引言 1
组织管理 1
管理工作的内容 1
管理者的职能 1
管理职能摘要 3
成功的管理者 3
时间分配 4
Ⅰ 安全管理通则 6
1 组织通则 6
组织原则 6
职责、权力和责任 10
协调有助于实现组织的工作目标 11
组织结构中安全工作的位置 12
安全工作对组织和利润的贡献 13
安全工作向谁汇报 13
集团和分公司之间安全工作的差异 14
总结 15
复习题 16
2 组织结构 17
非正式的组织结构 18
下属组织的结构 20
企业文化 21
总结 22
复习题 22
3 安全在组织中的角色 23
保安工作的服务角色 23
特别服务 24
培训服务 27
管理服务 29
总结 29
复习题 29
4 安全主管的角色 30
安全主管是一位领导者 30
安全主管是合格的部门经理 31
安全主管要为员工所熟悉 31
安全主管是“多面手” 31
安全主管要追求创新 32
安全主管是公司的安全顾问（内部安全顾问） 33
安全主管要负责培训工作 34
安全主管要与时代同步 35
安全主管是任务制定人和战略策划者 36
如何做一个新上任的安全主管 36
总结 37
复习题 38
5 安全监管人的角色 39
监管人要检查工作 39
监管人和个体员工 40
监管人的权力 40
监管人要起“桥梁”作用 41
监管人的控制幅度 42
只要一个老板 42
单线指挥的自动转移 43
职能监管或员工监管 44
监管培训 44
总结 45
复习题 45
6 个体安全员工 46
行为准则 46
总结 51
复习题 51
Ⅱ 安全人员管理 52
7 雇用安全员工 52
雇用 54
总结 60
复习题 60
8 岗位描述 61
岗位描述要准确和完整 61
申请者／应聘者要与申请的岗位描述相匹配 62
员工对岗位的理解 62
提供与岗位描述相匹配的培训 63
根据岗位描述进行绩效评估 63
岗位描述也要与时俱进 64
岗位描述的内容 64
岗位描述范例 65
总结 66
复习题 67
9 培训 68
一般性“培训”的缺陷 68
培训的定义 69
在职培训 70
正式培训或结构化培训 71
POP方案：政策（Policy）、目标（Objective）、具体任务（Procedure） 71
培训是一种持续性的责任 73
安全培训的内容 73
满足企业需求 75
安全手册 75
总结 75
复习题 76
10 纪律 77
监管人在纪律问题上的角色 78
错误理解任务中出现的纪律问题 78
执行纪律的基本原则 80
渐进式地执行纪律 82
自我约束 83
总结 84
复习题 84
11 激励与士气 85
“X理论”和“Y理论” 85
组织行为学 86
工作的激励理论 87
打击士气的因素 90
总结 93
复习题 93
12 晋升 94
确定将获得晋升机会的候选人 94
确定合适的候选人 96
面试 97
选拔的后续工作 97
从“内部”提拔员工 97
部门外的纵向晋升 98
多级别管理的优势 98
“代职”式晋升 99
“复职” 99
总结 100
复习题 100
13 沟通 102
沟通方式 102
关于听取意见 108
总结 108
复习题 108
14 职职人员（正式员工）和非职业人员（合同工） 110
职业人员 110
兼职／非职业人员 112
合同制非职业人员 114
职业人员和非职业人员的结合 115
总结 116
复习题 116
Ⅲ 运作管理 117
15 计划与预算 117
什么是预算？ 117
为什么要进行预算？ 118
什么时候开始准备预算？ 119
具体由哪些人参与预算？ 120
如何进行预算？ 121
对安全预算进行审核 127
总结 128
复习题 128
16 项目管理 130
安全审查过程 130
风险评估和策略评估 134
安全计划管理中的统计学 139
总结 141
复习题 141
17 风险 142
什么是风险？ 142
什么是风险分析？ 142
什么是风险评估分析？ 143
风险分析能为管理工作做什么？ 143
管理层在风险分析工作中的角色 144
风险评估 144
18 安全调查综述 146
为什么要进行安全调查？ 146
谁最需要进行安全调查？ 147
商业人士对安全的态度 148
安全调查能完成哪些工作？ 149
为什么需要安全专业人士？ 150
如何推销安全？ 150
19 办公室管理 153
职能说明 154
办公室安全 160
办公环境 160
总结 161
复习题 161
20 书面政策和制度 162
历史的发展 162
优点 164
操守与灵活 164
政策和制度相结合 165
独立政策 167
书面政策的重要性 167
政策、制度和安全手册 168
格式和结构 169
公告 171
总结 171
复习题 171
21 计算机和有效安全管理 172
历史回顾 173
微型计算机硬件 174
微型计算机软件 178
文字处理 179
数据库管理 179
电子表格 180
排版印刷 181
加密软件 181
计算机图形软件 181
通讯 183
专用管理程序 186
人工智能 188
选择合适的软件 190
微型计算机的优点 190
微型计算机带来的风险 192
总结 193
复习题 194
22 安全管理的有力工具——统计学 195
策划未来安全需求 195
内部统计分析 198
外部统计分析 200
方法 200
风险分析的信息 201
投资回报 203
总结 203
复习题 203
Ⅳ 公共关系 204
23 在企业中宣传安全 204
如何宣传安全 204
总结 209
复习题 210
24 与执法部门的关系 211
公共部门的服务 212
私有部门的服务 215
总结 217
复习题 217
25 与行业的关系 218
实际关系分类 218
总结 224
复习题 224
26 与社区的关系 225
公开演讲 226
新闻媒体的采访 227
广播采访和电视采访 228
参与社区建设 229
与普通大众的接触 229
总结 230
复习题 230
Ⅴ 失败的管理策略 231
27 蠢驴杰克的管理“经” 231
1．当个老好人，不求受尊敬 233
2．对下属的意见和建议不理不睬 233
3．不懂得正确地授权 234
4．无视下属对培训和进修的需求 235
5．用“公司的方式”套用一切，顽固不化 236
6．对员工应得的赞许该给不给，惜字如金 237
7．把下属当成下人 237
8．无视员工的抱怨 238
9．不向员工传达消息 239
10．抑制助理经理的发展 240
11．认为纪律教育就是处罚 241
12．不支持自己的下属 242
13．言而无信 243
14．不愿做决策 244
15．偏袒“亲信” 245
16．不能紧跟时代发展 246
17．喜欢看到下属“不堪重负” 247
18．做事武断，反应过激 248
19．上任伊始，自以为是 249
20．喜怒无常 250
21．不会策划，不分轻重缓急 251
22．缺乏热情和感情 252
23．在企业中任人唯亲 253
24．歧视女性 254
25．笃信的悲观主义者 255
26．窃取下属的观点 256
27．凭借绝对权力行事弄权 257
28．对所发事端熟视无睹 258
29．热衷于“炒”员工“鱿鱼” 259
30．当众给下属难堪 260
31．在组织中实行“双重标准” 261
32．唯我独尊，自认老大 262
总结 263
附录A 员工绩效评估 264
附录B 安全隐患调查 270