学习情境1 认识和选购微型计算机 1
1.1 任务情境及规划 1
1.2 明确用户需求 2
1.3 相关知识 2
1.3.1 微型计算机系统的组成 2
1.3.2 微型计算机常用术语 2
1.4 主板与选购 3
1.4.1 主板的构成 3
1.4.2 主板的选购 7
1.5 CPU与选购 8
1.5.1 CPU的主要性能指标 8
1.5.2 CPU的选购 9
1.6 内存与选购 9
1.6.1 内存条型号及含义 9
1.6.2 DDR、DDR2、DDR3内存条的比较 10
1.6.3 识别真假内存条 10
1.6.4 内存条的选购 11
1.7 硬盘与选购 12
1.7.1 硬盘的主要技术参数 12
1.7.2 硬盘接口 13
1.7.3 硬盘的选购 13
1.8 显卡与显示器 15
1.8.1 显卡的技术参数 15
1.8.2 显卡的分类 16
1.8.3 液晶显示器的选购 17
1.9 其他配件的选购 19
1.9.1 机箱和电源的选购 19
1.9.2 键盘的选购 21
习题1 22
校外实训1 25
学习情境2 组装和调试计算机 28
2.1 任务情境及规划 28
2.2 微机组装 28
2.2.1 微机组装前的准备工作 28
2.2.2 微机组装步骤 29
2.3 CMOS与BIOS设置 30
2.3.1 BIOS设置程序 30
2.3.2 设置CMOS参数 31
2.4 硬盘分区 35
2.5 安装操作系统 44
2.5.1 安装Windows 7 44
2.5.2 配置Windows 7操作系统 48
2.6 安装驱动程序 50
2.7 GHOST 51
2.7.1 使用GHOST备份和恢复操作系统 52
2.7.2 恢复克隆备份 57
习题2 57
校外实训2 59
学习情境3 计算机维修方法 64
3.1 计算机故障分类 64
3.1.1 硬件故障 64
3.1.2 软件故障 64
3.1.3 配置错误 66
3.2 规范的维修检测工具 66
3.2.1 静电防护工具 66
3.2.2 电源负载仪 68
3.2.3 故障诊断卡 69
3.2.4 数字式万用表 70
3.2.5 拆装工具 72
3.3 维修基本原则和常用故障诊断方法 73
案例1 观察法故障诊断 73
案例2 替换法故障诊断 74
案例3 最小系统法故障诊断 75
3.4 计算机维修基本规范 77
案例1 内存故障维修基本规范 78
案例2 环境检查——电源检测 82
习题3 84
校外实训3 内存故障诊断与排除 86
学习情境4 启动和Windows故障 89
4.1 启动和关闭故障 90
案例1 计算机开机无显示无报警，“不能加电” 90
案例2 启动发出报警故障 93
案例3 BIOS设置相关故障 95
案例4 反复、间歇自动重新启动 98
案例5 找不到系统盘故障 101
4.2 Windows故障 103
案例1 Windows启动速度慢 103
案例2 Windows启动失败 107
案例3 注册表设置引起的故障 112
案例4 系统托盘不显示“安全删除硬件”图标 116
案例5 Windows关闭异常 117
案例6 Windows只能进安全模式 119
4.3 病毒和木马的诊断处理 120
案例1 Windows系统的防护 121
案例2 计算机病毒查杀 123
案例3 木马查杀 125
4.4 常用杀毒软件 130
习题4 131
校外实训4 132
学习情境5 磁盘类故障 135
5.1 硬盘故障 135
案例1 硬盘无法找到分区 136
案例2 磁盘碎片引起工作速度慢 137
案例3 硬盘异响故障 137
案例4 硬盘灯常亮 139
案例5 硬盘空间丢失 139
案例6 硬盘读写错误和死机 141
5.2 其他磁盘故障 142
案例1 U盘故障 142
案例2 光盘驱动器无法使用故障 144
案例3 光盘托盘弹不出或关不上 145
案例4 光盘播放CD没有声音 146
习题5 146
校外实训5 147
学习情境6 显示和声音类故障 150
6.1 显示异常故障 150
案例1 Windows图标显示异常 151
案例2 更改显示模式后无显示 151
案例3 显示器屏幕画面抖动 152
案例4 显示器花屏 153
案例5 液晶显示器黑屏 154
案例6 间歇性黑屏 155
6.2 声音故障 158
案例1 操作系统无法识别声卡 158
案例2 无法播放声音 159
习题6 160
校外实训6 160
学习情境7 安装和操作类故障 163
7.1 安装类故障 163
案例1 安装系统时蓝屏死机 163
案例2 安装系统时显示CAB文件错误 167
案例3 应用程序无法安装 167
案例4 安装硬件设备时出现故障 168
案例5 GHOST软件初级使用 169
7.2 操作与应用类故障 174
案例1 CPU过热引起速度变慢 174
案例2 多任务运行时速度变慢 175
案例3 屏幕字体异常 176
案例4 无法双击启动任务 177
习题7 177
校外实训7 178
学习情境8 网络和Internet类故障 180
8.1 网络类故障 180
案例1 ADSL上网故障 180
案例2 可以拨号上网但网络不能正常使用 182
案例3 上网速度慢或数据出错 185
案例4 共享上网故障 187
8.2 IE类故障 188
案例1 使用IE出错故障 188
案例2 IE被强制设置 188
案例3 IE发生内部错误窗口被关闭 191
习题8 191
校外实训8 191
学习情境9 端口与外设故障 194
9.1 串行口设备故障 194
案例1 串行口设备不工作 194
9.2 USB设备故障 195
案例1 系统无法正确检测移动硬盘 195
案例2 U盘接到计算机后，系统没有检测到新硬件提示 196
案例3 U盘接入计算机后，提示“无法识别的设备” 197
案例4 U盘插入计算机后，提示“磁盘还没有格式化” 197
9.3 打印机故障 198
案例1 打印机自检异常 199
案例2 发出打印命令后，打印机无任何响应 199
案例3 打印机能正常开机，但是无法打印 200
案例4 打印纸上出现竖白条纹 201
案例5 激光打印机出现卡纸 202
习题9 202
校外实训9 端口与外设故障诊断处理 204
学习情境10 笔记本电脑常见故障处理 208
10.1 笔记本电脑的结构与拆装 208
10.1.1 笔记本电脑结构介绍 208
10.1.2 笔记本电脑拆装注意事项 210
10.1.3 笔记本电脑拆装 211
10.2 笔记本电脑常见故障维修 217
案例1 维修思路方法及判断指导 217
案例2 联想笔记本电脑加电不启动 222
案例3 Dell笔记本电脑加电不启动 222
案例4 Thinkpaed笔记本电脑开机后自动重启 223
案例5 重新分区导致系统一键恢复功能无法使用 225
案例6 笔记本电脑报警故障 226
案例7 笔记本电脑不能充电故障 228
案例8 笔记本电脑内存变小故障 230
案例9 笔记本电脑启动时报错 231
案例10 刷新BIOS失败后无法开机 231
习题10 232
校外实训10 232
学习情境11 职业素质 235
案例1 接待服务 236
案例2 上门服务 238
案例3 沟通 242
案例4 团队和协作 244
习题11 248
校外实训11 248
参考文献 249