第一章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念和实质 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务的实质 3
1.1.3 电子商务对现代社会的影响 6
1.1.4 电子商务与WTO 9
1.2 Internet与电子商务 10
1.2.1 Internet改变了客户 10
1.2.2 Internet改变了合作伙伴 11
1.2.3 Internet成了企业构造网络资本的新焦点 11
1.2.4 企业面对Internet的对策 11
1.3 电子商务的未来——Internet中的商业智能 13
思考题 16
第二章 电子商务架构 17
2.1 电子商务架构概述 17
2.1.1 电子商务平台模型 17
2.1.1 电子商务系统结构方案 18
2.2 网上交易市场系统架构 20
2.3 新型电子商务系统架构 24
2.4 业务流程的变更与应用平台 28
2.5 电子商务的分类与核心要素 29
思考题 30
3.1 B2B应用系统整体分析 32
第三章 电子商务的运营模式（一） 32
3.2 网上交易市场交易流程 33
3.3 整体交易流程 34
3.4 买家采购流程 35
3.5 卖家销售流程 36
3.6 会员网上运作流程 37
3.6.1 会员 37
3.6.2 会员注册 38
3.6.3 会员登录 38
3.7 固定价格／合约价格购买流程 40
3.9 议价交易流程 41
3.8 投标竞价流程 41
3.10 拍卖流程 43
3.11 撮合交易流程 44
思考题 45
第四章 电子商务的运营模式（二） 46
4.1 产品管理功能 46
4.2 促销与订单管理 47
4.3 合同管理 47
4.4 会员统计管理 48
4.5 进出口贸易管理 48
4.6 管理员与信息管理 49
4.7 会员资料管理 51
4.9 B2B电子商务接口设计 53
4.8 数据分析与数据挖掘模块 53
4.10 B2C电子商务运营模式 54
思考题 55
第五章 电子商务的物流与资金流 56
5.1 物流要素 56
5.2 产品库存管理 57
5.3 运输管理 58
5.4 财务管理 58
5.5 质量检验与信用担保金 59
思考题 60
5.6 网上支付功能 60
第六章 电子商务的安全技术 61
6.1 电子商务安全问题 61
6.2 电子商务安全措施 63
6.2.1 电子交易 63
6.2.2 虚拟专用网（VPN） 63
6.2.3 数字认证 64
6.2.4 对加密算法的控制 64
6.3 SET与电子商务 65
6.3.1 SET概述 65
6.3.2 SET的购物流程 66
6.3.3 SET的加密技术 67
6.3.4 SET的认证 68
6.4 证书与安全代理系统 69
6.5 IBM的电子商务安全策略 73
思考题 76
第七章 电子商务技术基础 77
7.1 电子商务的技术构成 77
7.2 国际互联网与内部网 77
7.2.1 国际互联网 77
7.2.2 企业内部网 79
7.4 Web与数据库技术 80
7.3 Java编程技术 80
7.5 CGI编程技术 81
7.6 数据仓库的作用 82
7.7 信息系统及其特征 84
7.8 内部网的信息模型 85
7.8.1 静态Intranet Web模型 85
7.8.2 动态交互式Intranet Web模型 86
7.8.3 企业级Intranet Web模型 86
思考题 87
第八章 电子商务的总体技术解决方案 88
8.1 智能的E-Business 88
8.2 软件结构 89
8.3 网络结构 92
8.4 门户网站 95
思考题 98
第九章 构建企业内部电子商务系统 99
9.1 内部电子商务网站结构 99
9.2 服务器与应用系统建设 100
9.3 VOD视频点播系统 100
9.4 内容管理系统 103
思考题 105
10.1 电子商务的市场分析 106
10.2 电子商务的实施计划 106
第十章 构建电子商务网站的方法 106
10.3 电子商务网站的目的 107
10.4 电子商务网页的组成 108
10.5 电子商务网页的设计原则 109
10.6 电子商务网页的设计方法 111
10.6.1 主页设计的基本方法 111
10.6.2 新闻稿档案的设计 112
10.6.3 产品页面的创建 112
10.7 创建电子商务网站的步骤 114
思考题 118
11.1 Oracle公司介绍 119
11.2 Oracle的电子商务概况 119
第十一章 Oracle电子商务解决方案 119
11.3 Oracle的Internet平台 122
11.3.1 数据库服务器Oracle 8i 123
11.3.2 应用服务器Application Server 4.0 124
11.3.3 Oracle开发工具 124
11.4 Oracle的Internet应用软件 127
11.4.1 供应链管理 127
11.4.2 财务管理 128
11.4.3 人事管理 129
11.5 Oracle的服务 130
11.5.1 顾问咨询服务 130
11.5.3 教育培训 131
11.5.2 技术支持服务 131
11.5.4 Oracle为伙伴提供服务 132
11.5.5 合作伙伴计划 132
11.6 Oracle电子商务成功案例 132
11.6.1 Oracle作为电子商务企业的效应 133
11.6.2 美国Cisco网络设备公司在线业务系统 134
11.6.3 中国高等教育文献保障体系 134
思考题 134
第十二章 Oracle的行业解决方案 135
12.1 电信行业解决方案 135
12.2 金融行业解决方案 137
12.3 交通行业解决方案 138
12.4 制造行业解决方案 139
思考题 140
第十三章 微软的电子商务策略 141
13.1 在网上进行商务 141
13.1.1 微软的数字神经系统 141
13.1.2 微软的商务平台 141
13.1.3 微软的门户 142
13.1.4 微软的合作伙伴 142
13.2 电子商务开发平台 142
13.2.1 Windows和商务客户端 142
13.2.2 BackOffice 143
13.3.1 MSN—The Microsoft Network 145
13.3.2 广告和赞助 145
13.2.3 Visual Studio 145
13.3 微软的门户站点 145
13.3.3 合作伙伴 146
13.4 商务合作伙伴 146
13.4.1 独立软件开发商（ISV） 146
13.4.2 网络开发商 147
13.4.3 企业开发商 147
13.4.4 商务主机和运行 147
思考题 148
14.1.2 HP公司的E-World 149
14.1.1 IBM公司的E-Business的概念 149
第十四章 电子商务的应用与发展 149
14.1 国外电子商务的应用情况 149
14.1.3 Webec网上电子销售系统 150
14.1.4 国际邮政情报系统 150
14.1.5 连锁店销售管理系统 150
14.1.6 网上名片服务系统 150
14.1.7 Commerce One B2B方案 150
14.2 中国消费类电子商务现状 151
14.3 中国电子商务的应用案例 152
14.3.1 东大阿尔派B2B方案 153
14.3.2 2000通网上手机超市 153
14.3.4 中国外资信息网 154
14.3.3 世图读者俱乐部网站 154
14.3.5 网上学习咨询 155
14.4 中国电子商务的主流模式 156
14.4.1 首都电子商城概况 156
14.4.2 首都电子商城的主要业务模式 156
14.4.3 首都电子商城的主要组成 157
14.5 电子商务对中国的挑战 158
14.6 电子商务的展望 161
思考题 162
主要参考资料 163