第一章 小细节，大话题 1
一、观念的革命——细节成为流行元素 2
二、老议题，新热点——细节不是新发现 10
三、见一叶落而知天下之秋——细节的预测功能 14
四、帝国亡于铁钉——细节的放大效应 18
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第二章 为什么做不好细节 31
一、责任感的普遍缺位 32
二、经济发展水平的限制 35
三、社会浮躁心态的影响 39
四、国民素质和职业化训练程度不高 46
五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响 50
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第三章 如何做好细节 65
一、简单不等于容易——企业细节管理的实践 67
二、管理是严肃的爱——规则胜于一切 84
三、布置不等于完成——承上启下重在中层 100
四、知道不如做到——细节习惯的训练 112
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第四章 政府管理在细节 131
一、调研重细节 决策靠数据 134
二、建立和谐社会 政府管理疏导优先 141
三、时代需要宽容精神 让社会的空气湿润一些 147
四、落实要到位 关键看结果 155
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第五章 关于细节的“细节” 165
一、“战略决定成败” 166
二、“大丈夫不拘小节” 168
三、“事无巨细，事必躬亲” 173
四、细节与效率 177
五、细节与创新 179
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附录 189
一、给秘书的20条提示 190
二、给女儿待人接物的36条建议 193
三、危机公关的7个关键细节 197
后记 205