第一章 营销策划的概念与原理 1
第一节 营销策划的概念与分类 1
第二节 营销策划的基本原则 7
第二章 营销策划的流程与方法 11
第一节 营销策划的流程 11
第二节 营销策划方法 17
第三节 营销策划的创意方法 22
第三章 营销策划书的写作 27
第一节 营销策划书概述 27
第二节 营销调研策划方案的撰写 34
第三节 营销策划书的写作技巧 36
第四章 营销策划调查 45
第一节 企业营销策划中的市场调查 45
第二节 企业营销策划中的内外沟通 49
第五章 营销策划分析 53
第一节 营销策划中的机会威胁分析 53
第二节 营销策划中的优势劣势分析 59
第三节 企业营销策划中的SWOT分析 62
第六章 企业形象（CIS）策划 67
第一节 企业形象（CIS）概述 67
第二节 国际CIS潮与中国的CIS导入 71
第三节 导入CIS的模式及时机 74
第四节 实施CIS工程的程序 76
第五节 企业CIS战略的核心 78
第七章 产品策划 85
第一节 单一产品和产品组合策划 85
第二节 新产品开发策划 91
第三节 产品品牌策划 96
第四节 产品市场推广实施中应注意的问题 97
第八章 定价策划 101
第一节 了解影响企业产品定价的因素 101
第二节 新产品入市价格策划 110
第三节 产品调价策划 114
第九章 危机处理策划 127
第一节 企业危机概述 127
第二节 企业危机处理的公关策划 130
第三节 企业营销策划中的危机处理 134
第十章 营销创新新理念 139
第一节 绿色营销 139
第二节 关系营销 143
第三节 数字化营销 152
第四节 体验营销 158
第五节 服务营销 164
第六节 整合营销传播 170
第七节 网络营销 173
第八节 文化营销 178
第九节 创新营销 182
参考文献 185