第一编 创业与小企业 1
第1章 创业的制胜法宝 2
第二编 创业战略 27
第2章 赢得机遇的战略 28
第3章 电子商务机遇 54
第4章 全球化机遇 86
第三编 追求新的创业机遇 115
第5章 新建与收购 116
第6章 特许经营 140
第7章 家族企业 162
第四编 制定商业计划 183
第8章 商业计划的作用 184
第9章 制定市场营销计划 206
第10章 管理团队、所有制形式和战略联盟 228
第11章 选址与设施计划 254
第12章 资金需求的预测 272
第13章 寻找融资渠道 300
第14章 退出战略 326
第五编 小企业营销 345
第15章 客户服务、产品及分销战略 346
第16章 定价和信用战略 374
第17章 促销战略 400
第六编 小企业管理 421
第18章 成长型企业的职业管理 422
第19章 人力资源管理 446
第20章 质量管理和运营过程 466
第21章 社会与伦理道德问题 492
第七编 小企业的财务管理 515
第22章 财务绩效评估 516
第23章 企业资产管理 540
第24章 风险和保险 576
尾声 想像最终成果：形成一种遗产 598
附录 商业计划实例 607
尾注 624
译后记 638