前言 1
第一章 医院宗旨、性质和结构（1～20问） 1
第二章 医院科学管理基础（21～102问） 6
第三章 医院科学管理原理（103～126问） 70
第四章 医院科学管理新理念（127～165问） 80
第五章 医院管理与临床思维（166～205问） 103
第六章 医院目标管理的概念（206～252问） 127
第七章 现代医院信息管理（253～281问） 157
第八章 医疗服务质量科学管理（282～329问） 190
第九章 医院质量管理模式与方法（330～372问） 229
第十章 医疗纠纷和医疗事故的处理与防范（373～405问） 263
第十一章 21世纪医院现代化的结构（406～442问） 293
第十二章 医疗市场与医学科技市场（443～490问） 317
第十三章 现代医院分级管理与创建（491～545问） 341
第十四章 门诊部的改革与管理（546～582问） 373
第十五章 住院部的改革与管理（583～648问） 395
第十六章 建立医疗服务中心（649～726问） 433
第十七章 整体护理与管理（727～771问） 476
第十八章 社区医疗卫生服务（772～808问） 513
第十九章 21世纪医院科技发展与临床应用（809～861问） 538
第二十章 医院领导科学（862～917问） 562
第二十一章 医德医风（918～965问） 601
第二十二章 医院后勤改革与管理（966～1005问） 627
第二十三章 医院管理中心理学知识与人的行为 （1006～1123问） 645
第二十四章 知识经济（1124～1148问） 729
第二十五章 社会模式的转变——确立新的生活方式（1149～1171问） 742
第二十六章 塑造未来医院——网络医院（1172～1200问） 760
第二十七章 培养创造性人才（1201～1256问） 777
附一章 稳步向三级甲等医院迈进 810
附二章 实施“先看病，后付费”就诊模式的实践与思考 817