第1章 班组长职责定位 1
第一节 班组长的角色把握 1
一、优秀班组长的特征 1
二、优秀班组长的心态 2
三、优秀班组长的角色定位 3
第二节 班组长的能力素质 3
一、优秀班组长的能力要求 3
二、优秀班组长的素质要求 5
第三节 班组长的工作内容 6
一、现场确认 6
四、生产确认 7
三、班前会 7
二、工作交接 7
五、质量巡检 8
六、变化点把握 8
七、异常应对 8
八、交流、联络和协调 9
九、填写报表 9
十、工作总结及交班 9
第四节 班组长角色定位常用工具 10
一、班组长自我检测 10
二、班组长自我定位表格 12
一、召开高效率的班前会 15
第一节 日常工作安排基本技巧 15
第2章 班组长日常工作安排 15
二、做好生产准备工作 20
第二节 日常工作安排常用工具 21
一、员工出勤管理办法 21
二、假期管理制度 23
三、日常工作安排常用表单 28
第3章 班组长工作计划制定 33
第一节 工作计划制定基本技巧 33
一、月生产计划 33
二、周生产计划 34
三、日生产计划 34
五、轮流值日计划 35
四、人员培训计划 35
第二节 工作计划制定常用工具 36
一、细部生产计划制定办法 36
二、生产计划安排制度 38
三、生产计划实施规定 42
四、生产计划变更管理规定 43
五、工作计划制定表格 45
第4章 班组长生产现场管理 49
第一节 生产现场管理基本技巧 49
一、做好生产过程控制 49
二、控制好生产进度 56
三、提高生产效率 61
一、生产计划实施规定 65
第二节 生产现场管理常用工具 65
二、现场作业管理细则 70
三、生产设备检查工作制度 72
四、现场“5S”管理审核制度 73
五、生产现场管理表格 80
第5章 班组长安全作业管理 85
第一节 安全作业管理基本技巧 85
一、人身安全管理 85
二、设备安全管理 88
三、生产安全管理 89
四、职业卫生与健康 95
一、班组安全生产制度 96
第二节 安全作业管理常用工具 96
二、班组安全生产标准 99
三、班组安全教育标准 100
四、班组安全规程与制度管理标准 101
五、员工安全教育表格 103
第6章 班组长员工培训管理 107
第一节 员工培训管理基本技巧 107
一、定岗定员 107
二、人员把握 109
三、员工培训 111
四、员工激励 114
第二节 员工培训管理常用工具 120
一、员工培训管理制度 120
二、员工考核制度 122
三、新进员工任用制度 124
四、员工培训管理表格 127
第7章 班组长绩效提升管理 133
第一节 绩效提升管理基本技巧 133
一、了解绩效 133
二、绩效提升 135
第二节 绩效提升管理常用工具 137
一、员工奖惩细则 137
二、计件报酬管理制度 140
三、员工提薪制度 142
四、员工奖惩管理表格 144
一、掌握沟通协调原则 149
第一节 人际协调管理基本技巧 149
第8章 班组长人际协调管理 149
二、与员工沟通协调 150
三、与其他部门沟通要点 152
四、处理好与领导的关系 153
五、提高说服能力 155
第二节 人际协调管理常用工具 156
一、有效沟通流程 156
二、有效沟通标准 159
三、成功交谈者准则 162
四、请示汇报制度 164
五、人际沟通表格 165
参考书目 169