引言 以心攻心，有效影响他人 1
第一章 懂心理的管理者掌控全局 5
管理要高效，心理学离不了 5
脱离“水深火热”，不妨学点心理学 9
懂点心理学，人际关系更美妙 13
第二章 社交心理学，细察识别人心 19
小习惯反映个性特质 19
借助小细节发现深心思 27
不妨了解色彩与性格的关系 35
服饰发型折射内心的渴望 41
第三章 洞察人性，学会以心观心 48
避免刻板效应，发现人的特质 48
摘掉光环效应，慎防晕轮效应 53
领悟蝴蝶效应，细微处识别心理 59
善用出丑效应，拉近人与人之间的距离 64
蘑菇定律，将爱洒到角落 70
第四章 用心揣摩，善于经营人心 79
理解牢骚效应，倾听他人的心声 79
罗森塔尔效应，认可他人的不同 84
三明治效应，巧用批评得人心 92
善用情绪效应，调动下属激情 98
蓝斯登定律，让每个人都快乐地工作 102
第五章 巧用方法，发现管理法则 112
发现搭便车效应，让浑水摸鱼者无所遁形 112
巧用破窗效应，将小差错杜绝在萌芽中 117
活用雁阵效应，协作成就大事业 123
威尔德定理，让我们学会倾听 127
第六章 修炼内心，学会乐活人生 135
成败决定约翰逊的心态 135
利用首因效应，留下美好印象 139
巧用留白效应，打造自由空间 144
利用共性心理，打开他人心门 147
运用多看效应，激起爱的呼声 151