第一部分 战略第1篇 开启中国式百年老店的序幕 2
第2篇 预见力永远领先于应变力 7
第3篇 先知先行者生存到永远 13
第4篇 做好打“持久战”的战略准备 18
第5篇 坚持走自己的路才能笑到最后 24
第二部分 危机第6篇 从来就没有“不沉之舟” 32
第7篇 危机总是与企业如影相随 36
第8篇 看不到危机是最大的危机 40
第9篇 慢则只有死路一条 44
第三部分 变革第10篇 能够生存下来的是最灵活的 50
第11篇 最柔弱的也是最具生命力的 55
第12篇 善变者最能生存 60
第13篇 企业必须如山雀般不断学习 65
第14篇 观念创新首先要打败自己 70
第15篇 跨越变革的“卡夫丁峡谷” 75
第16篇 让企业在蜕变中不断新生 79
第四部分 理念第17篇 狐狸为什么斗不过刺猬 84
第18篇 从企业兴衰看核心理念 88
第19篇 有核心才有竞争力 93
第20篇 将根脉文化发扬光大 98
第21篇 从“四个一样”到“四个不一样” 103
第五部分 习惯第22篇 现在每一步都通向未来 110
第23篇 播种习惯收获未来 115
第24篇 向不良习惯开火 119
第25篇 勿以技小而不为 123
第26篇 把简单的事重复做好就不简单 127
第六部分 员工第27篇 “和而不同”与共同成长 134
第28篇 信任与责任一个都不能少 139
第29篇 别在员工成长上栽跟头 145
第30篇 放弃责任＝放弃生存机会 149
第31篇 没有责任感就没有执行力 154
第32篇 能力交换大于梨子交换 159
第33篇 创造“不安宁”的环境 163
第七部分 竞争第34篇 “保全公司”是企业的生存线 168
第35篇 超越自我来于主动加压 172
第36篇 有压力才有成长动力 177
第37篇 竞争在于“竞”而不是“争” 182
第38篇 与竞争对手共同成长 187
第39篇 从“指头生存”到“拳头生存” 190
第八部分 市场第40篇 从顾客满意到顾客愿意 196
第41篇 将企业思想装进客户头脑 200
第42篇 市场没有迟到者 206
第43篇 市场是企业创新之母 210
第44篇 为未来生存整合品牌 214
第九部分 责任第45篇 企业因承担责任而存在 220
第46篇 做负责任的企业公民 224
第47篇 诚信是企业未来生存的“润滑剂” 229
第48篇 为企业装上“绿色心脏” 235
第49篇 用最好的回报社会 239
第50篇 将社会责任履行到底 244
后记 248