第1章 现代人力资源管理概论 1
引言 1
1.1 人力资源管理的历史 1
1.1.1 劳动人事管理阶段 2
1.1.2 人力资源管理阶段 3
1.1.3 战略人力资源管理阶段 3
1.2 人力资源与人力资源管理 4
1.2.1 人力资源的定义 4
1.2.2 人力资源的特性 5
1.2.3 人力资源管理的定义 6
1.3 人力资源管理的职能 8
1.3.1 人力资源管理职能的含义 8
1.3.2 人力资源管理职能的构成 8
1.3.3 人力资源部门 9
1.4 人力资源管理的内容、任务和意义 10
1.4.1 人力资源管理的内容 10
1.4.2 人力资源管理的任务与目标 11
1.4.3 人力资源管理的意义 12
1.5 中国的人力资源管理现状 13
本章小结 15
第2章 企业工作分析 18
引言 18
2.1 工作分析的概念、内容和作用 18
2.1.1 工作分析的概念 19
2.1.2 工作分析中常见的术语 19
2.1.3 工作分析的内容 21
2.1.4 工作分析的作用 23
2.2.1 工作分析的计划和方案 25
2.2 工作分析的程序 25
2.2.2 选择和培训工作分析人员 26
2.2.3 工作分析的实施 27
2.3 工作分析的基本方法与工具 30
2.3.1 工作实践法 31
2.3.2 观察法 31
2.3.3 访谈法 32
2.3.4 问卷法 33
2.3.5 关键事件法 36
2.3.6 工作日志法 37
2.4 工作说明书的编写 39
2.4.1 工作描述的编写 39
2.4.2 工作规范 40
2.4.3 中小企业职务说明书的编写 41
2.4.4 工作说明书编写范例 43
本章小结 44
第3章 企业人力资源规划 49
引言 49
3.1 企业人力资源规划概述 49
3.1.1 人力资源规划的含义 50
3.1.2 人力资源规划的分类 50
3.1.3 人力资源规划的内容 51
3.1.4 人力资源规划的作用 52
3.1.5 人力资源规划制定程序 52
3.2 企业人力资源的需求预测 55
3.2.1 人力资源的需求分析 55
3.2.2 常用的人力资源需求预测方法 55
3.3 企业人力资源的供给预测 57
3.3.1 内部人力资源供给分析 58
3.3.2 外部人力资源的供给分析 60
3.4 企业人力资源的供给和需求平衡 61
3.4.1 需求与供给吻合时的策略 62
3.4.2 员工人数短缺（需求大于供给）时的策略 62
3.4.3 员工过剩（需求小于供给）情形下的策略 62
3.5 人力资源规划的控制与评价 63
3.5.1 控制与评价的过程 64
3.5.2 人力资源规划的评价 64
3.5.3 反馈 65
本章小结 66
4.1 企业员工招聘的含义和原则 68
4.1.1 企业员工招聘的含义 68
引言 68
第4章 企业员工招聘与甄选 68
4.1.2 企业员工招聘的原则 69
4.2 企业员工招聘的渠道类别与选择 70
4.2.1 内部招聘 70
4.2.2 外部招聘 72
4.3 企业员工测试与甄选 75
4.3.1 企业员工测试的概念 75
4.3.2 企业员工测试与甄选的方法 75
4.4 员工录用和招聘评价 81
4.4.1 员工录用决策的方法和标准 81
4.4.2 招聘成效的评估 83
本章小结 85
第5章 企业员工培训与开发 87
引言 87
5.1.1 员工培训与开发的含义 88
5.1 员工培训与开发概述 88
5.1.2 员工培训与开发的意义 89
5.1.3 员工培训的原则 90
5.2 员工培训与开发的形式与内容 91
5.2.1 员工培训与开发形式分类 91
5.2.2 员工培训与开发的方式 92
5.2.3 员工培训的基本内容 93
5.2.4 民营企业培训 97
5.3 培训与开发的组织管理 98
5.2.1 培训与开发的工作流程 98
5.2.2 企业培训工作管理 105
本章小结 106
6.1.1 职业生涯概念 108
6.1 职业生涯的概述 108
引言 108
第6章 企业职业生涯 108
6.1.2 影响员工职业发展的因素 109
6.2 职业生涯的路径 110
6.2.1 职业性向的确定 110
6.2.2 职业生涯的路径 111
6.3 职业生涯计划的制定 111
6.3.1 职业生涯设计的原则 111
6.3.2 职业生涯设计的程序 113
6.4 职业生涯管理 115
6.4.1 职业生涯管理的概念及类型 115
6.4.2 职业生涯管理中个人和组织的职责 116
6.4.3 职业生涯管理的方法和步骤 117
本章小结 118
7.1.1 绩效评估的含义 124
7.1 绩效评估概述 124
第7章 企业绩效评估 124
引言 124
7.1.2 绩效评估的目的 126
7.1.3 绩效评估的内容 127
7.1.4 绩效评估的原则 129
7.2 绩效评估的方法 130
7.2.1 评级量表法 130
7.2.2 排序考评法 131
7.2.3 配对比较法 131
7.2.4 强制分布法 132
7.2.5 关键事件法 132
7.2.6 360°绩效反馈体系 133
7.3.2 绩效考评标准 135
7.3.1 制定考评计划 135
7.3 绩效评估的程序 135
7.3.3 实施考核评价 136
7.3.4 考评结果的反馈与运用 136
7.4 绩效考评面谈 136
7.4.1 绩效考评面谈的必要性 136
7.4.2 绩效考评面谈的技巧 137
7.5 绩效评估问题与防范 139
7.5.1 评估工作中经常遇到的问题 139
7.5.2 提高绩效评估效果的方法 140
本章小结 141
第8章 企业薪酬管理 144
引言 144
8.1.1 企业薪酬管理中的常见概念 145
8.1 薪酬管理概述 145
8.1.2 薪酬的主要形式 146
8.1.3 薪酬的职能 147
8.1.4 影响企业薪酬政策的主要因素 148
8.2 合理设计工资制度 150
8.2.1 工资制度的类型 151
8.2.2 工资制度设计的程序 152
8.2.3 工作评价的方法 154
8.3 合理设计工资结构 157
8.3.1 工资等级序列的构成 158
8.3.2 工资等级结构的设计步骤 161
8.3.3 中小企业的薪酬设计 163
8.4.1 编制工资表 165
8.4 工资表的编制、工资的计算及相关台账 165
8.4.2 不同工资的具体计算方法 166
8.4.3 所得税的计算和统计 167
8.4.4 建立薪酬台账 168
8.4.5 建立保险基金台账 169
本章小结 169
第9章 企业员工福利 172
引言 172
9.1 法定福利 172
9.1.1 社会保险 172
9.1.2 住房公积金 175
9.1.3 法定假期（休假） 176
9.2 企业员工福利 177
9.2.1 员工福利的类型 178
9.3 员工福利设计与管理 179
9.3.1 员工福利计划的内容 179
9.2.2 员工福利的作用 179
9.3.2 影响员工福利计划的因素 181
9.3.3 企业员工福利的管理 182
9.3.4 企业员工福利管理的创新 184
本章小结 186
第10章 企业激励 187
引言 187
10.1 员工激励概述 187
10.1.1 动机 189
10.1.2 激励 189
10.2.1 马斯洛的需要层次理论 194
10.2.2 戴维·麦克利兰的三重需要理论 194
10.2 员工激励理论 194
10.2.3 郝茨伯格的双因素理论 195
10.2.4 期望理论 196
10.2.5 目标设置理论 196
10.3 员工激励理论的应用 197
10.3.1 目标管理方案 197
10.3.2 员工参与方案 198
10.3.3 弹性工作制 198
10.3.4 浮动工资方案 199
10.3.5 技能工资方案 199
10.3.6 工作设计方案 200
本章小结 200
第11章 劳动关系管理 202
引言 202
11.1.1 劳动关系的概念 203
11.1 劳动关系概述 203
11.1.2 劳动关系内容 204
11.1.3 劳动关系的性质与类型 204
11.1.4 劳动关系的表现形式 205
11.1.5 劳动关系的法律特征 206
11.1.6 劳动关系的作用 206
11.2 工会及员工参与 207
11.2.1 工会的内涵 207
11.2.2 工会的职能及作用 208
11.2.3 工会的发展趋势 209
11.2.4 员工参与管理 209
11.3 劳动合同 210
11.3.1 劳动合同的订立 210
11.3.3 劳动合同终止及续订 212
11.3.2 劳动合同的变更与解除 212
11.3.4 集体合同的协商和履行 213
11.4 劳动争议及处理 214
11.4.1 劳动争议 214
11.4.2 解决劳动争议的途径和方法 215
11.4.3 劳动争议的防范 215
11.4.4 劳动争议调解 216
11.4.5 劳动争议仲裁 217
11.5 劳动保护与社会保障 218
11.5.1 劳动保护 218
11.5.2 职业健康与职业危害的概念 218
11.5.3 健康与安全管理措施 219
11.5.4 社会保障 220
本章小结 221
参考文献 223