总序作者致谢导论 1
1 什么是催化？ 1
培训V催化学习小组 3
领导V催化小组活动 7
催化方法引出的相关问题 11
催化方法对你和你的组织如此重要的原因 21
2 与小组同步 25
核心技巧的重要性 26
建立和维持默契 28
3 接收小组信号 46
积极倾听和观察 46
良好的提问技巧 51
有效管理信息 62
4 催化者行为 75
行为模型简介 75
与他人互动 82
“相互作用分析论”对催化小组的借鉴意义 88
进一步阅读 92
5 设计学习单元 94
引言 94
设计学习目标和就学习目标达成一致意见 95
建立学习合同 101
采用建立在学习者经验基础上的学习活动 105
分享学习方法的决策权 114
灵活性是关键 117
6 催化小组活动的有用过程 127
引言 127
准备催化 127
帮助小组进入状态 133
利用工具和技巧解决问题、形成新观点和做决策 147
检查、学习和推进 152
进一步阅读 158
7 检查小组所使用的工具和处理困难状况 159
引言 159
有利和不利的行为 160
应对困难状况 167
一些有用的对策 168
8 催化自我发展 175
跋 180
附录A：记录信息的不同媒介 181
附录B：SWOT/PEST分析法 185
优势／不足 185
机会／威胁 185
附录C：鱼骨头分析法 188
附录D：力场分析法 191
附录E：头脑风暴法 195
参考书目 197
索引 199