第一章 通过谈判，赢得你想要的一切 1
生活中处处有谈判 2
“销售谈判”是重中之重 6
你不知道的谈判要素和种类 12
决定输赢的谈判因素 15
特质成就谈判高手 19
第二章 准备就绪，才能见招拆招 23
层层甄选，锁定谈判目标 24
知己：客观分析自身情况 30
快速组建核心谈判团队 35
知彼：摸清谈判对手的底细 40
搜集信息为谈判加码 45
选择有利的谈判场所 51
多种方案防万一 56
模拟谈判找不足 60
第三章 胜局源于开局 65
开场学问面面观 66
营造积极的谈判基调 70
营造良好的开局气氛 74
详解谈判议程 77
巧用报价的技巧 80
轻松驳回首开价 84
谈判微表情 87
第四章 学会这六招，世界都会听你的 91
“听”的要诀 92
“问”的要诀 97
“答”的要诀 103
“看”的要诀 107
“叙”的要诀 113
“辩”的要诀 118
第五章 读懂人心，用策略突破僵局 123
诚信：最好的谈判策略 124
规则：为你服务 131
“推”：如何推，推给谁 135
“挡”：何时挡，如何挡 139
压力点的转移方法 144
让步：你让，还是对方让 149
第六章 摆平不同风格的谈判对手 153
各种各样的谈判风格 154
摆平不同性格的谈判对手 157
掌握异国谈判风情 164
第七章 双赢才是最好的谈判结果 173
双赢——谈判的最高境界 174
快速达成谈判协议的技巧 180
适当控制情绪 184