前言 1
导言 1
第一部分 1
第一章 市场营销 1
第一节 把握住需求的企业才能发展 1
第二节 市场的扩大 5
第二章 寻找有成长希望的领域 13
第一节 发现新产品和新的营业活动 13
第二节 在竞争中取胜 21
第三章 探求需求的方法 26
第一节 了解消费者 26
第二节 收集情报与信息 32
第三节 整理情报与信息 36
第四章 新产品的开发 40
第一节 产品开发的方法 40
第二节 产品销售的周期 51
第五章 制定产品的价格 54
第一节 产品定价多少才能销售 54
第二节 价格管理 59
第六章 产品信息传递的展开方法 63
第一节 各式各样的信息传递活动 63
第二节 引人注目的广告 69
第二部分 79
第七章 旅游产品的市场营销与销售 79
第一节 什么是旅游市场营销 80
第二节 旅游市场营销理论 82
第三节 旅游市场营销和销售的短暂历史 87
第四节 从事旅游市场营销与销售的职业的例子 89
第八章 理解旅游产品 95
第一节 什么是旅游产品 95
第二节 旅游产品的特征 96
第三节 服务方面 103
第四节 8P的介绍 105
第五节 旅游市场营销组合的案例研究 112
第九章 旅游市场的细分 114
第一节 细分旅游市场 114
第二节 旅游市场细分的方法 116
第三节 公司为何进行旅游市场调查 125
第四节 如何做旅游市场调查 129
第十章 旅游产品的定位 133
第一节 旅游产品定位的原理 133
第二节 确立定位 136
第三节 创建定位陈述 141
第四节 定位陈述与战略的例子 142
第五节 形象在购买决定中的作用 149
第一节 旅游市场营销战略的定义 151
第二节 旅游市场营销目标 151
第十一章 制定旅游市场营销战略 151
第三节 旅游市场营销战略的实例 152
第四节 旅游市场营销组合 157
第十二章 实施旅游市场营销计划 168
第一节 旅游市场营销计划 168
第二节 建立旅游市场营销预算 172
第三节 控制旅游市场营销过程 176
第四节 评估旅游市场营销计划 181
第五节 保持记录：案例研究 184
第三部分 191
第十三章 旅游产品计划的基础知识 191
第一节 旅游产品的贩卖 191
第二节 计划旅游产品的知识 199
第十四章 旅游产品计划与贩卖 206
第一节 旅游产品计划的观念 206
第二节 旅程的做成与预约 210