第一章 绪论 1
本章要点 1
第一节 社区概述 1
第二节 社区管理 14
第三节 社区管理学概述 20
关键术语 27
复习思考题 27
阅读材料 对当前城市社区建设的一些思考 27
第二章 社区管理体制 31
本章要点 31
第一节 社区管理体制概述 31
第二节 社区管理组织 36
第三节 我国社区管理体制的历史沿革 46
第四节 我国社区管理体制改革 55
关键术语 60
复习思考题 60
阅读材料 鲁谷社区街道管理体制创新 60
第三章 社区管理模式 64
本章要点 64
第一节 社区管理模式概述 64
第二节 社区管理模式的国际经验 66
第三节 我国社区管理的实践模式 71
关键术语 81
复习思考题 81
阅读材料 盐田区社区管理模式 82
第四章 社区管理方法 86
本章要点 86
第一节 社区管理方法概述 86
第二节 社区管理的行政方法 89
第三节 社区管理工作的具体方法 94
第四节 社区管理工作模式分析 110
关键术语 117
复习思考题 117
阅读材料 “共享阳光，共做坚强人”大型公益联谊活动 117
第五章 社区环境 123
本章要点 123
第一节 社区环境概述 123
第二节 我国的社区环境建设 128
第三节 社区环境管理 133
关键术语 145
复习思考题 145
阅读材料 天津创建绿色社区，环境显著改善 145
第一节 社区民主政治参与和自治 147
本章要点 147
第六章 社区参与与社区民主政治建设 147
第二节 社区民主政治建设的内容 155
第三节 社区民主政治建设中存在的问题与对策 162
第四节 社区民主政治制度建设的管理创新 173
关键术语 181
复习思考题 182
阅读材料 社区民主政治建设的新举措——创建“三推一选”的选人用人机制，探索“三制一评”的民主管理办法 182
第七章 社区文化管理 185
本章要点 185
第一节 社区文化概述 185
第二节 社区文化的类型与功能 193
第三节 社区文化的建设与管理 195
第四节 社区教育管理 200
复习思考题 210
阅读材料 柳州文艺精品展现“柳州创造”风采 210
关键术语 210
第八章 社区卫生与体育管理 213
本章要点 213
第一节 社区卫生服务概述 213
第二节 我国社区卫生管理 219
第三节 我国社区卫生服务的可持续发展 222
第四节 社区体育管理 232
关键术语 241
复习思考题 241
阅读材料 “十一五”期间阳光照耀农村医疗市场 241
第九章 社区治安管理 243
本章要点 243
第一节 社区治安管理概述 243
第二节 社区治安管理的内容与功能 251
第三节 社区警务 261
第四节 完善社区治安管理的途径 268
关键术语 271
复习思考题 271
阅读材料 社区警务——积小安为大安 272
第十章 社区服务 274
本章要点 274
第一节 社区服务概述 274
第二节 社区服务的兴起与发展 287
第三节 我国社区服务的现状 297
关键术语 304
复习思考题 304
阅读材料 大连市沙河口区民政局建立社区公共服务机构、完善低保管理工作机制的做法 304
第十一章 社区社会保障 307
本章要点 307
第一节 社区社会保障概述 307
第二节 我国社区社会保障的现状及完善措施 316
第三节 城市社区社会救助与再就业 320
关键术语 331
复习思考题 331
阅读材料 2004年度劳动和社会保障事业发展统计公报 331
第十二章 社区物业管理 336
本章要点 336
第一节 社区物业管理概述 336
第二节 社区物业管理的行政监管与纠纷处理 349
关键术语 364
复习思考题 364
阅读材料 业主委员会能否取代居委会 364
第十三章 社区智能化建设与管理 366
本章要点 366
第一节 社区智能化的概念 366
第二节 智能化社区建设规划与技术 372
第三节 智能化社区建设硬件案例介绍 385
第四节 智能化社区软件建设 397
第五节 智能化社区网络管理 403
关键术语 407
复习思考题 407
阅读材料 重庆市信息化示范社区评选标准 407
第十四章 社区发展与社区管理创新 411
本章要点 411
第一节 社区发展概述 411
第二节 社区管理创新 422
第三节 国外社区管理创新的实践与发展 434
关键术语 443
复习思考题 443
阅读材料 街道办事处改革，北京打响第一枪 444
参考文献 446