第一部分 基础护理服务工作规范 1
一、整理床单位 1
二、面部清洁和梳头 4
三、口腔护理 9
四、会阴擦洗 12
五、足部清洁 15
六、协助患者进食／水 18
七、协助患者翻身及有效咳痰 21
八、协助患者床上移动 24
九、压疮预防及护理 27
十、失禁的护理 31
十一、床上使用便器 34
十二、留置尿管的护理 37
十三、温水擦浴 40
十四、协助患者更衣 43
十五、床上洗头 46
十六、指／趾甲的护理 49
十七、安全管理 51
十八、卧床患者更换床单位 61
十九、气管插管患者口腔护理 64
二十、背部护理 67
二十一、护理服务礼仪规范 70
第二部分 常用临床护理技术服务规范 72
一、患者入院护理 72
二、患者出院护理 75
三、患者转入护理 77
四、患者转出护理 78
五、特殊检查护理 79
六、术前护理 79
七、术中护理 80
八、术后护理 81
九、生命体征监测技术 81
十、导尿技术 86
十一、胃肠减压技术 91
十二、鼻饲技术 95
十三、灌肠技术 99
十四、氧气吸入技术 102
十五、雾化吸入疗法 106
十六、快速血糖监测 111
十七、口服给药技术 114
十八、密闭式周围静脉输液技术 117
十九、密闭式周围静脉输血技术 121
二十、静脉留置针技术 124
二十一、中心静脉置管维护技术 127
二十二、静脉血标本的采集技术 131
二十三、静脉注射技术 134
二十四、肌内注射技术 137
二十五、皮内注射技术 141
二十六、皮下注射技术 147
二十七、物理降温技术 150
二十八、经鼻／口腔吸痰技术 153
二十九、经气管插管气管切开吸痰法技术 156
三十、更换气管垫技术 159
三十一、床旁便携式监护仪操作技术 162
三十二、输液泵／微量泵的使用技术 165
三十三、膀胱冲洗技术 169
三十四、无菌技术 172
三十五、穿脱隔离衣技术 176
三十六、心肺复苏技术 179
三十七、尸体料理技术 183
三十八、动脉采血技术 186
第三部分 优质护理服务相关管理制度 190
一、工作质量标准 190
二、工作流程 193
三、工作职责 201
四、优质护理服务创建标准 208
五、优质护理服务培训制度 212
六、护理排班管理规定 212
七、综合医院分级护理指导原则（试行） 213
八、卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知 215
九、优质护理服务评价细则（全国） 244
十、军队医院优质护理服务考核评价细则 266
十一、优质护理服务评价细则（北京市） 272