绪 论 1
第一章 思维方法 1
第一节 现代领导观念 2
第二节 反向思维方法 6
第三节 多向思维方法 8
第四节 侧向思维方法 12
第五节 非线性思维方法 13
第六节 系统思维方法 16
第七节 组合思维方法 20
第八节 模糊思维方法 22
第九节 辐合思维方法 27
第十节 辩证思维方法 32
第二章 沟通方法 37
第一节 交际方法 38
第二节 沟通方法 42
第三节 纠纷调解方法 56
第四节 频率调谐方法 62
第五节 距离调整方法 64
第六节 期望值调整方法 65
第七节 角色调整方法 66
第八节 方圆调整方法 68
第九节 位置调整方法 70
第三章 决策方法 73
第一节 三个针对法 73
第二节 “八定”程序法 77
第三节 五问决断法 84
第四节 六多选择法 87
第五节 四脑并用法 91
第六节 两面联系法 94
第七节 提前一步法 99
第八节 七步约束法 110
第九节 九优问题法 114
第十节 十种定量法 120
第四章 激励方法 140
第一节 目标激励法 141
第二节 发愤激励法 143
第三节 工作激励法 145
第四节 沟通激励法 147
第五节 参与激励法 149
第六节 榜样激励法 150
第七节 综合激励法 153
第八节 连续激励法 158
第九节 挫折激励法 161
第十节 公平激励法 165
第五章 用人方法 173
第一节 发现潜才法 174
第二节 知人识才法 179
第三节 排除偏见法 185
第四节 权变方法 191
第五节 “四容”方法 204
第六节 “四重”方法 208
第七节 授权分身法 211
第八节 树威用权法 218
第九节 提高素质法 224
第六章 管理方法 233
第一节 管理原理 235
第二节 走动管理法 241
第三节 象征管理法 244
第四节 会议管理法 247
第五节 公文管理法 257
第六节 一般方法 258
第七节 目标管理法 270
第八节 ABC分类法 276
第九节 滚动计划法 281
第十节 利润分析法 287
第十一节 企业诊断法 299
后记 304