第一章 你的工作意识够清晰吗？——好意识是高效成交的关键 2
不是有方法就能有业绩 2
客户可以拒绝你，但是你永远不能否定自己 6
不做合格，要做卓越 10
销售不仅是在赚钱，也是在体现价值 14
像老板一样思考问题 18
好销售都是后天炼成的 22
业绩不是抱怨上去的 26
销售不只是表现你自己 30
销售不只是成交那么简单 34
第二章 你掌握的知识够专业吗？——为成交扫清一切障碍 40
高水准是积累出来的 40
学习永无止境 43
销售技巧就是双赢的艺术 47
决胜的关键在于策略 51
把行业看透才能取信于客户 56
发挥优势让自己更专业 59
专业的不仅仅是知识 63
第三章 你的销售情商够高吗？——善沟通方能促进成交 70
适度热情让你左右逢源 70
恐惧是销售员的大敌 74
拿出你的精气神 77
用客户能够接受的方式销售 81
要控制局势，首先就要学会控制情绪 84
攻心有术，用心无术 88
与竞争对手和平相处，一山能容二虎 92
如何既说“不”，又不得罪客户 96
成交不着急，失败不放弃 99
如何消除销售中的分歧 103
第四章 你的人脉资源够丰富吗？——人脉让你的成交之路更广 108
让老客户主动为你介绍新客户 108
你的客户不只是想购买你的产品的人 112
注重双赢，与客户发展长期合作关系 117
小客户也可能为你带来大效益 121
真诚才能让你得到更多的客户 124
舌绽莲花，让大客户更重视你 127
第五章 你的影响力够强大吗？——建立磁场，好业绩主动上门 134
幽默感让销售员更具魅力 134
独特的才华让销售员成为客户眼中的红人 138
亲和力十足，让客户因你而驻足 142
让微笑成为你的职业标签 145
谦虚一些，客户才更愿意与你交流 149
向客户呈现最“得体”的你 151
将你的热情传递给客户 155
好人品让你拥有持久的吸引力 159
第六章 你的执行力到位吗？——行动起来才能迅速成交 164
有效执行的关键在于敏捷 164
向客户展示你的产品到底好在哪里 168
信息时代，销售员依然要登门拜访客户 173
抓住时机实现高效成交 175
关注细节，体察客户的微妙变化 178
给客户最贴心周到的服务 182
从客户的角度考虑并为他们提供一些好建议 186
洞悉客户异议背后的真相 190
利用二八法则，让你的工作更有效率 195