
【案例】培训就是智力的储蓄 203
第六章 工作绩效考核 206
第一节 工作绩效考核概述 207
一、绩效考核的含义和作用 207
二、绩效考核的原则和内容 209
第二节 工作绩效考核体系的设计 211
一、绩效考核的流程 212
二、绩效考核的方法 214
三、绩效考核的执行者 216
五、绩效考核的结果 218
四、绩效考核期限 218
六、绩效考核面谈 219
第三节 工作绩效考核的方法 220
一、民意测验法 221
二、评级量表法 221
三、配对比较法 223
四、要素评定法 223
五、关键事件法 224
六、关联矩阵法 225
七、行为锚定评分法 229
八、目标考核法 231
第四节 工作绩效考核的控制 233
一、绩效考核的信度和效度 234
二、绩效考核误差的成因 235
三、绩效考核的问题和对策 237
阅读材料6-1 科龙公司的三层次绩效评估 242
【案例】联想电脑公司的员工绩效考核 246
第七章 激励与奖励 249
第一节 激励理论 249
一、激励的概念 249
二、内容型激励理论 252
三、过程型激励理论 255
四、行为改造型激励理论 258
五、综合型激励理论 259
第二节 奖酬决策 260
一、工资曲线与奖酬等级 260
二、奖酬策略选择 268
三、工资制度与工资形式 275
四、奖金制度与福利制度 281
第三节 奖酬管理 286
一、员工奖酬体系 286
二、个人激励与集体激励 288
阅读材料7-1 宽幅级差工资制 293
阅读材料7-2 弹性福利计划 294
【案例】“好事多磨”的工资改革 296
第八章 职业生涯与职业管理 302
第一节 职业生涯与职业管理概述 302
一、职业生涯与职业管理的内涵 302
二、职业发展观的内容和意义 304
三、职业生涯的影响因素 305
一、制订个人职业计划的原则 309
第二节 个人职业计划 309
二、个人职业计划的内容 310
三、职业生涯自我管理 313
第三节 组织的职业管理 314
一、了解员工职业生涯的阶段性 314
二、协调组织发展目标与个人发展目标 316
三、帮助员工拟定职业计划 319
四、帮助员工实现职业计划 320
五、选择职业管理模式 323
阅读材料8-1 职业生涯规划为何导致员工离职 326
【案例】草原兴发集团帮助员工谋划职业生涯 328
第九章 人力资源保障与劳动保护 331
第一节 社会保障的概念与特征 331
一、社会保障的概念 331
二、社会保障的基本特征 332
第二节 劳动保险 333
一、社会保险的作用和内容 333
二、劳动保险和社会保险制度的改革 337
第三节 劳动保护 340
一、劳动保护工作的任务 341
二、劳动保护工作的主要内容 342
三、事故预防 342
阅读材料9-1 女工劳动保护法规滞后 全国妇联提议修改 344
【案例】过劳死 346
第十章 企业人力资源预警管理 348
第一节 企业人力资源预警管理的意义 348
一、调查样本的基本数据 349
第二节 企业人力资源危机成因的实证考察 349
二、调查结果统计分析 350
第三节 企业人员行为风险分析 357
一、企业人员行为风险的特征 358
二、企业人员行为风险的表现形式 359
三、企业人员行为风险的成因 360
第四节 企业人力资源危机的预警管理 362
一、企业人力资源危机的预警模型 362
二、企业人力资源危机的预警指标体系 363
三、企业人力资源危机的预警对策 363
四、企业人力资源预警系统的工作流程 366
阅读材料10-1 企业危机时期的员工关系管理 368
【案例】万里运输集团公司的人力资源管理 372
第一节 企业人力资源诊断概述 378
一、人力资源诊断的含义 378
第十一章 企业人力资源诊断 378
二、人力资源诊断的基本内容 379
三、人力资源诊断程序及实施要点 382
四、人力资源管理功能正常的标准 385
五、人力资源诊断模型——层次分析方法 387
第二节 企业人力资源指数分析 395
一、人力资源指数概念 396
二、人力资源指数的内容 396
三、人力资源指数的统计数据 401
四、人力资源指数问卷调查法的作用 402
阅读材料11-1 LCC公司的人力资源诊断 404
【案例】“宝马”现象的启示 411
第十二章 跨国企业人力资源管理 414
一、跨国企业面临的文化差异问题 415
第一节 跨国企业的人力资源管理 415
二、跨国企业的人员招聘 418
三、跨国企业管理人员的选拔 421
四、跨国企业管理人员的来源 424
五、跨国企业人员的开发与培训 427
阅读材料12-1 联合利华人力资源管理解决方案 434
第二节 21世纪跨国企业人力资源管理趋势 437
一、跨国企业面临的人力资源管理挑战 437
二、面向21世纪的全球人力资源管理战略 441
阅读材料12-2 跨国公司：领导人培养的经典案例 446
第三节 跨国企业的跨文化管理与沟通 449
一、民族文化差异 450
二、跨国公司的管理形态 450
三、跨国公司的管理沟通 451
【案例】秘鲁怎么了 452