第一篇 绪论 1
第一章 药品生产的企业文化的核心是质量文化 2
第一节 一切为了消费者的健康 4
一、什么是健康 4
二、从“做好药，为中国”说起 7
三、“忠实于科学，献身于健康”与“止于至善” 9
四、“双鹤”飞起健康的新文化 12
五、“为人类健康，献至诚至爱”所体现的企业精神 13
六、以贡献人类健康为宗旨的企业理念不胜枚举 14
七、药品生产企业的“健康”标准是什么 17
八、为了消费者的健康，就要保证药品生产的健康、保证药品质量 20
第二节 药品生产的企业文化的指向是质量与创新 21
一、质量管理的八大原则 22
二、药品生产的企业文化本质上就是诚信的质量文化 27
三、创新是药品生产的企业文化的目标之一 28
四、绿色企业文化是新质量观念的呼唤 32
第三节 药品生产的质量文化是成功企业的支柱 37
一、质量文化是企业管理的根基 38
二、先进质量文化的内涵 41
三、制药企业如何培植质量文化 44
四、制药企业的团队精神 46
五、群众性质量管理小组是具有中国特色的团队组织形式 49
第四节 药品生产的至真至善至美 51
一、什么是真、善、美 52
二、什么是药品生产的至真 52
三、什么是药品生产的至善 54
四、什么是药品生产的至美 56
五、药品质量上的真善美统一 59
六、追求卓越，追求药品生产的至真至善至美 60
第五节 建立质量文化是企业公民的社会责任 61
一、从国际SA 8000管理体系认证谈起 61
二、做一个合格的制药企业公民 63
三、承担社会责任，当好企业公民——医药行业企业公民倡议书 65
第二篇 药品生产的企业文化 67
第二章 药品生产的企业文化概论 68
第一节 企业文化的概念 69
一、什么是企业文化 70
二、企业文化的结构层次 71
三、企业文化的特征 74
四、企业文化的本质 79
五、企业文化的载体 80
六、企业文化的功能作用 82
七、企业文化的价值 88
第二节 企业文化的主要内容 90
一、企业目标 91
二、企业哲学 92
三、企业价值观 95
四、企业精神 96
五、企业伦理道德 98
六、企业风貌 100
七、企业制度 101
八、企业愿景 102
九、企业文化活动 102
十、企业环境 103
十一、企业形象 104
十二、企业心理 107
十三、企业创新 108
第三节 企业文化的发展历程 108
一、企业文化的兴起是管理实践的产物 108
二、企业文化的发展与成熟 112
三、中国企业文化的兴起与发展 116
第四节 企业文化模式及其塑造 120
一、企业文化的分类模式 120
二、企业文化模式塑造的基本程序 124
三、企业文化模式塑造的基本原则 126
四、企业文化模式塑造的基本方法 131
五、走出构建企业文化的误区 135
第五节 药品生产的企业文化建设 137
一、从药品生产的特殊性中提炼个性企业文化 138
二、药品生产的企业文化目标模式是什么 140
三、药品生产的哲理意义 151
四、药品生产的伦理学意义 156
五、药品生产的美学意义 163
第三章 药品生产的企业哲学与价值观 165
第一节 对企业哲学的认知 165
一、企业哲学的含义 166
二、企业哲学观念有哪些 169
三、企业哲学的研究方法 172
第二节 企业的质量管理哲学 174
一、戴明管理哲学 175
二、朱兰哲学与费根堡姆哲学 178
三、克劳斯比哲学 184
四、日本质量管理专家的哲学理念 185
五、中国企业家及质量管理专家的哲学理念 187
六、ISO 9000族标准包含的质量管理哲学 189
第三节 对企业价值观的认知 191
七、WHO的GMP（1992）的哲理 191
一、企业价值观的含义及作用 192
二、企业价值观的构成及取向 195
三、企业价值观的特征 201
四、价值观与企业发展的关系 201
五、企业价值观在企业文化中的地位 202
第四节 培育药品生产的现代企业价值观 206
一、从企业实践中总结提升企业现有价值观 207
二、坚持在继承基础上的创新 208
三、用有特色的语言来表述和界定 209
四、企业价值观体系的形成要得到员工的认同 209
第五节 顾客价值理论及其在药品生产经营中的应用 210
一、什么是价值链 210
二、什么是整体顾客价值 210
三、什么是顾客让渡价值 211
四、什么是顾客满意度 213
六、在药品生产经营中应用的价值观应突出质量与创新 215
五、在企业价值观演变历程中形成新的价值观 215
七、CRM下的企业文化 218
第四章 药品生产的企业精神 220
第一节 企业精神的内涵 220
一、企业精神的内涵有哪些 221
二、企业精神是共性与个性的辩证统一 224
三、企业精神在企业文化中的地位及其关系 226
第二节 药品生产的企业精神建设 228
一、培育和塑造企业精神是一项综合的系统工程 229
二、企业精神表达的要素 230
三、药品生产的企业精神应突出个性 233
四、药品生产的企业精神应面对未来激烈的市场竞争 234
第五章 药品生产的企业伦理道德与风貌 236
第一节 企业伦理道德的内涵与作用 237
一、先从胡庆余堂诚信的质量管理说起 237
二、企业伦理道德的内涵 238
三、企业伦理道德的作用 242
四、企业如何以诚信待客 244
第二节 建设新型的药品生产的企业伦理道德 245
一、以公民道德建设为基础 246
二、建设职业道德规范的共性内容 247
三、确保药品质量是制药企业伦理道德的核心 250
四、建设新型的药品生产的企业伦理道德的方法途径 254
第三节 培育新型的药品生产的企业风貌 255
一、企业风貌是企业文化的综合反映 256
二、影响企业风貌形成的因素 257
三、药品生产的企业风貌的表现 258
第六章 药品生产的企业形象与企业心理及审美意识 261
第一节 企业形象概述 261
一、企业形象的内涵及分类 261
二、企业形象所具有的特征 263
三、企业形象构成要素 265
四、企业形象的功能 269
五、企业形象与企业文化的关系 270
第二节 企业形象的设计与塑造 271
二、企业形象设计的原则 272
一、企业形象设计的概念 272
三、企业形象设计的步骤 273
四、塑造企业形象的基础要素 275
五、塑造企业形象应坚持的原则 278
第三节 企业识别系统（CIS）战略 279
一、对CIS的含义的理解 280
二、CIS的组成要素及其内涵 281
三、如何进行CIS要素设计 284
四、CIS战略的实施程序 288
第四节 加强药品生产的企业心理建设 291
一、什么是药品生产的企业心理 291
二、充分发挥药品生产的企业心理的作用 294
三、企业心理与企业文化的关系 297
四、加强药品生产的企业心理建设 299
第五节 强化药品生产的企业审美意识 303
一、企业审美意识的本质 304
二、企业审美意识的基本特征 307
三、制药企业美学的基本内容 309
四、企业审美意识教育 311
第七章 企业文化与药品GMP及各要素 316
第一节 药品GMP总则与企业文化 317
一、从实施GMP的意义中理解文化管理内涵 317
二、制药企业质量文化是GMP与企业文化相互作用的结果 318
三、由全面质量管理到全面质量创新 319
四、药品GMP标准是最低的“跳水平台” 326
第二节 药品GMP人员要素与企业文化 327
一、企业员工是GMP实施及企业文化建设的主力军 327
二、以人为本是企业文化建设的主旨 329
三、提高员工素质是企业文化建设的中心任务，也是GMP的要求 332
四、企业楷模是企业先进文化的体现者 334
五、企业家是企业文化的倡导者和培育者 337
六、企业家精神塑造有助于企业文化建设 340
第三节 药品GMP的组织机构要素与企业文化 349
一、GMP对机构设置的规定突出了质量文化 350
二、制药企业组织机构要适应质量保证 354
三、减少机构层次，不断改进，构建新型的药品生产企业 356
第四节 药品GMP的硬件要素与企业文化 358
一、硬件是实施GMP的基础，处于企业文化的物质层面 358
二、厂房与设施、设备构成了药品生产的企业环境，是企业文化的一种外在象征 360
三、设备管理与全面生产性维护（TPM）的文化内涵 366
四、企业物流管理及其创新观点 368
第五节 药品GMP的软件要素与企业文化 374
一、软件是实施GMP的条件，处于企业文化的不同层面 375
二、防止污染的卫生措施是GMP重要目的与手段，是药品生产的企业文化所要求的行为规范 377
三、验证是GMP管理的基石，是诚信的质量文化的核心 379
四、GMP文件化与企业制度文化 382
五、药品GMP生产管理要素与企业文化 382
六、药品GMP质量管理是药品生产的核心，也是企业文化的核心 384
七、药品营销与企业文化 387
八、药品GMP中的其他要素也与追求药品生产的至真至善至美有关联 388
第一节 药品生产的企业文化的保证体系 390
第八章 药品生产的企业文化的保证体系与创新发展 390
一、企业文化的教育保证 391
二、企业文化的物质保证 393
三、企业文化的制度保证 397
四、企业文化的诊断与重塑 398
第二节 药品生产的企业文化建设中几个关系的认知 401
一、企业文化与实施GMP及三大管理体系标准 402
二、企业文化与企业思想政治工作 405
三、企业文化与企业生产经营管理 409
四、企业文化与传统文化 419
第三节 药品生产的企业文化的创新发展 426
一、企业文化发展的外部环境 427
二、企业经营管理的变化趋势 430
三、企业文化的创新与发展 433
四、制药企业做大做强，做出企业文化高品位 439
第三篇 制药美学 441
第九章 制药美学概论 442
一、技术美的本质和特征 443
第一节 制药美学是药品生产的技术美学 443
二、技术美学的产生与发展 450
三、技术美学的研究对象 453
四、现代化的药品生产呼唤着制药美学 455
第二节 制药美学的系统结构及主要内容 456
一、制药美学的系统结构 457
二、药品生产的技术美学与其他学科的关系 459
三、药品生产过程中的美学要求 462
四、药品设计的美学要求 464
五、药品装饰（包装）美学要求 467
第三节 为什么要学习制药美学 471
一、技术美学及制药美学的作用 471
二、制药美学需要在实践中发展 476
三、制药美学是药品生产的企业文化的组成部分 476
第十章 药品生产过程的审美要求 478
第一节 药品生产主体的审美意识 478
一、质量美要求GMP意识及TQM意识 479
二、环境美要求科学发展及环境保护意识 482
三、药品生产的至真至善至美要求“四有”新人的审美意识 485
四、药品生产主体的审美教育是企业文化建设任务之一 487
第二节 药品生产客体的审美因素（硬件部分） 488
一、生产环境的审美因素主要是厂房美 488
二、人机工程学要求是设备美学的主要内容 490
三、工作服的美学要求是卫生美观 492
四、药品生产中的视觉美学 494
第三节 药品生产客体的审美因素（软件部分） 498
五、以中药生产为例看药品生产过程美 498
一、防止污染的卫生措施 499
二、GMP文件化及其他管理体系文件化 500
三、验证是实施GMP的基石 501
四、生产管理与质量管理 502
第四节 GMP标准中的美学思想 503
一、围绕药品质量美的管理科学的成果 503
二、围绕药品质量美的技术学科的成果 506
三、GMP标准中的美学思想的不断创新 508
第一节 药品工业设计概论 510
第十一章 药品工业设计的美学要求 510
一、药品工业设计的概念及范畴 511
二、工业设计的基本理论与原则 514
三、工业设计的方法与程序 519
四、工业设计的审美与评价 521
第二节 药品质量美来自设计、生产及管理 524
一、《药物非临床研究质量管理规范》（GLP）的美学思想 525
二、《药物临床试验质量管理规范》（GCP）的美学思想 528
三、药品注册的国际技术要求 532
四、合理用药的审美评价 533
第三节 药品工业设计的美学要求 535
一、围绕质量美核心的三大要件设计 535
二、药物剂型美的形式设计需要创新 538
三、药品包装美是质量美的外在表现 544
四、重要的是用法美 548
五、环境设计美要符合GMP要求 550
六、视觉设计要求形象美 550
第十二章 药品装饰（包装）美学要求 552
第一节 医药品牌经营战略与美学 553
一、设计一个好的药品商标 553
二、透视品牌美的魅力 566
三、精心打造品牌 568
四、品牌定位时代的制药企业 573
第二节 药品包装与美学 575
一、药品包装的作用 575
二、药品包装的设计 576
三、药品包装设计的美学问题 577
第三节 药品标签与美学 580
一、药品标签的管理 580
二、药品标签的审美设计 581
第四节 药品说明书与美学 582
一、药品说明书的法律法规要求 582
二、药品说明书的美学要求 582
参考文献 584
后记 587