第一章 提高自身的涵养 1
第一节 内养外发 1
第二节 用书籍充实自己 4
第三节 在考验中锻炼自己 8
第四节 在思考中深化自己 12
第二章 克服自身的弱点 17
第一节 克服自卑 18
第二节 克服害羞 21
第三节 避免猜疑 22
第四节 战胜胆怯与恐惧 24
第五节 消除嫉妒心理 26
第六节 克服沮丧 28
第七节 克制冲动 30
第八节 切忌吝啬 33
第九节 消除偏见 36
第三章 人际交往的基本原则和技巧 40
第一节 最愚蠢的方式：指责和批评 40
第二节 最有效的方式：赞美与鼓励 47
第三节 最高明的谈话方式：用心聆听 55
第四节 促进理解的最佳方式：站在对方的角度看问题 61
第五节 最富有才华的方式：幽默 67
第四章 社交活动中的常用策略 76
第一节 笑对人生 76
第二节 保持本色 81
第三节 内方外圆 87
第四节 巧言对答 92
第五节 收敛锋芒 100
第六节 随顺自然 106
第七节 自我展示 112
第五章 怎样与不同身份的人相处 116
第一节 与父母相处 116
第二节 与子女相处 121
第三节 夫妻相处 127
第四节 与上级相处 131
第五节 与下属相处 136
第六节 与同事相处 141
第七节 与朋友交往 147
第六章 怎样与特殊性格的人交往 152
第一节 让沉默的人开口 152
第二节 让话多的人三缄其口 157
第三节 对付逢迎拍马的人 159
第四节 与性格急躁的人相处 164
第五节 与贪婪自私的人相处 167
第六节 与嫉妒心强的人相处 171
第七节 不要触犯忌讳多的人 174
第八节 巧妙应付骄横霸道的人 177
第九节 与搬弄是非的人相处 180
第十节 与正直豪爽的人相处 182