第一编 职业经理人的职业道德与素养 1
第一章 职业经理人的角色和素养 1
第一节 职业经理人的定义 1
第二节 职业经理人阶层的产生 2
第三节 企业在什么发展阶段最需要职业经理人 5
第四节 职业经理人的六种类型 9
第五节 职业经理人的八大特征 11
第六节 职业经理人的七种社会角色与职务角色 14
第七节 中外著名职业经理人简介 18
第二章 职业经理人的地位与作用 25
第一节 职业经理人的社会地位与作用 25
第二节 职业经理人队伍存在的问题 28
第三节 职业经理人与企业所有者的关系 33
第四节 职业经理人与资方的四大区别 36
第五节 职业经理人与资方之间的四大冲突 38
第一节 职业道德的形成要素 41
第三章 职业经理人的职业道德 41
第二节 职业道德对职业经理人的重要性 43
第三节 职业经理人的职业道德标准 44
本章案例 48
第四章 职业经理人的职业素养训练 54
第一节 职业经理人素质培训 54
第二节 职业经理人的能力训练 55
第三节 职业经理人的品质修炼 61
第四节 职业经理人的沟通技巧 63
第五章 职业经理人的职业生涯拓展 76
第一节 确立自我概念 76
第二节 职业经理人角色的自我设计 77
第三节 职业经理人如何适应角色转变 81
第四节 职业经理人上任后应该注意的问题 87
第五节 职业经理人取得上司信任的要领 87
第六节 管理者的“四个层级”与职业经理人的身份错位 88
第七节 职业经理人如何提高自身素质 90
第二节 职业经理人的招聘来源及方法 92
第六章 职业经理人的选聘程序 92
第一节 选聘的时机 92
第三节 职业经理人的解聘程序 94
第七章 职业经理人的薪酬体系 97
第一节 职业经理人薪酬设计的五项原则 97
第二节 职业经理人的薪酬体系 98
第三节 MBO对职业经理人的激励 99
第八章 职业经理人的知识结构 101
第九章 职业经理人必备的商务公关礼仪常识 106
第一节 职业经理人的公关策略 106
第二节 职业经理人的谈判策略 109
第三节 职业经理人的个人商务礼仪 112
第四节 商务接待礼仪 124
第五节 开业典礼商务礼仪 128
第六节 国际商务礼仪（世界主要国家礼俗） 130
第二编 经理人文化 140
第一章 研究经理人文化 140
第二章 研究经理人文化的意义 142
第三章 经理人文化的类型分析 147
第四章 管理层和谐是经理人文化的精髓 153
第五章 经理人行为准则 157
第六章 优秀经理人的性格特征 159
第七章 提倡做“五商俱全的经理人” 160
第三编 职业经理人必备的企业管理基本知识 161
第一章 职业经理人常用的经济学词汇 161
第二章 世界著名管理大师理论概要 177
第一节 泰勒：世界科学管理之父 177
第二节 亨利·法约尔：现代经营管理之父 179
第三节 马克斯·韦伯：组织理论之父 182
第四节 梅奥：人际关系学说的创立者 186
第五节 马斯洛：人性管理的理论大师 190
第六节 巴纳德：社会系统学派的开创者 194
第七节 西蒙：管理决策学派的领航者 199
第八节 杜拉克：理论与实践相结合的管理大师 204
第九节 戴明：质量管理的一代宗师 210
第十节 明茨伯格：经理角色的挖掘者 216
第十一节 钱德勒的管理层级制理论 222
第十二节 彼得·圣吉：掀起全球组织学习浪潮的人 227
第十三节 迈克尔·波特：战略教父 233
第十四节 约翰·科特：当代领导学的权威 238
第三章 职业经理人常用的管理学知识 244
第一节 管理学中的人性假设 244
第三节 管理者的三种类型 246
第二节 目标与计划管理 252
第四节 高效管理者应该具备的素质 252
第五节 实现成功职业管理的10个步骤 255
第六节 成功管理者的四个特征 258
第七节 管理者的知识结构差异 259
第八节 组织管理中的授权运用 260
第九节 管理改进的十条基本原则 262
第十节 职业经理人的个人工作目标管理 263
第十一节 职业经理人的时间管理 265
第十二节 管理者的效能评价 277
本章案例 283
第四章 职业经理人常用的组织行为学知识 295
第一节 组织行为学定义 295
第二节 组织行为学研究的两个基本问题 296
第三节 组织行为学发展历程简要回顾 297
第四节 组织行为学发展的五大趋势 299
第五节 一种常见的研究方法——案例分析法 300
第六节 组织发展的内容与过程 301
第七节 组织管理中的激励机制 303
第八节 组织行为学与企业用人艺术 305
第九节 转变观念与组织文化创新 307
第十节 团队组织是一种高效的组织形态 309
第十一节 学习型组织与第五项修炼 311
第十二节 组织行为的评价 314
本章案例 315
第一节 领导者的特点和品质 322
第五章 职业经理人常用的领导学知识 322
第二节 领导者的才能、需要和角色定位 327
第三节 柔性管理中的三种领导类型 329
第四节 发挥领导者影响力的几种方法 331
第五节 领导者的换位思考 334
第六节 有效领导的要诀 336
第七节 领导者的十项修炼 336
第八节 创新型领导的授权途径 348
第九节 领导者正确决策的六大步骤 351
第十节 领导学发展的五大趋势 354
第十一节 领导者的七个教训 356
第十二节 关于“自我领导的二十条建议” 358
第十三节 领导者自我管理的工作顺序单 363
第十四节 如何评价领导者 364
第十五节 测量领导者可信度的六C标准 366
第十六节 领导的自我诊断 368
本章案例 378
第一节 企业文化的概念与内涵 393
第六章 职业经理人常用的企业文化知识 393
第二节 企业文化是迄今为止企业管理的最高阶段 396
第三节 影响企业文化的十大因素 398
第四节 文化管理产生的六大原因 400
第五节 企业文化所拥有的十种“力” 403
第六节 企业文化的作用 405
第七节 企业文化建设的步骤 406
第八节 经理人与企业文化建设 409
第九节 企业文化建设实务 413
本章案例 416
第七章 市场营销基础知识与市场营销新观念 443
第一节 营销战略是企业发展战略的重要组成部分 443
第二节 国外主要市场营销理论介绍 446
第三节 推销—促销—营销三者的差别 449
第四节 制定企业营销战略的七大要素 451
第五节 心经济时代的文化营销 454