第1章 工业与组织心理学的历史背景 1
1.1工业与组织心理学 2
1.2工业与组织心理学的研究领域 3
1.3心理学家的资格许可 4
1.4工业与组织心理学的历史 5
1.4.1早期的工业与组织心理学（1900～1916年） 5
1.4.2第一次世界大战期间（1917～1918年） 7
1.4.3两次世界大战之间（1919～1940年） 8
1.4.4第二次世界大战期间（1941～1945年） 10
1.4.5迈向专业化（1946～1963年） 12
1.4.6政府的介入（1964～1993年） 12
1.4.7信息时代（1994年至今） 13
1.4.8综述 14
·工作现场实录1-1：工业与组织心理学和“9·11”事件 15
·工业与组织心理学和经济 16
1.5跨文化的工业与组织心理学 16
1.6工业与组织心理学的任务 17
本章小结 17
第2章 工业与组织心理学的研究方法 18
2.1实证研究过程 19
2.1.1研究问题 19
2.1.2研究设计 20
2.2初级研究方法 21
·跨文化的工业与组织心理学：跨文化研究 23
2.3次级研究方法 24
2.4定性研究 25
2.4.1变量的测量 26
2.4.2数据的分析 27
2.4.3研究的结论 32
2.5研究中的伦理问题 33
·工作现场实录2-1：伦理困境 34
2.6学术研究和实践研究 35
·工作现场实录2-2：赢得了战役，却输掉了战争 36
·工业与组织心理学和经济 36
案例分析：我该如何研究这个问题 37
本章小结 38
第3章 效标：决策标准 39
3.1理论效标与真实效标 40
3.2效标缺损、效标相关和效标污染 41
3.3工作分析 42
3.3.1工作信息的来源 43
3.3.2工作分析的步骤 43
3.3.3如何收集工作分析的信息 45
·工作现场实录3-1：一个难忘的教训 46
3.3.4管理工作的分析 49
·跨文化的工业与组织心理学：全球工资水平 49
3.3.5工作分析信息的使用 50
3.3.6评估工作分析的方法 50
3.3.7胜任力建模 51
3.4工作绩效的标准 51
3.4.1九种主要的工作绩效标准 52
·工业与组织心理学和经济 53
·工作现场实录3-2：偷窃废品 56
3.4.2动态绩效标准 57
3.5总结评论 58
案例分析：偷窃公司财产 59
本章小结 60
第4章 预测源：心理测评 61
4.1预测源的质量评估 62
4.1.1信度 62
4.1.2效度 63
4.1.3预测源的发展 66
4.2心理测验和调查问卷 67
4.3测验的类型 67
4.4测量的信息来源 68
4.5测验的内容 68
4.5.1智力测验 68
·工作现场实录4-1：什么是智力 69
4.5.2机械能力倾向测验 70
4.5.3 人格问卷 70
4.5.4诚信度测验 71
4.5.5体能测验 72
4.5.6情景判断测验 72
4.6计算机化自适应测验 73
4.7网络在线测评 73
4.8测验的价值 74
4.9面试 74
4.9.1结构化程度 75
4.9.2情境性面试 75
4.10工作样本法和情境演练法 76
4.10.1工作样本法 76
4.10.2情境演练法 77
4.11评价中心 77
4.12履历性信息 78
·工作现场实录4-2：不恰当的问题 79
4.13推荐信 79
4.14药物检测 80
4.15有争议的测评方法 80
4.15.1测谎仪或测谎法 80
4.15.2笔迹学 81
4.15.3 情绪智力测验 81
4.16预测源的回顾与评价 81
·跨文化的工业与组织心理学：求职者评估中的跨文化偏好 83
·工业与组织心理学和经济 84
案例分析：应该怎样雇用警察 84
本章小结 85
第5章 人事决策 86
5.1人事决策的社会背景 87
·跨文化的工业与组织心理学：对理想求职者的不同偏好 88
5.2人事决策的法律背景 88
5.2.1 1964年《民权法案》 88
5.2.2《美国残疾人法案》 89
5.2.3负面影响 90
5.2.4多样性 91
5.2.5“多样性-有效性”困境 91
5.2.6重大的诉讼案件 92
5.2.7平权行动 93
5.3招聘 95
·工作现场实录5-1：左撇子牙医 96
5.4人事决策模型 97
5.5回归分析 97
5.5.1多元预测模型 98
5.5.2多元回归分析 99
5.6效度概化 100
5.7人事选拔 102
5.8选拔中的决策 103
·工业与组织心理学和经济 105
5.9从个人角度看待人事选拔 106
5.10 区分点分数的设置 108
·工作现场实录5-2：肮脏的政治 109
5.11测验效用与组织效率 110
5.12人员定职与人员配置 111
案例学习：我缺的只是一个机会 112
本章小结 113
第6章 组织学习 114
6.1学习与工作绩效 116
6.2培训前的环境 117
6.3培训方法与技术 117
6.3.1计算机辅助的培训 118
6.3.2非计算机辅助的培训 119
6.4错误管理培训 120
6.5管理能力开发中的问题 120
6.5.1文化多样性的培训 121
6.5.2跨国外派的培训 122
6.5.3防止性骚扰的培训 123
6.5.4职业指导 124
·跨文化的工业与组织心理学：不同文化对职业指导的接受程度 125
6.5.5管理者教练技术 126
·工作现场实录6-1：难以驾驭的高科技 127
6.6培训后的环境 127
·工作现场实录6-2：接受培训的意愿 128
6.7培训项目的评估效标 129
·工业与组织心理学和经济 130
案例分析：从头来过 131
本章小结 132
第7章 绩效管理 133
7.1绩效考核结果的运用 135
7.2绩效考核与法律 136
7.3人际知觉理论 137
7.4判断性评估 138
7.4.1评估误差 138
7.4.2评价量表 139
·工作现场实录7-1：好的研究并不便宜 142
·工业与组织心理学和经济 142
7.5评估者培训 143
7.6评估者动机 143
·工作现场实录7-2：评价过高也是一个“问题”吗 144
7.7周边绩效 145
7.8同级评估和自我评估 145
7.8.1同级评估 145
7.8.2自我评估 146
7.9 360度反馈 147
·跨文化的工业与组织心理学：多源反馈接受上的文化差异 148
7.10对员工的评价信息做出反馈 149
7.11总结评价 150
案例学习：你怎样应对绩效不佳的员工 150
本章小结 151
第8章 组织与组织变革 152
8.1组织的三个理论 153
8.1.1古典主义理论 153
8.1.2新古典主义理论 155
8.1.3结构主义理论 155
8.2社会系统的组成 157
8.2.1角色 157
8.2.2规范 158
8.2.3组织文化 158
8.2.4社会系统组成成分的小结 160
8.3裁员、外包与离岸外包 161
8.4兼并与收购 162
·工作现场实录8-1：你会有多少种失去工作的方式 163
·工业与组织心理学和经济 164
8.5跨国组织 165
·工作现场实录8-2：何时是碰头的最佳时间 166
·跨文化的工业与组织心理学：区群谬误 167
8.6组织变革 168
8.7克服变革中组织的阻力 170
8.8一个关于组织变革需要的案例 171
8.9组织的责任 172
案例分析：青蛙与草地之间的相对价值 174
本章小结 175
第9章 团队与团队合作 176
9.1工作团队的起源 177
9.2分析水平 178
9.3团队的类型 179
9.4团队合作的原则 180
9.5团队结构 181
9.6团队过程 182
9.6.1社会化 182
9.6.2团队中的人际互动过程 183
·工作现场实录9-1：精心策划的冲突 184
9.6.3共享心智模型 185
9.6.4团队中的决策 187
9.7虚拟团队 188
·跨文化的工业与组织心理学：虚拟团队中的人际互动 189
9.8团队中的人事选拔 189
9.9团队中的培训 190
9.10团队中的绩效评估 191
·工作现场实录9-2：课堂上的团队 192
9.11总结评论 193
·工业与组织心理学和经济 193
案例分析：Grenoble市场营销公司 194
本章小结 195
第10章 组织态度与行为 196
10.1工作满意度 197
10.2工作卷入度 200
10.3工作承诺感 200
10.4组织公平 202
10.4.1分配公平 203
·工作现场实录10-1：什么是“公平” 204
10.4.2程序公平 204
10.4.3互动公平 205
10.5组织公民行为 206
10.6心理契约 207
10.6.1心理契约的违背 208
·工作现场实录10-2：有益的政治？ 210
·跨文化的工业与组织心理学：跨文化差异对组织态度和行为的影响 211
10.7组织政治 211
10.8组织偏差行为 213
·工业与组织心理学和经济 213
10.9职场杀人 215
案例分析：斧头该落向何处 216
本章小结 217
第11章 职场心理健康 218
11.1职场心理健康的起源 219
11.2工作与非工作的平衡 220
·工作现场实录11-1：工作的意义 221
11.3环境对心理健康的影响 222
11.4心理健康的概念 223
11.5工作-家庭冲突 224
·工作现场实录11-2：人造能量 227
11.6弹性工作安排 227
11.6.1弹性工作时间 227
11.6.2压缩工作周 228
11.6.3轮班制 228
11.7职场中的酒精和药物滥用 230
11.8失业的心理影响 232
·跨文化的工业与组织心理学：中国的失业状况 232
·工业与组织心理学和经济 234
11.9雇用童工和剥削 234
案例分析：两姐弟，两重天 236
本章小结 237
第12章 工作动机 238
12.1动机的五个关键概念 239
12.2工作动机理论 240
12.2.1期望理论 240
·工作现场实录12-1：意义建构 241
12.2.2目标设置理论 244
12.2.3自我调节理论 246
12.2.4工作设计理论 247
·工作现场实录12-2：包装灯泡 249
12.3工作投入 249
12.4工作动机理论的回顾与综述 251
·跨文化的工业与组织心理学：激励的跨文化差异 253
12.5动机策略的应用 253
·工业与组织心理学和经济 254
案例学习：和哈里一起做什么 255
本章小结 256