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序言 1
致谢 5
第一章 协同：经济价值的来源 9
第二章 企业战略与组织架构：历史性回顾 45
第三章 财务与客户战略的协同效应 63
第四章 协同内部流程和学习与成长战略：整合的战略主题 105
第五章 支持单元的协同 157
第六章 分解：流程 217
第七章 董事会和投资人的协同 247
第八章 与外部合作伙伴的协同 283
第九章 协同流程的管理 315
第十章 整体战略协同 331
作者简介 369