第一章 财产保险业务审计概述 1
第一节 财产保险业务概述 1
第二节 财产保险产品概述 10
第三节 财产保险业务流程概述 19
第四节 财产保险业务审计概述 20
第二章 销售管理审计 24
第一节 销售管理概述 24
第二节 销售管理内控审计 25
第三节 销售渠道管理审计 31
第四节 销售过程审计 40
第五节 佣金管理审计 52
第三章 承保审计 70
第一节 承保业务概述 70
第二节 承保内控审计 76
第三节 投保受理审计 86
第四节 核保审计 93
第五节 缮制出单审计 101
第六节 保单变更审计 110
第四章 理赔审计 122
第一节 理赔业务概述 122
第二节 理赔内控审计 124
第三节 报案受理审计 134
第四节 查勘定损审计 137
第五节 理算核赔审计 149
第六节 理赔后续处理审计 162
第七节 理赔服务审计 166
第五章 收付费审计 181
第一节 业务收付费概述 181
第二节 业务收付费内控审计 190
第三节 业务收款审计 199
第四节 应收保费审计 206
第五节 业务付款审计 213
第六章 单证印章管理审计 227
第一节 单证印章管理概述 227
第二节 单证印章内控审计 230
第三节 单证设计印制审计 237
第四节 单证流转使用审计 241
第五节 单证管理系统审计 253
第六节 印章管理审计 256
第七章 产品开发审计 267
第一节 产品开发概述 267
第二节 产品开发内控审计 271
第三节 产品开发组织管理审计 276
第四节 产品开发要件编写审计 279
第五节 产品发布应用审计 286
第八章 准备金精算审计 294
第一节 准备金精算概述 294
第二节 准备金精算内控审计 302
第三节 准备金基础数据审计 308
第四节 准备金评估审计 311
第五节 准备金核算审计 317
附录一 财产保险业务审计法规依据 323
附录二 财产保险业务分册应用说明 347
索引 348
后记 356