第一章 人力资源开发与管理概述 1
开篇案例 1
第一节 人力资源开发与管理的基本概念 2
一、人力资源 2
二、人力资本 4
三、人事管理 4
四、人力资源管理 5
五、人事管理与人力资源管理的区别 5
第二节 人力资源开发与管理的发展历程 5
一、传统人事管理阶段 6
二、现代人力资源管理阶段 7
三、战略人力资源管理阶段 8
四、人力资源管理的未来 9
第三节 人力资源管理在企业管理中的战略地位 14
一、企业战略管理 14
二、战略人力资源管理 19
本章思考题 25
案例分析 26
第二章 职位分析 35
开篇案例 35
第一节 职位分析的基本概念和作用 35
一、职位分析的基本概念 35
二、职位分析的发展沿革 40
三、职位分析的作用 43
第二节 职位分析信息搜集方法 53
一、分析方法的差异化逻辑依据 53
二、职位分析方法的类型 56
第三节 职位分析的基本步骤 75
一、职位分析的时机和源头 75
二、关于职位分析步骤的不同观点 76
三、职位分析的基本步骤 77
第四节 职位说明书的编写及应用 84
一、职位说明书概述 84
二、职位说明书的主要内容及编写方法 87
本章思考题 90
案例分析 91
第三章 员工招募与甄选 100
开篇案例 100
第一节 人员规划与预测 101
一、人员规划 101
二、人力资源需求预测 103
三、人力资源供给预测 106
第二节 员工招募渠道 111
一、招募的途径 111
二、内部招募的来源和方法 112
三、外部招募的来源和方法 113
第三节 人员甄选与测评 116
一、人员甄选 116
二、人员测评的概念 116
三、人员测评的类型 117
四、人员测评的常用方法 117
五、人员测评的信度与效度检验 121
第四节 招聘面试 122
一、面试的内涵 122
二、面试的类型 122
三、面试的基本程序 123
四、面试中的常见问题 127
五、面试的实施技巧 128
本章思考题 129
案例分析 129
第四章 员工培训 138
开篇案例 138
第一节 员工培训概述 139
一、员工培训概念 139
二、员工培训的作用 139
三、员工培训的原则 140
四、员工培训应注意的问题 141
第二节 员工培训流程 142
一、培训需求分析 142
二、培训计划和方案设计 145
三、实施培训计划 146
四、培训效果评估与反馈 147
第三节 员工培训方式与方法 148
一、员工培训方式 148
二、员工培训方法 149
本章思考题 158
案例分析 159
第五章 绩效管理 168
开篇案例 168
第一节 绩效管理概述 170
一、基本概念 170
二、绩效管理与绩效考核的关系 171
三、绩效管理的理论基础 172
第二节 绩效管理体系 177
一、绩效管理体系概述 177
二、绩效管理体系的三个层面 177
三、绩效管理系统的构成 178
第三节 绩效评估及方法 180
一、传统绩效评估方法 180
二、关键绩效指标法 183
三、目标管理法 184
四、360度考核法 187
五、平衡计分卡法 189
第四节 绩效反馈及结果运用 192
一、绩效反馈的定义 192
二、绩效反馈的目的 192
三、绩效反馈的形式 192
四、绩效结果运用 193
本章思考题 195
案例分析 195
第六章 薪酬管理 206
开篇案例 206
第一节 薪酬与激励 207
一、需求层次理论 207
二、双因素理论 207
三、期望理论 208
四、强化理论 209
五、公平理论 210
第二节 薪酬管理概述 210
一、薪酬的概念 210
二、薪酬的构成 211
三、薪酬管理概述 212
第三节 薪酬设计 213
一、薪酬设计概述 213
二、薪酬调查与定位 216
三、薪酬结构设计 216
四、薪酬设计的趋势 221
第四节 员工福利 224
一、福利的概念及特点 224
二、福利的类型 224
三、福利管理及其发展趋势 225
第五节 特殊员工薪酬管理 227
一、高层管理人员的薪酬管理 227
二、专业技术人员的薪酬管理 228
三、销售人员的薪酬管理 229
四、外派人员的薪酬管理 230
本章思考题 232
案例分析 232
第七章 职业生涯开发与管理 242
开篇案例 242
第一节 职业生涯管理概述 244
一、职业及其特征 244
二、职业生涯及特点 244
三、职业生涯管理 245
四、职业生涯规划及开发 246
五、员工职业生涯开发与管理的意义 247
六、影响职业生涯的因素 248
七、有效职业生涯管理的要求 249
第二节 职业生涯开发与管理的基本理论 249
一、职业发展阶段理论 250
二、职业锚理论 253
三、职业性向理论 254
四、职业生涯三维向理论 255
五、帕金森的职业一人匹配理论 255
第三节 职业管理与职业发展路径 256
一、职业发展路径的含义 256
二、职业发展路径设计应考虑的问题 257
三、职业发展路径类型 257
第四节 职业生涯开发与管理方法 259
一、帮助员工了解自我 259
二、建立评价中心 265
三、工作扩大化与工作轮换 265
四、工作丰富化 265
五、工作与生活融合 266
第五节 员工职业生涯阶段管理 267
一、成年人的发展阶段 267
二、职业生涯早期管理 269
三、职业生涯中期管理 271
四、职业生涯晚期管理 272
本章思考题 273
案例分析 274
第八章 劳动关系管理 281
开篇案例 281
第一节 劳动关系管理概述 282
一、劳动关系概述 282
二、劳动关系管理概述 284
第二节 劳动标准管理 286
一、劳动标准的概念与作用 286
二、劳动标准的内容 286
三、工作时间、工资与社会保险制度 287
四、职业安全与健康管理 289
第三节 劳动合同管理 291
一、劳动合同及劳动合同制度 291
二、劳动合同的订立 291
三、劳动合同的履行与变更 292
四、劳动合同的解除与终止 295
第四节 企业规章制度 298
一、企业规章制度的内涵与内容 298
二、企业规章制度在劳动关系管理中的作用 299
三、企业规章制度的制定与设计 300
第五节 劳动争议处理与预防 303
一、劳动争议处理概述 303
二、劳动争议的调解、仲裁与诉讼 303
三、劳动争议的预防 304
本章思考题 306
案例分析 307
第九章 跨文化人力资源管理 314
开篇案例 314
第一节 跨文化管理 315
一、文化的概念 315
二、区分文化差异的基本方法和维度 317
三、文化与企业管理的关系 319
四、文化相对论在跨文化人力资源管理中的运用 321
第二节 跨文化人力资源管理 322
一、跨文化人力资源管理 322
二、跨文化人力资源管理的职能 324
本章思考题 332
案例分析 332
参考文献 339
后记 342