总序 1
序言 1
第一部分 城市公共安全社会心理研究引论 3
一、研究的基本概念 3
（一）城市的起源与发展 3
（二）城市公共安全的提出与应对 6
（三）城市公共安全带来公共安全感问题 8
二、研究的背景与意义 10
（一）城镇化进程加快凸显公共安全感问题 10
（二）开展研究的背景 17
（三）开展研究的意义 24
三、关于城市公共安全社会心理研究的有关现状 29
（一）基础理论研究的现状 29
（二）多维现实研究的现状 34
（三）相关对策研究的现状 39
四、研究的内容与方法 43
（一）研究的内容框架 43
（二）开展研究的方法 47
第二部分 城市公共安全社会心理的实证分析 51
一、城市公共安全社会心理的调查设计 51
二、城市公共安全的威胁源与表现 53
（一）城市传统公共安全的威胁源与表现 54
（二）城市非传统公共安全的威胁源与表现 69
三、城市公共安全感的总体评估 81
（一）城市公共安全感总体评估 81
（二）城市公共安全感问题 84
（三）城市公共安全感影响因素 86
（四）城市公共安全感发展研判 97
四、城市公共安全的社会心理与公众需求 99
（一）当前公众的主要公共安全心理 99
（二）当前公众对公共安全的需求 103
五、城市公共安全社会心理干预体系的构建 111
（一）改革城市公共安全心理的预防机制 112
（二）加强城市公共安全心理的沟通机制 113
（三）推动城市公共安全心理的保障机制 114
（四）建立城市公共安全心理的监测机制 115
第三部分 城市公共安全社会心理的理论分析 119
一、城市公共安全社会心理的心理根源——城市公共安全感 119
（一）城市公共安全事件对城市公共安全感的冲击 119
（二）马斯洛需要层次理论对安全感的解析 121
二、城市公共安全社会心理的理论基础——社会学习理论 123
（一）社会学习理论的内涵 123
（二）社会文化理论 131
（三）社会转型期的城市公共安全问题及其社会心理学解释 133
三、政府公信力重建的紧迫性 145
（一）城市公共安全中政府公信力的含义 145
（二）城市公共安全中政府公信力重建的重要意义 146
（三）城市公共安全中政府公信力弱化与缺失的表现 148
（四）城市公共安全中政府公信力缺失的原因 154
四、心理危机干预的重要性 157
（一）城市公共安全事件发生的三个阶段的社会心理过程 157
（二）群体事件的社会挫折理论和群体心理理论 165
（三）心理危机干预 173
五、风险认知和风险沟通的必要性 179
（一）风险认知与公众理性 182
（二）公众理性与风险沟通 184
（三）风险沟通的理论模型 186
（四）媒体在风险沟通中的作用 189
第四部分 城市公共安全社会心理的对策与建议 205
一、建立社会心理健康理论指导体系 205
（一）有针对性地改变社会情境 205
（二）推动社会学习理论的应用 208
（三）注重社会文化理论的应用 210
（四）社会心理需求的设计与满足 213
二、城市公共安全社会心理状况的先导性指标与评价指标体系建构 217
（一）公众安全感 217
（二）社会焦虑 220
（三）社会恐慌 222
（四）社会愤怒 224
三、选定城市公共安全社会心理监测的维度 228
（一）对离婚率比例变化的持续研究 228
（二）对失业率比例变化的持续研究 231
（三）对若干特定群体或行为的监测 233
（四）对“110”求助、报警情况的持续研究 238
四、建立城市公共安全社会心理干预、修复的若干工作机制 240
（一）加快改变社会行为的匿名化现象 241
（二）有效防止群体极化现象 243
（三）传媒监管及其社会责任 245
（四）权威的再造、维护及其服从 246
五、推动构建城市公共安全社会心理建设的支持保障系统 248
（一）社会政策与社会保障体系 249
（二）城市公共安全社会心理相关公共服务产品的生产与供给 251
（三）城市公共安全社会心理的宣传引导 252
（四）社会心理科研和学科建设 254
（五）社会心理人才队伍建设 256
附录一 城市公共安全的社会调查问卷 259
附录二 城市公共安全的社会调查基本数据 268
后记 320