1 做调查：每个人都在做的事 2
什么是调查？ 2
最好何时调查？ 4
自填问卷和访谈是调查的关键 6
问题和回答 6
调查样本和设计 7
数据分析计划 9
小规模测试 10
回答率 10
报告结果 11
各种调查方式的利弊 13
信度和效度 13
结果的有用性和可信性 13
成本 13
在线调查的特殊情况 14
移动电话调查的特殊情况 17
做出决定 17
调查连续谱：从具体到一般的应用 20
伦理、隐私和保密性 21
知情同意 22
互联网与符合伦理的调查 23
小结 29
2 调查问卷：问题、量表和格式 36
内容即信息 36
界定术语 36
选择你的信息需求或假设 37
确保你能够获得信息 38
不要去问你无法施加影响的信息 38
撰写问题 39
开放问题和封闭问题 39
做出决定：开放还是封闭问题 42
整理开放调查项目的回答：你是否感到满意？ 42
步骤1：询问被访者的意见 42
步骤2：编码LBLL数据 42
步骤3：LBLL数据 44
撰写封闭问题的原则 47
封闭问题的回答 52
是和否 52
评级量表 52
分类的抑或连续的？什么是顺序的？ 52
顺序量表 56
选单 59
网络调查 60
平实且简单的调查问题和回答 63
量表 63
加成量表 63
区分量表 66
总和量表 67
小结 68
3 调查研究的一些实践要点 74
长度方面的考虑 74
调查要井然有序 75
问卷形式：美观及其他注意事项 77
回答形式 78
分支问题，或声名狼藉的“跳转”模式 78
执行：谁给谁什么 79
自填问卷 79
访谈 81
对调查进行测试 84
信度和效度：调查的质量 84
调查是可信的吗？ 85
调查是有效的吗？ 86
选择和改编调查 87
关于在研究文献中寻找可用的和有用的调查的指南 88
在网上寻找调查 92
小规模测试的指南 94
更进一步：调查、语言和文化 96
小结 98
4 调查抽样 104
样本量和回答率：谁和多少？ 104
随机抽样方法 106
做出决定 107
分层随机抽样 107
做出决定 108
简单随机整群抽样 109
做出决定 109
系统抽样 110
做出决定 110
方便抽样 111
做出决定 112
其他方便抽样方法 112
寻找样本：谁进？谁出？ 114
样本量多大为宜？ 114
标准误差 115
统计方法：两组及一个干预的抽样 116
确定样本量时必须回答的5个问题 118
回答率 123
加权 124
小结 125
5 调查设计：环境控制 130
可以采用哪种设计？ 130
截面调查设计 132
做出决定 134
纵向调查或队列 134
做出决定 135
对照组调查设计：准实验和真实验 135
析因设计：特殊案例 137
其他调查设计：常模和个案控制 138
做出决定 139
常模调查设计 139
做出决定 139
个案控制设计 140
做出决定 140
调查设计效度 141
内部效度 141
外部效度 142
调查、研究设计以及内部和外部效度 143
小结 145
6 分析和组织调查数据 151
什么是常见的？分析调查数据的一些常用方法 151
描述性统计 151
平均数：均值、中位值和众数 153
离差：极差、方差和标准差 157
相关和回归 158
组间差异 160
统计差异 162
统计显著性 163
调查差异：常用方法 166
卡方 166
t检验 167
Mann-WhitneyU检验 168
ANOVA 168
风险和几率 168
要还是不要：统计学家或定性分析者 170
内容分析、开放性回答和评论 171
假想的内容分析：取笑男孩和女孩 171
把马牵到车前：选择分析方法 172
数据管理 176
编写编码簿或操作手册 177
进行可靠的编码 179
测量一致程度 179
测量两个编码者之间的一致：Kappa统计量（к） 180
检查调查的缺失数据 181
输入数据 182
清理数据 184
验证调查数据 184
小结 185
7 展示调查结果 190
复制问卷 190
使用表格 192
一些制表的规则 194
画饼图 194
使用条形图 195
使用线图 197
使用图示或图片 201
撰写调查结果 202
组织报告 202
清晰写作指南 205
口头陈述 207
幻灯片演示 207
口头与书面报告：表达的差异 210
对表格的书面说明 210
对表格的口头说明 211
海报 211
小结 214