学习目标 1
1.1 市场、市场营销与市场学 1
第一章 市场营销概述 1
1.2 市场营销的核心概念 8
1.3 市场营销观念及其发展 10
1.4 市场营销管理的演变 16
1.5 市场营销道德与责任 19
本章小结 31
关键名词和概念 31
思考题 32
第二章 市场营销环境 33
学习目标 33
2.1 市场营销环境的概念与分类 33
2.2 可控市场营销环境因素 37
2.3 不可控市场营销环境因素 46
思考题 58
本章小结 58
关键名词和概念 58
第三章 消费者市场 59
学习目标 59
3.1 消费者市场的特点与消费品的分类 59
3.2 消费者行为模式和影响消费者行为的主要因素 62
3.3 消费者的购买行为与购买决策过程 75
本章小结 83
关键名词和概念 83
思考题 83
第四章 产业市场 84
学习目标 84
4.1 产业市场的性质 84
4.2 产业市场的特点 95
4.3 产业购买者行为 98
关键名词和概念 107
思考题 107
本章小结 107
第五章 目标市场营销 109
学习目标 109
5.1 市场细分 109
5.2 选择目标市场 123
5.3 市场定位 130
本章小结 134
关键名词和概念 135
思考题 135
第六章 整体产品、产品组合与开发新产品 136
学习目标 136
6.1 整体产品 136
6.2 产品组合决策 143
6.3 开发新产品 153
6.4 产品的创新与扩散 162
本章小结 165
思考题 166
关键名词和概念 166
第七章 产品生命周期与产品的商标、包装 167
学习目标 167
7.1 产品生命周期概述 167
7.2 产品生命周期的营销管理 170
7.3 产品的商标 175
7.4 商标决策 181
7.5 产品的包装及其策略 186
关键名词和概念 192
本章小结 192
思考题 193
第八章 价格和价格决策 194
学习目标 194
8.1 影响价格决策的因素 194
8.2 制定价格的方法 205
8.3 价格调整策略 215
本章小结 218
思考题 219
关键名词和概念 219
第九章 销售渠道管理 220
学习目标 220
9.1 销售渠道的概念和类型 220
9.2 销售渠道的选择 228
9.3 分销渠道的管理 231
9.4 产品的实体流通 236
本章小结 252
关键名词和概念 253
思考题 253
第十章 零售与批发 254
学习目标 254
10.1 零售的性质和重要性 254
10.2 零售的类型 255
10.3 零售商的营销决策 265
10.4 零售业的发展趋势 271
10.5 批发的性质与职能 275
10.6 批发商的类型 278
10.7 批发商的营销决策 280
本章小结 281
关键名词和概念 282
思考题 283
第十一章 促进销售 284
学习目标 284
11.1 促销与沟通 284
11.2 广告 292
11.3 人员销售 299
11.4 销售促进和宣传推广 303
本章小结 310
关键名词和概念 311
思考题 311
第十二章 市场营销信息系统与市场调研 312
学习目标 312
12.1 市场营销信息系统的概念、类型与意义 312
12.2 市场营销信息系统的构成 316
12.3 市场调研的概念与内容 322
12.4 市场调研的基本程序 326
12.5 市场调研的基本方法 328
本章小结 333
关键名词和概念 334
思考题 334
第十三章 市场需求测定与预测 335
学习目标 335
13.1 市场需求测定概述 335
13.2 当期市场需求的测定 343
13.3 未来市场需求的预测 346
本章小结 355
关键名词和概念 355
思考题 355
学习目标 356
14.1 市场营销计划的含义与作用 356
第十四章 市场营销计划与控制 356
14.2 市场营销计划的内容 357
14.3 编制市场营销计划的程序 369
14.4 市场营销计划控制 374
本章小结 389
关键名词和概念 389
思考题 389
15.1 国际市场营销概述 390
学习目标 390
第十五章 国际市场营销 390
15.2 进入国际市场的模式 394
15.3 国际营销的产品与价格策略 401
15.4 国际营销的渠道与促销策略 409
本章小结 416
关键名词和概念 417
思考题 417
主要参考文献 418