一、社交礼仪篇 1
（一）礼仪概述 1
1．何谓礼仪 1
2．礼仪的起源 2
3．礼仪与你我 3
4．礼仪的种类 3
5．礼仪与仪态 4
（二）日常礼仪 5
1．仪态礼仪谈之站有站相怎么站 5
2．仪态礼仪谈之坐有坐相如何坐 6
3．仪态礼仪谈之怎样走如风 7
4．仪态礼仪谈之打手势的学问 8
附：手势语言解 9
5．仪态礼仪谈之微笑的魅力无可抵挡 9
6．眼睛是心灵的镜子 10
7．握手礼仪 11
8．介绍礼仪 13
9．作客与待客礼仪 15
10．怎样介绍家人 16
附：家庭成员称谓表 18
11．授、受名片的礼仪 20
12．电话礼仪 21
13．问候与打招呼的艺术 23
14．交谈的礼仪 24
附：交谈9不宜 25
15．普通聚餐礼仪 26
16．宴会礼仪 28
17．送礼的礼仪 29
附：送礼禁忌10条 30
18．探病礼仪 31
19．舞会礼仪 32
附：舞会礼仪10不宜 33
20．小说“女士优先” 34
（三）节庆习俗礼仪 35
1．春节 35
2．中秋节 37
3．端午节 37
4．清明节 38
5．重阳节 39
6．元宵节 39
7．元旦 40
8．圣诞节 40
9．情人节 41
10．复活节 41
（四）其他礼仪 42
1．求职礼仪的重要性 42
2．面试求职礼仪 43
3．书面求职礼仪 44
4．商务谈判礼仪 45
5．国际交往礼仪之称谓礼仪 47
6．国际交往礼仪之介绍礼仪 48
7．国际交往礼仪之拜访礼仪 48
附：（1）与外国人士交往的15个“不要” 50
（2）与各国人士交往须知 51
（3）向外国人赠花禁忌 52
8．结婚礼仪 53
9．祝寿礼仪 54
10．殡葬礼仪 55
（五）社交禁忌 56
1．言出必行，是为承诺 56
2．不要做言而无信者 57
3．与人交往，不要交浅言深 58
4．恼怒时，不要口出恶言 59
5．得意之时勿忘形 60
6．不要乱开玩笑 61
7．不要随便给人起外号 61
8．与人交往，勿厚此而薄彼 62
9．不要飞短流长 63
10．交友，莫要曲高和寡 64
11．交友，说话莫太直 65
二、礼仪交往技巧篇 67
（一）广结良朋的技巧 67
1．主动关心和帮助对方 67
2．要善于原谅和忘记 68
3．展现真我 69
4．让友情的甘泉细水长流 70
5．举手之劳，成人之美 70
6．要保留心底的“小秘密” 71
7．拓宽交友面 72
8．与生人交往要主动大胆 73
9．留意对方所关心的 74
10．情绪不佳时不要会友 75
11．设身处地替对方着想 76
12．“利用”彼此的共同点 77
13．遇事不妨糊涂些 78
14．善于赞美对方 79
（二）谈话的技巧 80
1．语气莫逼人 80
2．拿不准的辞句不要用 81
3．腹有诗书言自妙 82
4．恭维有学问 83
5．要“舍得”调侃自己 83
6．多谈对方少说自己 84
7．艺术地表达“歧见” 85
8．委婉地纠正他人的错误 86
9．善用幽默 87
（三）增添自我魅力的技巧 88
1．给人留下良好的第一印象 88
2．大方得体，不卑不亢 88
3．给人留一点“神秘感” 89
4．有成就时莫自夸 90
5．维护别人的尊严 91
6．敢于认错 92
7．对不同的人用不同的态度 92
（四）打动人心的技巧 93
1．对不在场的其他人表示关心 93
2．留意对方的“小变化” 94
3．每次会面都“发掘”对方的一个优点来赞美 95
4．会面，时间长不如次数多 95
5．说千句，不如做一点 96
6．主动“坦白”自己的缺点 97
7．诚恳征求对方的意见 98
三、礼仪交往心理篇 100
（一）观仪态知心理 100
1．笑的涵意 100
2．站姿与个性 101
3．根据坐姿观心理 101
4．从走路看心理 102
5．根据问候知其心理 103
6．目光——心灵之语 104
7．从握手洞悉对方心理 104
8．睡相的“秘密” 105
（二）如何“透视”对方心理 106
1．从服装观心理 106
2．从饰物观察对方 107
3．根据说话方式观察对方 108
4．根据字体观其心理 108
5．根据信件洞悉对方心理 109
6．从打电话观其心理 110
7．从业余爱好观察对方心理 110
8．饮酒的心理 111
9．根据花钱方式洞察对方心理 112
10．根据工作态度洞察对方心理 113
11．根据表情洞悉对方心理 114
（三）体语解密 114
1．喜悦的体语 114
2．沮丧的体语 115
3．惊恐的体语 115
4．犹疑的体语 115
5．寻求安全感的体语 115
6．说谎的体语 115
7．反对但又不敢明说的体语 116
8．希望引人注意的体语 116
9．骄傲专横的体语 116
10．挑衅的体语 117
11．焦虑的体语 117
12．后悔的体语 117
13．愧疚的体语 117
14．寂寞的体语 117
15．拒绝的体语 118
16．渴望的体语 118
17．有好感的体语 118
18．信心十足的体语 118
19．习惯动作的涵意 119
（四）如何调节自我心理 119
1．怎样增强信心 119
2．如何消除自卑感 120
3．如何面对讨厌的人和事 121
4．如何减轻心理负担 121
5．如何不让自己绝望 122
6．怎样消除恐惧 123
7．怎样驱除烦恼 123
8．如何克服消沉 124
四、男女礼仪交往篇 126
（一）男女礼仪交往点滴 126
1．社交场合如何化妆 126
2．男女社交“基本功” 128
3．男女歌舞厅交际礼仪 129
4．初次约会应注意哪些 130
5．从购买商品看男女心理 131
6．男人·女人·面子 131
7．哲人的话 132
8．女性的社交服饰与仪表 132
9．男士社交的服饰与仪表 134
10．男人应谨记女士优先 134
（二）爱河中的男女 136
1．爱情之树需要男女双方的共同培育 136
2．约她需要借口 137
3．男人喜欢的女人 137
4．男人不关心感情吗 138
5．男人的烦恼对谁说 139
6．怀有不信任心理的男人 139
7．男人的“移情”心理 140
8．有胆怯心理的男人 141
9．让他痴狂的法宝 141
10．女人喜欢的男人 142
11．如何追求他 143
12．当女人说“不”时你要警惕 143
13．女性的嫉妒心理 145
14．由习惯性的言行看女人 145
15．男人为什么要了解你的过去 146
（三）夫妻相处“秘诀” 146
1．怎样与“醋伴”相处 146
2．男人为什么要结婚 147
3．夫妻相处也要有“距离” 147
4．沉默不是金 148
5．善待丈夫周围的人 149
6．当丈夫盛怒之时 149
7．爱侣的谎言 150
8．面对迟来的爱 150
9．不要强求你的伴侣 151
10．信心来自于伴侣的鼓励 152
11．倾诉你的感受 152
12．情人的盟誓不可信 153
13．当你发现爱侣的“秘密” 153
14．甜言蜜语是一支兴奋剂 155
15．距离产生美感 155
五、古今礼仪交往妙语篇 157
（一）古代社交、礼仪妙语 157
（二）现代礼仪交往妙语 168
六、礼仪交往故事篇 174
（一）古代社交故事 174
1．相敬如宾 174
2．宁戚劝齐桓公 175
3．楚归晋知营 175
4．孟子休妻 177
5．中山君的得与失 178
6．玉帛化干戈 179
7．卫国新妇 180
8．王忱与张玄 181
9．解释 181
10．张之洞中计 182
11．长江的宽度 183
12．村妇识帝王 184
（二）现代社交故事 184
1．尊师的故事 184
2．幸有梅郎识姓名 185
3．新凤霞妙语悦老 186
4．答记者问 187
5．演讲的题外话 188
6．畅销书与《神曲》 189
7．孔子与可口可乐 189
8．三次光临 190
9．景泰蓝食筷 191
10．吻的是中国 192
11．斗富 193
12．名片的失误 194
13．少女巧退纠缠者 195
14．一张黄牌 196
15．不该有的铃声 197
16．痛苦的客人 198
17．吻别 198
18．不可替代的记忆 199
（三）外国社交故事 200
1．小鱼与大鱼 200
2．迷人的猴子 201
3．女王叫门 202
4．一碗水 203
5．犹太人与“驴子” 203
6．他仆人的英雄 204
7．指头的交往 205
8．木匠的儿子与绅士的儿子 206
9．罗斯福保密 207
10．丝毫没有隐瞒 208
11．记住人名 208
12．5万个人名 209
13．娜佳之死 210
14．微笑效应 211
15．最好的介绍信 212
16．倾听 213
17．健忘的绅士 214
18．奇特的人体气味 215
19．钢铁大王的母亲 216
20．无言的介绍书 217
21．不可缺少的表情 217
22．电车里的礼貌课 218
23．语言的阻隔 219
24．眼睛的颜色 220
25．投桃报李 221
26．平等原则 222
27．巧问生日 223
28．来而不往非礼也 223
29．女人的年龄 224
30．买单 225
31．与美元擦肩而过 226
32．商业巨子与少年 227