第一篇 电子商务应用 1
第1章 电子商务推广 1
导言 为电子商务发展创造良好的环境 1
案例1 凤凰城建材物流园电子商务分析 3
案例2 微软64位路透社联机交易应用程序案例分析 14
案例3 清华大学无线网络应用分析 16
案例4 安徽烟草SUN平台电子商务应用 18
案例5 YKK公司信息化系统应用分析 20
案例6 成都电子科技大学无线局域网应用分析 23
案例7 黄海粮油公司的信息化改造过程 26
第2章 企业电子商务应用 28
导言 我国电子商务应用现状和发展趋势 28
案例8 阿里巴巴电子商务模式分析 30
案例9 上海融氏公司CRM软件的应用 33
案例10 长虹B2C网站建设 36
案例11 精诚EAS-DRP网络化分销解决方案 39
案例12 彩虹集团实施电子采购三部曲 41
案例13 宝洁公司网络营销策略分析 43
案例14 可口可乐网络营销策略分析 45
案例15 安利公司电子商务营销特色分析 47
案例16 摩托罗拉网络营销策略分析 52
案例17 通用电气公司网络营销分析 54
案例18 通用汽车运用“博客”进行公关 57
案例19 个人网络营销案例分析 59
案例20 网络宣销活动，创造营销奇迹 63
案例21 北京认证中心六大领域显身手 66
导言 电子商务技术平台 71
第3章 网络平台建设 71
第二篇 电子商务网站建设 71
案例22 中国东方丝绸市场电子商务网站建设方案 72
案例23 超级链接VPN集团客户远程接入解决方案 82
案例24 基于普元EOS的电信大客户管理系统解决方案 84
案例25 冠群金辰中国储备粮管理总公司网络安全解决方案 89
案例26 天极电子商务平台建设 92
案例27 校园网安全网关解决方案 94
案例28 用快速原型法建立企业电子商务系统 95
案例29 中石油BGP公司服务器应用案例 102
导言 搞好电子商务系统设计 106
第4章 电子商务系统设计及维护 106
案例30 北京高校校园网络安全建设 107
案例31 水利信息系统解决方案 109
案例32 NAFI银行网络安全建设案例 113
案例33 银行城域网防火墙解决方案 116
案例34 无锡商业银行网络银行系统应用分析 118
案例35 江苏电信有限公司安全认证解决方案 122
案例36 上海爱姆意机电设备公司电子商务应用案例 123
案例37 浙江烟草视频会议系统应用案例 126
案例38 北师大珠海校区建设数字校园案例 130
案例39 电子签章在广铁集团的成功应用 132
案例40 宇通集团流程再造案例 134
案例41 惠普服务器的灾难恢复解决方案 137
案例42 通用电气（中国）网站维护案例分析 140
第三篇 电子商务管理 147
第5章 电子商务业务管理 147
导言 加快企业内部管理电子化 147
案例43 金丰易居网客户管理网络化分析 147
案例44 泰康人寿北京分公司信息化管理之路 149
案例45 美国Capital One财务公司的客户关系管理 151
案例46 白云机场提升电子商务管理水平案例分析 152
案例47 运用IT技术，TNT公司加强客户关系管理 155
案例48 兰石国民油井公司信息平台建设分析 157
案例49 核电秦山联营有限公司人力资源信息管理系统应用分析 159
案例50 运用CRM系统，完善企业绩效考核指标 161
案例51 厦门新华书店办公自动化系统应用分析 163
案例52 北京控制工程研究所项目管理软件运用分析 167
案例53 马钢产销一体化信息管理系统分析 171
导言 完善电子商务法律，促进电子商务发展 175
第6章 电子商务法律制度 175
案例54 运营商与玩家，虚拟财物赔偿案 176
案例55 警惕个人电子商务陷阱 179
案例56 福建亲亲股份有限公司与郝文中网络域名侵权纠纷案 180
案例57 软件委托开发合同中约定不明的案件审理 183
案例58 MP3免费使用数字音乐作品案分析 187
案例59 法国政府诉Yahoo案例分析 192
案例60 Napster软件侵权案分析 196
第四篇 电子商务方案设计 199
导言 搞好方案设计 199
河南省数字旅游总体建设方案 202