第1部分 概述 14
1.什么是信息架构 14
1什么是信息架构 14
2为什么信息架构是必要的 16
3 Web信息架构的诞生 18
4网站的构成要素 20
5 Web信息架构设计的层级 22
6企业信息架构（EIA） 24
7 EIA和企业品牌 26
8模式语言 28
9速度分层 30
10人性化设计 32
11信息终端的信息架构 34
12从IA到UXD 36
2.如何设计信息架构 38
13信息架构设计的流程 38
14信息架构设计所必需的知识和能力 40
15分析阶段 42
16综合阶段 44
17信息架构设计由谁来完成 46
18进行项目讨论 48
19文档 50
第2部分分析 54
1.用户分析 54
20用户分析的意义和全貌 54
21形式多样的用户调查方法 56
22情境设计 58
23在线调查 60
24可用性测试 62
25用户模型 64
26用户角色分析法 66
27心智模型分析法 68
28情况与需求分析 70
29信息检索行为模型 72
2.内容分析 74
30内容分析的意义和全貌 74
31内容分类和信息的发展 76
32五帽架法则 78
33内容的追加和更新 80
34现有内容的重复利用 82
35卡片分类法 84
36内容模型化 86
37内容清单（目录） 88
3.情境分析 90
38情境分析的意义和全貌 90
39 Web项目的全貌 92
40商业需求定义 94
41定义为用户提供的价值 96
42项目蓝图 98
43现状分析 100
44启发式评估 102
45日志分析 104
46标杆分析 106
47其他网站的结构分析 108
48创意简报 110
49计划执行的优先顺序 112
第3部分 综合 116
1.用户体验设计 116
50网站概念的定义 116
51用户体验设计的定义 118
52概念图 120
53用户体验流程 122
54脚本（故事板） 124
55访问网站的契机 126
2.网站结构设计 128
56网站结构的定义 128
57网站结构的模式 130
58层级型分类结构 132
59分面分类型结构 134
60 Web型（超链接型）结构 136
61辐射型结构 138
62列表与内容型结构 140
63直线（流程）型结构 142
64企业网站的结构 144
65服务型网站的结构 146
66网站宏观架构 148
67网站细节架构 150
68网站结构与导航 152
69灵活应用Site-it！ 154
70视觉辞典 156
71网站结构的文档 158
3.导航设计 160
72导航的定义 160
73 3个导航区域 162
74全局区域 164
75内容区域 166
76本地区域 168
77 7种导航 170
78层级型导航 172
79功能导航 174
80关联导航 176
81直接导航 178
82面包屑导航 180
83步骤导航 182
84动态导航 184
85新型导航 186
4.标签设计 188
86标签的定义 188
87菜单标签 190
88导航标签 192
89标题与文章的统一 194
90标签定义的流程 196
5.画面设计 198
91页面设计 198
92从Web生态系统来考量的页面设计 200
93用户体验流程和页面设计 202
94页面类型 204
95门户页面 206
96列表页面 208
97内容页面 210
98各个页面的信息结构 212
99用户接口设计 214
100线框图 216