上篇 部门经理常有的人事难题 5
第1章 新晋部门经理必须调整心态 5
由下属变经理——心态调整的必然性 5
心态转变的心结 8
学会人力资源管理优势多 12
第2章 部门经理如何与人事部门配合 19
了解公司人事规章 19
遵守现行人事作业流程 21
明确人力资源部门的功能 24
了解公司对部门人力资源管理的要求 27
确定人力资源部门能给予的资源 29
第3章 部门经理的日常人力资源管理 37
创造良好的工作环境 37
切实了解员工 39
指导员工的方法 42
纠正员工错误的方法 44
公平合理分工 46
保持双向沟通 48
下篇 部门经理人力资源专业技能培育 55
第4章 如何做好人力运用 55
部门人力分析 55
未来人力发展需求 58
如何将未来目标与人力计划结合 61
人力规划分析 64
制订人力计划的步骤 67
第5章 高效率人力资源的运用 75
核心人力与非核心人力 75
工作时段的人力运用 79
弹性与人力运用方法 82
第6章 招聘人员需求及时间表 87
确认人员需求及时间表 87
配合人事行政流程 90
如何看求职者简历 92
第7章 面谈甄选的技巧 99
如何确定面谈对象 99
如何准备面谈工作 101
如何展开面谈步骤 104
面谈的问题案例 108
整理面谈记录 111
第8章 在职培训的安排 115
新员工的前期培训 115
新员工的在职培训 119
如何建立在职培训体系 122
第9章 在职培训的指导方法 131
在职培训的步骤 131
工作记录的培训与指导 135
集会学习 137
自我学习的激励 139
帮助员工建立培训体系 141
第10章 如何做好绩效评估 147
与员工共同订立目标 147
确认目标顺序及可行性 152
部门经理与人力资源部门的配合 154
制定部门目标应注意的问题 158
360度考核法 161
第11章 公平薪酬的建立 167
搜集提供数据 167
建立部门内部公平 171
奖金的设计技巧 175
第12章 留住或分离员工 181
倾听与沟通 181
传达与协调 185
离职面谈方法 187
附录：工具表单 193