第一篇 网络营销基础篇 3
第一章 网络营销概述 3
第一节 网络营销基本概念 4
第二节 网络营销的理论基础 14
第三节 网络营销职能和内容体系 20
第四节 网络营销的信息传递 23
第二章 网络市场购买行为分析 30
第一节 网络对消费者的影响 31
第二节 网络消费者行为分析 35
第三节 网络顾客忠诚度管理 42
第三章 网络营销战略规划与组织 53
第一节 网络营销战略分析 54
第二节 网络营销战略计划 65
第三节 网络营销的组织 76
第二篇 网络营销方法篇 85
第四章 网络营销常用工具与方法 85
第一节 网络信息发布常用工具 87
第二节 网络顾客服务与顾客关系常用工具 92
第三节 网络品牌构建的常用工具与方法 98
第四节 网上销售常用方法 102
第五节 社会化媒体网络营销工具 108
第五章 网络营销导向的企业网站建设 129
第一节 企业网站与网络营销 130
第二节 网络营销导向的企业站点规划 135
第三节 企业网站的基本要素 141
第四节 网络营销导向的企业网站建设的一般原则与标准 148
第五节 企业网站建设的评价 152
第六章 搜索引擎营销 161
第一节 搜索引擎营销的基本原理 163
第二节 搜索引擎营销的主要模式 169
第三节 搜索引擎优化 172
第七章 许可E-mail营销 181
第一节E-mail营销的基本原理 182
第二节 许可E-mail营销的基本形式与过程 189
第三节E-mail营销的效果评价与控制 198
第八章 网络广告 203
第一节 网络广告概述 204
第二节 网络广告的实施 215
第三节 网络广告的效果评估 219
第三篇网络营销策略篇 231
第九章 网络营销产品与价格策略 231
第一节 网络营销产品策略 232
第二节 网络品牌策略 241
第三节 网络价格策略 244
第十章 网络渠道策略 254
第一节 网络渠道功能与类型 255
第二节 网络市场中间商 263
第三节 网络渠道设计 267
第十一章 网络促销策略 278
第一节 网络促销概述 279
第二节 网站推广 285
第三节 网络销售促进与公共关系 290
参考文献 301