第一章 中层领导的角色定位 1
第一节 中层领导的产生与发展 1
一、中层领导溯源 1
二、中层领导的角色特征 3
三、中层领导的基本作用 6
第二节 中层领导上任时的开局艺术 9
一、找准自己的位置 9
二、了解自己的生存空间 14
三、新任中层领导踢好头三脚的艺术 16
四、新任中层领导开局行权的艺术 18
第二章 中层领导能力的构成与分解 21
第一节 决策力 21
一、翔实的调研与正确的判断相统一 21
二、注重决策的科学性与超常性 22
三、决策的分类 23
四、决策的程序要科学 25
五、决策的条件要充分 28
六、决策中的几种习惯做法 29
七、常见的决策陷阱 32
八、决策失误的补救 34
第二节 执行力 35
一、执行力应依据科学的程序进行 36
二、执行力需要多种素质的相互结合 37
三、中层领导要重视培养下属的执行力 40
四、中层领导应善于营造执行的文化 40
五、注意解决执行力差的问题 41
第三节 创新能力 43
二、中层领导创新能力的培养 44
一、创新能力是中层领导的核心素质 44
三、创新的内涵与三个重要环节 47
四、中层领导必须具备的创新能力 49
第四节 沟通协调能力 51
一、有效协调沟通需要注重的环节 52
二、有效协调沟通需要明确的问题 53
三、有效协调沟通需要掌握的原则 54
四、善于揣摩他人内心世界 55
五、善于处理同组织内部各种“势力”之间的关系 56
六、精于处理人际关系 59
七、掌握有效的沟通技巧 60
第五节 管理能力 61
一、确立管理目标 61
二、知人善任 62
三、善于规划考核 63
四、团队建设 64
五、培养下属 65
六、专业技能 65
七、组织能力 66
第六节 统筹能力 66
一、精于计划 67
二、巧于安排 67
三、大处着眼，小处着手 68
第七节 语言表达能力 70
一、演讲能力 70
二、文字表达能力 71
三、说服能力 71
第三章 中层领导必备的素质 73
第一节 良好的心理素质 73
一、健康的心理 73
二、过人的忍耐力 75
三、坚强的意志 76
四、独立的个性 77
五、果断性 78
六、勇于承担责任 79
七、豁达大度的胸襟 80
第二节 良好的文化素质 81
一、文化水平 82
二、专业知识 83
三、努力形成“最佳知识结构” 84
四、重视读“无字书” 86
第三节 良好的外在形象 89
一、重视仪容仪表 90
二、行为举止得体 91
三、言谈温文尔雅 92
第四节 良好的个人品质 93
一、责任心 93
二、忠诚守信 94
三、信念坚定 94
四、廉洁自律 95
五、实事求是 95
六、积极进取 96
七、乐观自信 97
第四章 中层领导必须处理好的几种关系 99
第一节 中层领导如何处理与上级领导的关系 99
一、对上级领导忠诚 99
二、善于与上级领导沟通交流 100
三、了解上级领导的工作作风及性格 101
五、了解上级领导对下属的期待 102
四、了解上级领导的习惯与好恶 102
六、了解上级领导的意图 103
七、把握好与不同类型上级领导相处的分寸 103
八、与上级领导相处要掌握的原则 107
九、端正接受上级批评的态度 108
第二节 中层领导如何处理正、副职之间的关系 110
一、正职对副职应有容人之量 111
二、正职要善于掌握借力之术 112
三、副职领导与正职相处的规则 114
四、副职领导的行权艺术 116
五、副职领导应保持自尊自重 118
第三节 中层领导如何处理与同级之间的关系 120
一、与同级相处的原则 120
二、处理同级关系的方式和方法 124
三、与不同类型同级领导相处的分寸 129
第四节 中层领导如何处理好与下属之间的关系 134
一、中层领导与下属相处要有亲和力 134
二、中层领导与下属相处要有感召力 136
三、中层领导与下属相处要有凝聚力 138
四、中层领导要善于激发下属潜能 140
五、中层领导与下属保持互动沟通 142
六、有效激励 148
七、管理下属的误区 156
第五章 中层领导的运权艺术 161
第一节 关于中层领导的权力问题 161
一、中层领导的权力内涵 161
二、中层领导所属权力的特性 162
三、中层领导的运权规则 163
第二节 中层领导如何用权 165
一、授权 165
二、借权 172
三、控权 173
第三节 追求运权的最高境界 174
一、抓住大事、要事，下放琐事、小事 175
二、强调工作效果，少制定工作方法 175
三、细管督查奖惩，粗管具体工作 176
第四节 中层领导用权的误区 176
一、利用权力进行激励 176
二、利用权力代替思想工作 177
三、利用权力争取别人的认同 177
四、利用权力增加影响 177
五、滥用权力 177
第六章 中层领导用人管人艺术 179
第一节 中层领导用人的基本要领 179
一、重才之心 179
二、识才之眼 180
三、容才之量 181
四、举才之德 181
五、用才之能 181
六、育才之术 182
第二节 中层领导用人的基本原则 182
一、扬长避短原则 183
二、充分授权原则 183
三、以能定级原则 183
四、能力互补原则 184
五、有效激励原则 184
六、关心爱护原则 184
第三节 中层领导用人的基本方法 185
一、用人以公，适合己意 185
二、分派工作，因人而异 186
三、人尽其才，各得其所 188
四、放心委任，却不放任 190
五、用人不疑，密切关心 191
第四节 中层领导管人的基本策略 193
一、广纳人言，专而择用 193
二、审慎管人的态度 193
三、注意管人的规则 194
第五节 中层领导管人的基本方法 195
一、以德管人 195
二、以威管人 199
三、以信管人 205
四、以权管人 207
五、以情管人 211
第七章 中层领导打造高绩效团队的方法 217
第一节 优秀团队的特征 217
一、成功团队的职责 218
二、成功团队的特点 219
三、成功团队的标准 221
第二节 为团队注入激情与活力 222
一、提高中层领导者的领导艺术 223
二、培养团队成员热爱团队的理念 223
三、为团队成员创造良好的环境 224
第三节 促进团队发展 224
一、了解团队成长规律 225
二、学习先进管理方法 227
三、创造良好的团队文化 228
第四节 妥善处理团队冲突 229
一、了解引起冲突的原因 229
二、化解冲突遵从“人本位”理念 230
一、人际关系原则 235
第八章 中层领导管理员工的艺术 235
第一节 员工管理的原则 235
二、科学管理原则 237
三、团队设计原则 239
第二节 员工管理方法 242
一、用品德引导员工 242
二、用制度约束员工 244
三、用权威管理员工 246
四、善于激励 248
第九章 中层领导处理问题的艺术 255
第一节 如何理顺“夹板气” 255
一、中层领导易遇“夹板气” 255
二、怎样免受“夹板气” 257
一、对下属间矛盾的处理方法 258
第二节 处理各类矛盾的方法 258
二、与上级之间矛盾的处理方法 261
三、与同级之间矛盾的处理方法 267
四、怎样对待单位里的“政敌” 269
第三节 如何巩固已取得的地位优势 272
一、显示个人工作能力 272
二、成为信息网络的一个组成部分 273
三、建立个人支持网络 273
第十章 中层领导的职场戒则 275
第一节 与上级领导相处的戒则 275
一、与上级领导唱对台戏 275
二、知晓领导过多的秘密 277
三、与领导争功 277
四、恣意越位 278
第二节 开展管理工作的戒则 279
五、只注意与一个顶头上级处关系 279
一、事必躬亲 280
二、易被蒙骗 280
三、滥用权力 283
四、朝令夕改 284
五、不善倾听 284
第十一章 中层领导必须掌握的晋升规则 287
第一节 熟悉组织升职的规程 287
一、推荐委任 287
二、考试录用 288
三、群众选举 288
四、民意测验 289
第二节 了解你在上级领导心目中的地位 289
一、你的上级领导是否赏识你 289
三、你的上级领导是否把你的功劳窃为己有 290
二、你在组织里是否参加了一些重要项目 290
四、近来你是否有很多的责任 291
第三节 帮上级领导找到给你升职的理由 291
一、毛遂自荐提出要求 291
二、让上级领导知道你并不是为私利而提升 292
三、等待下次晋升机会 292
第四节 晋升竞争的退出与避让 292
一、不要竞争扬短避长的职位 293
二、不过早地卷入晋升竞争 293
三、在平庸的上级领导面前，不要与溜须拍马的人竞争 293
四、不要和有明显优势的人竞争 294
五、以后如有机会不如放弃现在的晋升竞争 294
六、不参与陷入明显派系纠纷的晋升竞争 294
参考文献 295