第一章 中小企业管理的特点 1
第一节 中小企业的特点 1
第二节 中小企业的优势和劣势 3
第三节 中小企业管理的特殊问题 7
第四节 中小企业管理的基本原则 14
第五节 中小企业发展的影响因素 16
本章小结 20
第二章 中小企业的人力资源管理 21
第一节 中小企业人力资源管理概述 21
第二节 职位分析 24
第三节 人员招聘 29
第四节 人力资源培训与开发 33
第五节 工作绩效考核 40
第六节 薪酬福利管理 46
本章小结 53
第三章 中小企业的生产管理 54
第一节 生产管理概述 54
第二节 生产系统设计 58
第三节 生产技术准备 63
第四节 生产计划及控制 67
第五节 设备综合管理 73
第六节 供应链管理 79
本章小结 84
第四章 中小企业的质量管理 85
第一节 质量管理的演变与发展 85
第二节 全面质量管理 88
第三节 质量管理体系 90
第四节 质量管理中统计方法的应用 93
第五节 ISO9000国际质量标准体系 100
第六节 案例分析：企业的质量管理及认证 104
本章小结 110
第一节 销售管理概述 111
第五章 中小企业的销售管理 111
第二节 销售过程管理 118
第三节 销售区域管理 123
第四节 销售促进管理 126
第五节 客户管理 129
第六节 销售人员的管理 134
本章小结 138
第六章 中小企业的财务管理 139
第一节 预算管理 139
第二节 成本管理 145
第三节 现金管理 152
第四节 财务分析 159
本章小结 163
第一节 企业行政管理概述 164
第七章 中小企业的行政管理 164
第二节 企业的行政管理系统 168
第三节 企业文化管理 179
本章小结 185
第八章 中小企业的信息管理 186
第一节 信息管理概述 186
第二节 管理信息系统 191
第三节 中小企业的信息化 198
本章小结 208
第九章 中小企业创新管理 209
第一节 创新的基本理论 209
第二节 创新的实践 215
第三节 管理创新简介 219
本章小结 226
参考文献 227