导论 1
一、人力资源管理的含义 1
二、人力资源价值的实现 1
三、人力资源管理体系 2
参考文献 4
第一章 人力资源管理的基础工作 5
学习目标 5
关键术语 5
章首案例 5
第一节 工作分析概述 5
一、工作分析的含义 5
二、工作分析的相关概念辨析 6
三、工作分析在人力资源管理中的作用 7
第二节 工作分析的程序与方法 8
一、工作分析的程序 8
二、工作分析的方法 10
第三节 人力资源规划概述 14
一、人力资源规划的含义 14
二、人力资源规划的意义 15
三、人力资源规划的主要影响因素 15
四、人力资源规划的分类 16
五、人力资源规划的程序 17
第四节 人力资源预测 17
一、人力资源需求预测 17
二、人力资源供给预测 19
三、人力资源供需平衡 22
第五节 工作评价 22
一、工作评价的含义 22
二、工作评价与工作分析的关系 23
三、工作评价的意义 24
四、工作评价的过程 24
五、工作评价的方法 25
六、工作评价的结果应用 27
本章小结 28
思考题 28
讨论案例 29
［案例1］一家民营企业的工作分析 29
［案例2］帝华公司的人力资源规划 29
网络测试 30
网站推荐 30
参考文献 30
阅读材料 30
第二章 人力资源招聘、甄选测试与录用 32
学习目标 32
关键术语 32
章首案例 32
第一节 人力资源招聘 33
一、人力资源招聘的含义 33
二、人力资源招聘的原则 33
三、人力资源招聘的程序与职责分工 34
四、人力资源招聘的渠道 36
第二节 人力资源甄选测试 40
一、甄选测试的含义 40
二、甄选测试的方法 40
第三节 人力资源录用 57
一、人员录用的含义及原则 58
二、人员录用决策程序 58
三、人员录用决策方法 59
四、人员录用决策应注意的问题 60
本章小结 60
思考题 61
讨论案例 61
［案例1］ MJ公司的招聘面试 61
［案例2］纽约联合印刷公司的“择人之道” 63
网站推荐 64
参考文献 64
第三章 绩效管理 65
学习目标 65
关键术语 65
章首案例 65
第一节 绩效管理概述 66
一、绩效的含义 66
二、绩效管理的含义、意义 68
三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 70
第二节 绩效管理的过程 71
一、绩效计划 71
二、绩效实施与管理 75
三、绩效考核 77
四、绩效反馈与改进 78
第三节 绩效考核 79
一、绩效考核概述 79
二、绩效考核的主体 80
三、绩效考核指标体系 80
四、绩效考核的方法 81
五、绩效考核的周期 90
六、绩效考核结果运用 90
第四节 绩效考核指标体系 92
一、绩效考核指标的含义 92
二、绩效考核指标的分类 92
三、绩效考核指标确定的几种方法 93
四、绩效考核指标权重赋值的方法 97
五、绩效考核评价标准 100
六、绩效考核指标的确定要注意的几个问题 101
本章小结 103
思考题 104
讨论案例 104
［案例1］绩效管理仅仅是人力资源部的事吗？ 104
［案例2］将绩效管理进行到底——新浪的开门七件事 105
网站推荐 106
参考文献 106
第四章 薪酬管理 107
学习目标 107
关键术语 107
章首案例 107
第一节 薪酬管理概述 108
一、薪酬的概念及构成 108
二、薪酬的功能 110
三、薪酬管理的内容 112
第二节 薪酬体系设计 113
一、基本工资薪酬体系设计 113
二、奖金薪酬体系设计 117
三、福利薪酬体系设计 118
第三节 薪酬方案设计 120
一、薪酬方案设计的基本原则 120
二、薪酬方案设计的作用 121
三、薪酬方案设计的步骤 121
本章小结 123
思考题 123
讨论案例 124
［案例1］提薪还是新聘？ 124
［案例2］ B公司薪酬管理存在什么问题？ 124
网站推荐 125
参考文献 125
第五章 培训管理 126
学习目标 126
关键术语 126
章首案例 126
第一节 培训管理概述 127
一、培训的概念 127
二、培训的分类 130
三、培训管理的概念、特点和内容 131
四、培训管理与人力资源管理其他职能的关系 132
第二节 培训需求分析 132
一、培训需求分析的含义 132
二、培训需求分析的意义 133
三、培训需求分析层次模型 134
四、培训需求分析的程序与方法 136
第三节 培训过程管理 139
一、培训计划制订 139
二、培训内容设计 141
三、培训方法和技术的选择 146
四、培训师的选择 148
第四节 培训后期管理 149
一、培训成果转化 149
二、培训效果评估 151
本章小结 154
思考题 155
讨论案例 155
［案例1］恒伟公司的培训困境 155
［案例2］别具一格的杜邦培训 156
参考文献 157
第六章 职业生涯管理 158
学习目标 158
关键术语 158
章首案例 158
第一节 职业生涯管理概述 159
一、职业生涯的含义 159
二、职业生涯管理的含义 159
三、职业生涯管理的内容及意义 161
四、职业生涯管理的角色 164
第二节 职业生涯管理的基本理论 164
一、职业选择理论 165
二、职业生涯发展阶段理论 170
第三节 职业生涯规划 174
一、个人职业生涯规划 174
二、组织职业生涯规划 178
三、组织职业生涯规划的程序 180
四、组织职业生涯规划的方法 182
第四节 职业生涯各阶段管理 183
一、职业生涯早期阶段的管理 183
二、职业生涯中期阶段的管理 185
三、职业生涯后期阶段的管理 187
本章小结 189
思考题 189
讨论案例 190
［案例1］职业规划缺失催生“跳蚤族” 190
［案例2］盛大游戏式管理体系：做项目赚经验值升级 191
网络测试 192
网站推荐 192
参考文献 193
第七章 员工关系管理 194
学习目标 194
关键术语 194
章首案例 194
第一节 员工关系管理概述 194
一、员工关系管理的内涵 195
二、员工关系管理的主要内容 195
三、现代员工关系管理的意义 196
第二节 劳动关系管理 196
一、劳动关系的内涵 196
二、我国劳动关系的发展特点 196
三、劳动合同管理 197
四、劳动争议与仲裁 201
第三节 员工冲突管理 202
一、员工冲突的定义与类型 202
二、员工冲突的原因分析 202
三、员工冲突的解决策略 203
第四节 沟通管理 204
一、沟通管理的内涵 204
二、沟通失败的原因分析 204
三、沟通的方式 204
四、如何进行有效的沟通 205
第五节 员工满意度管理 206
一、员工满意度的内涵 206
二、员工满意度的调查和分析 206
三、员工满意度的提升 209
第六节 员工健康与压力管理 209
一、员工健康管理 209
二、员工压力管理 211
本章小结 212
思考题 213
讨论案例 213
［案例1］李强需要支付违约金吗？ 213
［案例2］胜强汽车有限公司的冲突 213
网络测试 214
网站推荐 214
参考文献 214
阅读材料 214